What communications does Docplanner send to me?

Powiadomienia o wizytach

Gdy zarezerwujesz wizytę przez stronę internetową lub aplikację ZnanyLekarz, będziemy wysyłać Ci przydatne powiadomienia, abyś był na bieżąco ze wszystkimi szczegółami wizyty.

Jakie powiadomienia otrzymam?

Rodzaj powiadomienia

• Potwierdzenie wizyty – od razu po zakończeniu rezerwacji
• Przypomnienie o wizycie – przed planowaną wizytą (czas może się różnić w zależności od tego, z jakim wyprzedzeniem umawiałeś wizytę)
• Prośba o opinię po wizycie – 2 godziny po konsultacji
• Informacja o odwołaniu wizyty (przez lekarza lub Ciebie)

🛑 Ważne: ZnanyLekarz nigdy nie poprosi Cię o podanie danych płatniczych, ubezpieczeniowych ani medycznych przez maila, SMS ani telefonicznie.W jaki sposób wysyłamy powiadomienia?

• Otrzymasz wiadomości e-mail oraz powiadomienie push (jeśli używasz aplikacji).
• Jeśli nie otworzysz wiadomości w ciągu kilku godzin, możesz dodatkowo dostać przypomnienie przez SMS.

Jeśli zareagujesz na którąkolwiek wiadomość (e-mail lub w aplikacji), nie wyślemy kolejnych powiadomień w tej samej sprawie.

Co dzieje się, gdy wizyta zostanie odwołana?

• Gdy lekarz odwoła wizytę: otrzymasz e-mail i SMS.
• Gdy Ty odwołasz wizytę: wyślemy potwierdzenie e-mail.

Otrzymałem wiadomość, ale nic nie rezerwowałem. Co robić?

Możliwe, że ktoś omyłkowo wpisał Twój numer lub adres e-mail. W takiej sytuacji:

• Skontaktuj się bezpośrednio z gabinetem lub kliniką lub napisz do naszego zespołu wsparcia: kontakt@znanylekarz.pl