Jak zarządzać profilami rodziny dzięki funkcji Care Circle

Care Circle to funkcja wbudowana w Aplikację dla pacjentów, która centralizuje zarządzanie zdrowiem całej rodziny. To dla nas ważna funkcja, ponieważ aż 29% wszystkich rezerwacji jest dokonywanych w imieniu innej osoby. Dzięki Care Circle możesz śledzić wizyty i dane zdrowotne członków rodziny lub osób, którymi się opiekujesz, z poziomu jednego konta.

Czym jest Care Circle i jak to działa

Care Circle zmienia aplikację z prostego narzędzia indywidualnego w narzędzie do opieki zdrowotnej całej rodziny. Pozwala „opiekunowi” (osobie sprawującej opiekę) utworzyć profil „podopiecznego” (np. dziecka lub starszego rodzica) i połączyć go z własnym kontem.

Jak dodać profil członka rodziny

Istnieją dwa sposoby utworzenia profilu rodzinnego, w zależności od tego, skąd zaczynasz. Możesz utworzyć profil bezpośrednio w Aplikacji dla pacjentów, albo zostanie on utworzony automatycznie w tle, gdy zarezerwujesz wizytę dla innej osoby. Niezależnie od sposobu utworzenia, profil zawsze pojawi się na Twojej liście członków rodziny w aplikacji.

Aby utworzyć profil rodzinny bezpośrednio w Aplikacji dla pacjentów:

1. Otwórz Aplikację dla pacjentów i przejdź do zakładki Profil.
2. Znajdź sekcję Rodzina.
3. Dotknij Dodaj członka rodziny.
4. Krok 1 (wymagany): podaj imię, nazwisko, płeć, datę urodzenia oraz relację tej osoby względem Ciebie. Wszystkie pola muszą zostać uzupełnione, aby utworzyć profil.
5. Krok 2 (opcjonalny): dodaj dodatkowe informacje, takie jak dokument tożsamości, ubezpieczenie i adres, aby przyspieszyć przyszłe rezerwacje i zarządzanie danymi zdrowotnymi.
6. Dotknij Zapisz.
7. Profil Twojego bliskiego zostanie dodany do Twojego konta i pojawi się na liście.

Aby utworzyć profil rodzinny w procesie rezerwacji wizyty:

1. Znajdź dostępny termin u specjalisty, na komputerze w naszym serwisie lub w aplikacji mobilnej.
2. Wybierz opcję rezerwacji wizyty dla innej osoby.
3. Podaj wymagane informacje (imię i nazwisko; czasami może być wymagana również data urodzenia lub numer dokumentu tożsamości).
4. Dokończ rezerwację.
5. Otwórz Aplikację dla pacjentów, używając tych samych danych logowania co na stronie internetowej.
6. Profil członka Twojej rodziny zostanie utworzony automatycznie w tle.

Struktura profilu rodzinnego

Wewnątrz profilu członka rodziny masz dostęp do kilku sekcji, w których możesz dodawać lub przeglądać jego dane medyczne. Dzięki temu możesz zbudować jego profil zdrowotny i korzystać z niego, kiedy tylko zajdzie taka potrzeba.

1. Otwórz Aplikację dla pacjentów i przejdź do zakładki Profil.
2. Znajdź sekcję Rodzina.
3. Dotknij imienia i nazwiska członka rodziny lub ikony strzałki.
4. Otworzy się menu z dostępem do 3 obszarów: dane osobowe, profil zdrowotny i wizyty.
5. Dotknij nazwy obszaru lub ikony strzałki, aby otworzyć daną sekcję.

• Dane osobowe: podaj imię, nazwisko, płeć, datę urodzenia, relację względem Ciebie, numer dokumentu tożsamości, ubezpieczenie oraz adres członka rodziny.
• Profil zdrowotny: wypełnij ten sam formularz, którego używasz dla siebie, podając te same istotne informacje medyczne. (Dostępne sekcje: informacje podstawowe, dokumenty i ubezpieczenie, adres, historia medyczna, leki.)
• Wizyty: dotknięcie tej opcji przenosi Cię do zakładki Wizyty, z automatycznie zastosowanym filtrem pokazującym wyłącznie wizyty tego członka rodziny.

