Nie otrzymałem kodu SMS - co zrobić?

Numer zagraniczny lub pobyt poza terytorium Polski

Kody SMS są wysyłane na polskie numery komórkowe oraz wybrane numery zagraniczne. Lista obsługiwanych krajów to: Australia, Austria, Belgia, Czechy, Dania, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Luksemburg, Niemcy, Norwegia, Polska, Portugalia, Szwajcaria, Szwecja, Ukraina, Wielka Brytania, Włochy.

Jeśli Twój numer pochodzi z kraju spoza tej listy lub przebywasz obecnie w kraju nieobsługiwanym przez nasz system, wiadomość SMS może nie zostać dostarczona.

W takim przypadku istnieje możliwość zapisania się na wizytę telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–17:00. Dedykowany numer kontaktowy można znaleźć w sekcji „Telefon” w szczegółach adresu na profilu wybranego specjalisty, o ile udostępnia on taką formę rejestracji.

Problemy po stronie operatora

Najczęstsze przyczyny to opóźnienia po stronie bramek SMS operatorów, tymczasowe przeciążenia sieci lub awarie techniczne.

Zachowaj odstęp czasowy pomiędzy próbami otrzymania kodu. Jeśli wiadomość nie dochodzi przez kilka minut, spróbuj ponownie zainicjować wysyłkę kodu.

Jeśli wielokrotnie próbowałeś otrzymać kod, istnieje ryzyko, że operator mógł zaklasyfikować wiadomości jako spam i zablokować ich dostarczanie. W takiej sytuacji skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej.

Blokady urządzenia i aplikacji

• Sprawdź, czy skrzynka odbiorcza SMS w Twoim telefonie nie jest przepełniona - usuń stare wiadomości, aby zrobić miejsce na nowe.
• Upewnij się, że w ustawieniach wiadomości nie masz blokady dla SMS od nieznanych numerów lub nadawców biznesowych.
• Jeśli próbujesz dokonać rezerwacji przez przeglądarkę, wyczyść pliki cookie i spróbuj ponownie.

Usługa roamingu

Jeśli używasz zagranicznego numeru lub przebywasz za granicą z polskim numerem, upewnij się, że masz aktywną usługę roamingu u swojego operatora.

Bez roamingu wiadomości SMS z systemu mogą nie być dostarczane poza Polską.