Problemy z logowaniem 2FA (uwierzytelnianie dwuskładnikowe)

2FA to silniejsza ochrona dostępu do konta. Podczas logowania, oprócz wpisania loginu i hasła, użytkownik jest proszony o podanie dodatkowego kodu uwierzytelniającego dostęp.

Dostępna jest opcja uwierzytelniania dwuskładnikowego za pomocą kodu wysyłanego na adres e-mail lub w aplikacji uwierzytelniającej (np. Google Authenticator).

Problemy z kodem 2FA wysyłanym przez e-mail

• Sprawdź foldery Spam lub Kosz - kod 2FA mógł zostać tam przekierowany.
• Czasami wiadomość z kodem może dotrzeć z opóźnieniem, więc odczekaj chwilę.
• Jeśli samodzielnie skonfigurowałeś uwierzytelnianie mailowe, wykorzystaj kody zapasowe, które otrzymałeś podczas pierwszej aktywacji 2FA. Przechowuj je w bezpiecznym miejscu.

Brak dostępu do aplikacji uwierzytelniającej (np. Google Authenticator)

Jeżeli straciłeś dostęp do aplikacji, skorzystaj z kodów zapasowych otrzymanych przy pierwszej konfiguracji 2FA.

Logowanie z nowego urządzenia

• Jeśli masz wyłączone 2FA na koncie, ale próbujesz zalogować się z innego urządzenia, system również poprosi Cię o wprowadzenie kodu:
• Kod zostanie wysłany na adres e-mail.
• Jeśli masz zweryfikowany numer telefonu na koncie, możesz skorzystać z alternatywnej metody - kod SMS.

Jeżeli żadne z powyższych rozwiązań nie zadziała, skontaktuj się z nami pod adresem mailowym kontakt@znanylekarz.pl lub pod numerem telefonu +48 22 152 04 29.