Co to oznacza w codziennym korzystaniu z aplikacji

Care Circle upraszcza cyfrowe doświadczenie związane ze zdrowiem na kilka sposobów:

• Zarządzanie wizytami: rezerwuj, zmieniaj termin lub odwołuj wizyty dowolnego członka Twojej rodziny.
• Dostęp do dokumentów: przeglądaj i pobieraj wyniki badań oraz recepty członków rodziny bezpośrednio na swoim urządzeniu.
• Scentralizowane powiadomienia: otrzymuj przypomnienia o ważnych terminach zdrowotnych i nadchodzących wizytach dla każdego połączonego profilu.

Sekcja Wizyty

W sekcji Wizyty możesz przełączać się między członkami rodziny, aby zobaczyć istotne dla nich wizyty oraz pełną historię wizyt.

1. Otwórz sekcję Wizyty w Aplikacji dla pacjentów.
2. Dotknij ikony strzałki skierowanej w dół, aby otworzyć listę członków rodziny.
3. Wybierz członka rodziny, aby przefiltrować listę wizyt.

W zakładce Wizyty możesz również ręcznie powiązać wizytę utworzoną przez gabinet lekarski z odpowiednim kontem członka rodziny. Więcej informacji na ten temat poniżej.

Łączenie wizyt utworzonych przez gabinet lekarski z profilem rodzinnym

Wizyty członków rodziny nie zawsze są rezerwowane przez Ciebie — lekarz lub placówka medyczna również może utworzyć wizytę bezpośrednio dla pacjenta. W takiej sytuacji nadal możesz nią zarządzać z poziomu swojego konta, dzięki dwóm mechanizmom.

• Dopasowanie automatyczne: system automatycznie dopasowuje, gdy to możliwe, wizytę utworzoną przez gabinet lekarski do właściwego profilu rodzinnego, na podstawie dwóch punktów danych (np. imię i nazwisko, data urodzenia lub zweryfikowany e-mail/numer telefonu).
• Weryfikacja ręczna: jeśli system nie rozpozna pacjenta automatycznie, wizyta pojawi się jako „oczekująca na weryfikację” w żółtym banerze w sekcji Wizyty. Możesz ją ręcznie potwierdzić i przypisać do istniejącego profilu rodzinnego, utworzyć nowy profil członka rodziny lub odrzucić ją, jeśli nie rozpoznajesz danego pacjenta.

1. Otwórz sekcję Wizyty.
2. Dotknij, aby sprawdzić wizyty widoczne w żółtym banerze.
3. Wybierz jedną z opcji:

• To nie ja ani nie moja rodzina — aby odrzucić proponowane dopasowanie, lub
• Zweryfikuj dane pacjenta — aby połączyć wizytę z profilem członka rodziny.
• Wybierz istniejący profil lub wybierz inną osobę, aby utworzyć nowy profil.
• Zweryfikuj lub podaj dane pacjenta.
• Dotknij Zweryfikuj i połącz.
• Sprawdź komunikat potwierdzający, aby dowiedzieć się, czy wizyta została pomyślnie połączona.

Jeśli podane przez Ciebie dane pacjenta nie zgadzają się z danymi, które ma lekarz, dopasowanie zostanie odrzucone. Możesz spróbować ponownie lub zostaniesz poproszony o bezpośredni kontakt z gabinetem lekarskim.

Przykład: lekarz tworzy wizytę dla Twojej córki Julii w gabinecie pediatrycznym i podaje Twoje dane kontaktowe. Otrzymasz powiadomienie na telefonie, ale ponieważ nie utworzyłeś/aś jeszcze profilu Julii, nie wiemy automatycznie, kim ona jest. W takiej sytuacji ręcznie weryfikujesz wizytę i tworzysz profil Julii na swoim koncie.

