Jak długo czeka się na odpowiedź od ZnanyLekarz?

Rozumiemy, jak ważne jest szybkie wsparcie, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na każde zgłoszenie możliwie najszybciej. W zależności od rodzaju sprawy nasz zespół zwykle odpowiada do 48 godzin.

Całą korespondencję prowadzimy e-mailowo, dlatego regularnie sprawdzaj skrzynkę odbiorczą (oraz folder spam).

Dlaczego czas odpowiedzi może się różnić?

Każdą sprawę analizujemy indywidualnie i z należytą starannością. Zawsze otrzymasz wiadomość z jasnym wyjaśnieniem sytuacji i, jeśli to możliwe, informacją o kolejnych krokach.

Ważne: czasem potrzebujemy Twojej odpowiedzi, aby kontynuować weryfikację zgłoszenia.

W niektórych przypadkach musimy uzyskać od Ciebie dodatkowe informacje lub potwierdzenie, zanim będziemy mogli przeprowadzić dalszą weryfikację zgłoszenia. Jeśli o nie poprosimy, wznowimy działania dopiero po ich otrzymaniu, dlatego całkowity czas rozwiązania sprawy może się wydłużyć w zależności od szybkości Twojej odpowiedzi.

W przypadku dodatkowych pytań skontaktuj się z nami pod adresem mailowym kontakt@znanylekarz.pl lub pod numerem telefonu +48 22 152 04 29.