Notifiche automatiche ai pazienti: come funzionano?

Riduci fino al 65% l'assenza dei pazienti alle visite con le notifiche automatiche ai pazienti.

Le notifiche automatiche ai pazienti sono una soluzione intelligente per ridurre l'assenza dei pazienti e rendere più efficiente la gestione delle visite. Le notifiche permettono inoltre di confermare la propria presenza all’appuntamento o modificarne la data. In questo modo si riducono i no-show rendendo lo studio più organizzato.

Gestione delle notifiche

Approccio individuale

Gestione delle notifiche

Per accedere al pannello di gestione delle notifiche, vai alle impostazioni dei calendari individuali. È possibile personalizzare le notifiche per ogni indirizzo separatamente.

Nella sezione “Notifiche per i pazienti”, troverai un pannello per la gestione delle notifiche ai pazienti.

Conferma della prenotazione:

Dopo aver inserito l'appuntamento nel calendario, i pazienti riceveranno un messaggio con i dettagli della loro visita. Questa funzione consente ai pazienti di avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano, riducendo il rischio di errori riguardo all'orario dell'appuntamento.

Invia un promemoria prima della visita:

I pazienti riceveranno una notifica che ricorda loro l'appuntamento in anticipo. Questa notifica si è dimostrata molto efficace nel ridurre le visite non cancellate. Il promemoria viene inviato a secona dell'orario in cui è stata programmata la visita:

• Più di 72 ore prima della data: un promemoria verrà inviato 48 ore prima della data della visita.
• Tra 72 ore e 36 ore prima dell'appuntamento: verrà inviato un promemoria 24 ore prima dell'appuntamento.
• Meno di 36 ore prima dell'appuntamento il promemoria non sarà inviato.

Conferma della presenza alla visita:

In ciascuno dei due messaggi sopra elencati, i pazienti possono gestire indipendentemente le loro visite. Possono cancellare, posticipare o confermare la loro visita senza chiamare lo studio.

Anticipazione degli appuntamenti:

Ogni volta che diventa disponibile uno slot nel calendario, i pazienti programmati nei giorni successivi ne riceveranno un invito ad anticipare l’appuntamento. Questa è un'altra soluzione automatica che consente agli specialisti e ai centri medici di gestire il loro calendario in modo più efficiente. Ogni volta che un paziente cancella la sua visita almeno 24 ore in anticipo, verrà inviato un messaggio ai primi dieci pazienti programmati dal 48 ore dopo la data rilasciata.

Si prega di notare che questa funzione è disponibile solo per i piani VIP.

Chiedi una recensione dopo la visita:

Due ore dopo la visita, i pazienti ricevono un messaggio che chiede la loro opinione sull’appuntamento. Questo è un modo conveniente per i pazienti di fornire un feedback poiché la notifica contiene un link al profilo dello specialista.

Chiedi ai pazienti di prenotare la loro prossima visita tramite Miodottore:

Gli specialisti e i centri medici possono anche indirizzare i pazienti a prenotare la loro prossima visita tramite MioDottore. I pazienti trovano questa soluzione flessibile e apprezzano l'opportunità di scegliere una data e un'ora convenienti.

Le notifiche vengono inviate entro 24 ore dalla tua visita se tu e il paziente non prenotate un altro appuntamento nel futuro. Nel messaggio, i pazienti ricevono un link al calendario e alle date disponibili.

Approccio individuale per gli specialisti

Gli specialisti e i centri medici possono disattivare le notifiche per singoli pazienti durante la creazione di un appuntamento. L'attivazione o la disattivazione di qualsiasi notifica non influirà sulle impostazioni dell'intero calendario.

Nota: Le notifiche sono inviate all'indirizzo email e/o al numero di telefono forniti nella scheda del paziente a seconda del tipo di notifica. Se il paziente ha scaricato l’app per pazienti riceve una notifica Push. È quindi essenziale completare i dettagli di contatto dei pazienti.

Se hai domande, commenti o hai bisogno di aiuto con il processo, contatta il nostro team di supporto, che sarà lieto di assisterti.