Dokumenty

Aplikacja dla pacjentów zawiera kompletny system zarządzania plikami dla dokumentów medycznych Twojej rodziny, dzięki czemu wszystko możesz mieć uporządkowane w jednym miejscu.

• Inteligentne przesyłanie plików: przypisz plik bezpośrednio do profilu konkretnego członka rodziny lub utwórz nowy profil członka rodziny jednocześnie z przesyłaniem dokumentu.
• Elastyczna organizacja: dokumenty można łatwo przypisywać i ponownie przypisywać do właściwej osoby.
• Filtrowanie według członka rodziny: natychmiast znajdź i przefiltruj dokumenty należące do konkretnego członka rodziny.

Ten system eliminuje konieczność przeszukiwania pomieszanych plików i zastanawiania się, do kogo należy dany wynik — każdy dokument jest przechowywany we właściwym miejscu, co daje każdemu członkowi rodziny kompletną i uporządkowaną historię medyczną.

1. Otwórz zakładkę Dokumenty.
2. Dotknij, aby dodać dokument.
3. Wybierz plik i, jeśli to konieczne:
4. Zmień nazwę dokumentu.
5. Wybierz typ dokumentu z listy sugestii (np. wynik badania, wyniki analiz lub recepta).
6. Przypisz pacjenta (domyślnie przypisane jest Twoje własne konto).
7. Zapisz zmiany.
8. Dokument zostanie dodany do katalogu.
9. Skorzystaj z opcji filtrowania, aby zobaczyć dokumenty wybranego członka rodziny.
10. Użyj ikony trzech kropek, aby zmienić przypisanie pliku, edytować go lub wykonać inne czynności.

FAQ

Dodałem/am profil rodzinny bezpośrednio w aplikacji. Czy zobaczę ten profil podczas standardowej rezerwacji wizyty?

Tak. Kiedy rezerwujesz wizytę przez Marketplace (na komputerze, w aplikacji mobilnej lub w wersji mobilnej strony) i wybierzesz opcję rezerwacji dla innej osoby, utworzone wcześniej profile rodzinne będą dostępne do wyboru na liście.

Czy mogę usunąć profil członka rodziny?

Obecnie nie ma takiej możliwości. Rozumiemy, że byłoby to przydatne, i być może pojawi się taka opcja w przyszłej aktualizacji.

Mój lekarz zablokował rezerwacje online dla mojego bliskiego. Czy mogę nadal umówić się do tego lekarza, korzystając z własnego konta?

Nie. Podczas rezerwowania wizyty dla innej osoby zawsze korzystasz z własnego konta w Marketplace — w kalendarzu lekarza widoczne jest imię i nazwisko pacjenta, ale to Twoje dane kontaktowe (numer telefonu i e-mail). Jeśli gabinet lekarski zablokuje Twoją kartę lub kartę Twojego bliskiego w swoim systemie, żadne z Was nie będzie mogło umówić wizyty u tego lekarza.

Czy mogę sortować lub filtrować czaty według członka rodziny?

Jeszcze nie. Pierwsza wersja funkcji Care Circle skupia się głównie na usprawnieniach w sekcji Wizyty, gdzie możesz już filtrować według członka rodziny.

Kiedy wizyta utworzona przez gabinet lekarski zostaje automatycznie dopasowana do właściwego profilu rodzinnego?

Dane w profilu rodzinnym muszą zgadzać się z danymi, które posiada lekarz. Wizyty są dopasowywane automatycznie, kiedy to możliwe, na podstawie dwóch punktów danych (np. imienia i nazwiska, daty urodzenia oraz zweryfikowanego e-maila lub numeru telefonu — e-mail lub telefon musi być jednym z tych punktów). Jeśli wizyty nie da się dopasować automatycznie, pojawi się ona jako oczekująca w banerze w sekcji Wizyty, gdzie możesz ją ręcznie zweryfikować — w tym samym miejscu możesz też utworzyć nowy profil rodzinny, jeśli zajdzie taka potrzeba.