Pagare le tue visite in modo semplice e sicuro su MioDottore
Effettuare il pagamento in modo comodo e sicuro è una parte fondamentale di un’esperienza sanitaria senza intoppi. Su MioDottore, stiamo lavorando per rendere il processo di pagamento il più semplice possibile.
Di seguito trovi una panoramica su come funzionano i pagamenti sulla piattaforma, a seconda del Paese in cui ti trovi e dello specialista che scegli.
💳 Come pagare una visita su MioDottore.
Attualmente è possibile pagare sia le videoconsulenze che le visite in presenza direttamente tramite la piattaforma — ma solo se il medico o la clinica ha attivato i pagamenti online.
Durante il processo di prenotazione, potrai vedere se il pagamento online è disponibile per quella specifica visita.
Passaggi per effettuare il pagamento:
- Dopo aver confermato la prenotazione, verrai reindirizzato a una pagina di pagamento sicura
- Inserisci i dati della tua carta di credito o debito (clicca su 'Scegli un altro metodo' per verificare quali opzioni di pagamento sono disponibili)
- Completa il pagamento entro 30 minuti
⚠️ Se il pagamento non viene completato entro questo limite di tempo, l’appuntamento verrà automaticamente annullato e riceverai una notifica via email (o push, se attiva). Se invece è disponibile l’opzione ‘Paga a studio’ l’appuntamento è automaticamente confermato.
☎️ Prenotazioni telefoniche e richieste di pagamento
Se hai prenotato la visita telefonicamente o tramite lo staff della clinica, il medico può comunque inviarti una richiesta di pagamento via email, SMS o notifica push (se attiva).
- Verrai reindirizzato a una pagina sicura per completare il pagamento
- Le richieste di pagamento sono visibili anche nella sezione Le mie visite del tuo account e possono essere saldate direttamente da lì
📌 Stato del pagamento dell’appuntamento
Nel tuo account MioDottore potrai monitorare lo stato di pagamento di ogni visita. Ecco i possibili stati che potresti visualizzare:
- PAGATO – il pagamento è stato completato con successo
- RIMBORSATO – il pagamento è stato rimborsato (totale o parziale)
- NON PAGATO – la visita è in attesa di pagamento; se non pagata in tempo, può essere annullata automaticamente
💼 Nuova funzione Wallet (Portafoglio)
Stiamo introducendo gradualmente una nuova funzione Wallet, disponibile in alcuni Paesi, che ti permette di:
- Salvare i dati della carta per le visite future
- Gestire i tuoi pagamenti in modo ancora più rapido e sicuro
Se il Wallet non è ancora disponibile nel tuo Paese, potrai comunque pagare tramite il link di pagamento sicuro fornito al momento della prenotazione o nella richiesta successiva.
⚠️ Puoi controllare lo stato dei pagamenti direttamente dall’app.
Le fatture vengono emesse dal medico o dal centro medico e non da MioDottore.
❓ Hai bisogno di assistenza per un pagamento?
Puoi visitare la sezione Pagamenti nel tuo account oppure contattare il nostro team di supporto:
📩 Email assistenza: contatto@miodottore.it