Troubleshooting Multi-Factor Authentication (MFA) Login Issues
Problemy z logowaniem 2FA (uwierzytelnianie dwuskładnikowe)
Czym jest 2FA? To silniejsza ochrona dostępu do konta. Podczas logowania, oprócz wpisania loginu i hasła, użytkownik jest proszony o podanie dodatkowego kodu uwierzytelniającego dostęp.
Dostępna jest opcja uwierzytelniania dwuskładnikowego za pomocą kodu wysyłanego na adres e-mail lub w aplikacji uwierzytelniającej (np. Google Authenticator)
Problemy z kodem 2FA wysyłanym przez e-mail
- Sprawdź foldery Spam lub Kosz – kod 2FA mógł zostać tam przekierowany.
- Czasami wiadomość z kodem może dotrzeć z opóźnieniem, więc odczekaj chwilę.
- Jeśli samodzielnie skonfigurowałeś uwierzytelnianie mailowe, wykorzystaj kody zapasowe, które otrzymałeś podczas pierwszej aktywacji 2FA. Przechowuj je w bezpiecznym miejscu.
Brak dostępu do aplikacji uwierzytelniającej (np. Google Authenticator)
- Jeżeli straciłeś dostęp do aplikacji, skorzystaj z kodów zapasowych otrzymanych przy pierwszej konfiguracji 2FA.
Jeśli masz wyłączone 2FA na koncie, ale próbujesz zalogować się z innego urządzenia, system również poprosi Cię o wprowadzenie kodu
- Kod zostanie wysłany na adres mailowy.
- Jeśli masz zweryfikowany numer telefonu na koncie, możesz skorzystać z alternatywnej metody - kod SMS.
Dodatkowe opcje wsparcia
- Jeżeli żadne z powyższych rozwiązań nie zadziała, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia: kontakt@znanylekarz.pl.
9
Czy to było pomocne?