Versenden von Marketingkampagnen an Patient:innen: Ein umfassender Leitfaden

Erfahren Sie, wie Sie effektive E-Mail- und SMS-Kampagnen an Ihre Patienten senden können, um in Verbindung zu bleiben, Updates zu teilen und Loyalität aufzubauen.

Patientenkampagnen sind ein unverzichtbares Werkzeug für Behandler:innen, die die Kommunikation mit ihren Patienten verbessern, Buchungenerhöhungen und Loyalität aufbauen möchten. In diesem Leitfaden führen wir Sie durch die Verwendung der Patientenkampagnenfunktion von jameda, die Sie als Behandler:innen mit einem Premiumpaket nutzen können, und erklären, wie Sie davon profitieren können.

Was sind Patientenkampagnen und wie können sie Ihnen helfen?

Patientenkampagnen sind eine einfach zu bedienende und kostenlose Funktion, die bei allen unseren Paketen verfügbar sind und ermöglichen, eine Nachricht an ausgewählte Patient:innen zu senden. Sie können Patientenkampagnen verwenden, um Ihre Patienten über Neuigkeiten, Terminänderungen, neue Dienste wie Online-Buchungen oder sogar die Wichtigkeiten von regelmäßigen Check-ups zu informieren. Das Senden von Kampagnen ist einfach: Wählen Sie die Patient:innen in Ihrer Datenbank aus, wählen Sie die Art der Kampagne (E-Mail oder SMS) und entscheiden Sie, ob Sie unsere vorgefertigten Vorlagen verwenden möchten.

Spezifikationen zum Senden von Kampagnen

Das Senden von E-Mail- und SMS-Kampagnen ist bei allen unseren Premiumpaketen kostenlos. Jede:r Behandler:in kann maximal 5.000 Nachrichten in 30 Tagen versenden (E-Mails und SMS). Für Kliniken wird diese Höchstgrenze berechnet, indem 5.000 Kampagnen mit der Anzahl der aktiven Kalender multipliziert werden.

Sie können höchstens eine Kampagne pro Woche an dieselbe:n Empfänger:in senden.
Wenn Sie das monatliche Empfängerlimit überschreiten, während Sie eine Kampagne senden, erhalten Sie eine Benachrichtigung, die Sie darüber informiert, dass Sie die Kampagne nicht senden können, es sei denn, Sie passen die Anzahl der Empfänger an.
Mit diesem Update wollen wir die Qualität der versendeten Kampagnen gegenüber ihrer Quantität priorisieren, um Ihnen und Ihren Patient:innen die beste Erfahrung zu bieten.

Wie man eine E-Mail- oder SMS-Kampagne Schritt für Schritt sendet

Um eine Patientenkampagne zu senden, müssen Sie zuerst Patient:innen in Ihren Kalender importieren, zusammen mit ihrer E-Mail-Adresse und / oder Telefonnummer, um sie als Empfänger auszuwählen. Befolgen Sie dann diese Schritte:

Klicken Sie auf das Symbol "Kampagnen" im linken Menü Ihres Kalenders und wählen Sie "Kampagne erstellen".

Wählen Sie, ob Sie eine E-Mail- oder SMS-Kampagne senden möchten, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen. E-Mail-Kampagnen erlauben längere, detailliertere Texte, während SMS-Kampagnen kurze und prägnante Nachrichten erfordern.

Wählen Sie die Art der Kampagne aus, die Sie senden möchten. Sie können entweder aus unseren vorgefertigten Vorlagen auswählen oder Ihre eigene Kampagne erstellen. Wenn Sie sich für eine SMS-Kampagne entscheiden, können Sie den Text nach Bedarf anpassen.

Sobald Sie die Art und den Inhalt Kampagne definiert haben, wählen Sie aus, welche Patient:innen Sie erreichen möchten, und drücken Sie "Weiter".
Überprüfen Sie alles noch einmalund klicken Sie auf "Kampagne senden", um sie abzuschicken. Sie erhalten eine Bestätigungsnachricht, und sobald Sie zustimmen, erhalten Ihre Patienten Ihre Kampagne.

Wie man eine Marketingkampagne erneut versendenkann:

Senden Sie häufig dieselbe Kampagne an verschiedene Patientensegmente oder aktualisieren Sie eine Kampagne, die in der Vergangenheit gut funktioniert hat? Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

Gehen Sie zum Abschnitt "Kampagnen" im Menü Ihres jameda-Kontos.
Wählen Sie die Kampagne aus, die Sie erneut senden möchten, und klicken Sie auf "Kampagne anzeigen".

Bestätigen Sie die gewünschte Kampagne. Klicken Sie dann auf "Kampagne wiederverwenden".

Danach, modifizieren Sie Titel, Text oder andere Einstellungen und klicken Sie auf "Weiter".

Wählen Sie abschließend Ihre gewünschten Empfänger:innen und senden Sie die Kampagne.

Wie Sie die Kommunikationen tracken können

Sie können alle an Patient:innen gesendeten Kommunikationen im Abschnitt “Kampagnen” Ihres Kontos anzeigen. Dort finden Sie auch eine Zusammenfassung jeder gesendeten Kommunikation, die Empfänger, die gesendeten E-Mails / SMS und die Gesamtzahl der Patient:innen, die sie erhalten haben.

Die Kategorie "Geöffnet" gibt die Anzahl der Male an, die Patient:innen auf die Kommunikation geklickt und sie geöffnet haben. Sie können auch die Kategorie "Geklickt" sehen, um Klicks von Patient:innen auf die enthaltenen Links anzuzeigen. Schließlich sehen Sie auch eine Anzahl von erreichten und indirekt erreichten Patienten, die nach der Kampagne einen Termin gebucht haben.

Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Hilfe bei dem Prozess benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, das Ihnen gerne weiterhilft.

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