Czy mogę zapłacić za wizytę za pośrednictwem ZnanyLekarz?
Tak, obecnie możesz opłacić zarówno konsultacje online, jak i stacjonarne - jeśli specjalista lub klinika aktywowali płatności przez platformę. Podczas rezerwacji zobaczysz, czy dana wizyta może być opłacona online.
Jak sprawdzić, czy specjalista ma aktywne płatności online za pośrednictwem ZnanyLekarz?
Na profilu specjalisty wejdź w sekcję "Adresy" i kliknij ten, do którego chcesz się umówić. Jeżeli lekarz ma wprowadzoną płatność online za naszym pośrednictwem, wyświetli się tam informacja "Płatność online - Akceptowana" wraz z linkiem do Polityki Odwołań i Zwrotów.
Uwaga! Nie wszyscy specjaliści udostępniają płatności online. Jeśli przy danym adresie nie widzisz informacji o dostępnej płatności online, zajrzyj do profilu lekarza albo do szczegółów wizyty - znajdziesz tam ewentualne instrukcje dotyczące zapłaty. Gdy ich brakuje, a potrzebujesz wskazówek, skontaktuj się ze specjalistą lub placówką bezpośrednio, na przykład przez czat w aplikacji.
Jak zapłacić za wizytę?
Sposób płatności za wizytę zależy od lekarza lub placówki i jest wskazany na profilu specjalisty. Część lekarzy umożliwia płatność online przez platformę, inni preferują płatność bezpośrednio w gabinecie, a czasem dostępne są oba rozwiązania.
Jak sprawdzić dostępne metody płatności?
- Otwórz profil lekarza na naszej platformie.
- Wybierz adres lub typ wizyty (stacjonarna lub online), który Cię interesuje.
- W informacjach o adresie poszukaj:
- Akceptowanych metod płatności (gotówka, karta, przelew itp.),
- Informacji, czy płatność online jest możliwa,
- Sekcji „Szczegóły płatności” lub „Odwołania i zwroty”.
Jeśli na profilu nie widnieją szczegółowe zasady dotyczące płatności lub zwrotów, skontaktuj się bezpośrednio z lekarzem lub placówką na czacie w aplikacji.
Statusy płatności
W panelu swoich wizyt możesz sprawdzić status płatności. Pamiętaj, że status zostanie zaktualizowany wyłącznie w przypadku, gdy wizyta była opłacana przez naszą platformę. Jeśli specjalista nie korzysta z płatności za pośrednictwem naszej platformy i dokonałeś płatności inną metodą (np. przelewem bezpośrednio na konto specjalisty), status płatności przy wizycie nie zostanie zaktualizowany.
- ZAPŁACONO - płatność zakończona pomyślnie
- ZWRÓCONO - płatność w całości lub częściowo zwrócona
- NIE ZAPŁACONO - wizyta oczekuje na płatność; jeśli nie zostanie opłacona na czas, może zostać anulowana
Gdzie sprawdzić płatności, potwierdzenia i status zwrotu
Jeśli płatność została dokonana online za pośrednictwem naszej platformy, możesz sprawdzić status płatności i pobrać potwierdzenia bezpośrednio ze swojego konta.
Aby zobaczyć szczegóły płatności:
- Zaloguj się na swoje konto na stronie internetowej lub w aplikacji.
- Przejdź do „Moje wizyty”, a następnie „Moje płatności” (wersja przeglądarkowa) lub „Profil”, a następnie „Płatności” (aplikacja).
- Wybierz konsultację, która Cię interesuje.
W szczegółach konsultacji lub płatności zobaczysz:
- czy płatność jest potwierdzona, oczekująca lub anulowana,
- kwotę i datę płatności,
- czy dla tej transakcji zrealizowano zwrot,
- link lub przycisk do pobrania potwierdzenia płatności, jeśli płatność została przetworzona przez nasz system.
Jeśli nie widzisz płatności na liście, najprawdopodobniej została ona dokonana poza platformą (np. bezpośrednio w klinice lub przez własną stronę płatności lekarza). W takim przypadku skontaktuj się z lekarzem lub kliniką w sprawie pytań dotyczących płatności lub zwrotu.
Pamiętaj: faktury są zawsze wystawiane przez lekarza lub klinikę, nawet gdy płatność została zrealizowana online.
W przypadku dodatkowych pytań skontaktuj się z nami pod adresem mailowym kontakt@znanylekarz.pl lub pod numerem telefonu +48 22 152 04 29.