Tak, obecnie możesz opłacić zarówno konsultacje online, jak i stacjonarne - jeśli specjalista lub klinika aktywowali płatności przez platformę. Podczas rezerwacji zobaczysz, czy dana wizyta może być opłacona online.

Na profilu specjalisty wejdź w sekcję "Adresy" i kliknij ten, do którego chcesz się umówić. Jeżeli lekarz ma wprowadzoną płatność online za naszym pośrednictwem, wyświetli się tam informacja "Płatność online - Akceptowana" wraz z linkiem do Polityki Odwołań i Zwrotów.

Uwaga! Nie wszyscy specjaliści udostępniają płatności online. Jeśli przy danym adresie nie widzisz informacji o dostępnej płatności online, zajrzyj do profilu lekarza albo do szczegółów wizyty - znajdziesz tam ewentualne instrukcje dotyczące zapłaty. Gdy ich brakuje, a potrzebujesz wskazówek, skontaktuj się ze specjalistą lub placówką bezpośrednio, na przykład przez czat w aplikacji.

Sposób płatności za wizytę zależy od lekarza lub placówki i jest wskazany na profilu specjalisty. Część lekarzy umożliwia płatność online przez platformę, inni preferują płatność bezpośrednio w gabinecie, a czasem dostępne są oba rozwiązania.

1. Otwórz profil lekarza na naszej platformie.
2. Wybierz adres lub typ wizyty (stacjonarna lub online), który Cię interesuje.
3. W informacjach o adresie poszukaj:
   • Akceptowanych metod płatności (gotówka, karta, przelew itp.),
   • Informacji, czy płatność online jest możliwa,
   • Sekcji „Szczegóły płatności” lub „Odwołania i zwroty”.

Jeśli na profilu nie widnieją szczegółowe zasady dotyczące płatności lub zwrotów, skontaktuj się bezpośrednio z lekarzem lub placówką na czacie w aplikacji.

W panelu swoich wizyt możesz sprawdzić status płatności. Pamiętaj, że status zostanie zaktualizowany wyłącznie w przypadku, gdy wizyta była opłacana przez naszą platformę. Jeśli specjalista nie korzysta z płatności za pośrednictwem naszej platformy i dokonałeś płatności inną metodą (np. przelewem bezpośrednio na konto specjalisty), status płatności przy wizycie nie zostanie zaktualizowany.

• ZAPŁACONO - płatność zakończona pomyślnie
• ZWRÓCONO - płatność w całości lub częściowo zwrócona
• NIE ZAPŁACONO - wizyta oczekuje na płatność; jeśli nie zostanie opłacona na czas, może zostać anulowana

Jeśli płatność została dokonana online za pośrednictwem naszej platformy, możesz sprawdzić status płatności i pobrać potwierdzenia bezpośrednio ze swojego konta.

1. Zaloguj się na swoje konto na stronie internetowej lub w aplikacji.
2. Przejdź do „Moje wizyty”, a następnie „Moje płatności” (wersja przeglądarkowa) lub „Profil”, a następnie „Płatności” (aplikacja).
3. Wybierz konsultację, która Cię interesuje.

• czy płatność jest potwierdzona, oczekująca lub anulowana,
• kwotę i datę płatności,
• czy dla tej transakcji zrealizowano zwrot,
• link lub przycisk do pobrania potwierdzenia płatności, jeśli płatność została przetworzona przez nasz system.

Jeśli nie widzisz płatności na liście, najprawdopodobniej została ona dokonana poza platformą (np. bezpośrednio w klinice lub przez własną stronę płatności lekarza). W takim przypadku skontaktuj się z lekarzem lub kliniką w sprawie pytań dotyczących płatności lub zwrotu.

Pamiętaj: faktury są zawsze wystawiane przez lekarza lub klinikę, nawet gdy płatność została zrealizowana online.

W przypadku dodatkowych pytań skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@znanylekarz.pl lub pod numerem telefonu +48 22 152 04 29.