Archiwizowanie połączeń - ZnanyLekarz Phone

Jak zarchiwizować połączenie?

Są na to dwa sposoby:

• Automatyczna archiwizacja - zadania oczekujące w sekcji Inbox, takie jak nieodebrane połączenia lub połączenia bez ustawionego tematu, zostaną automatycznie zarchiwizowane po 3 dniach. Natomiast te w zakładce Do zrobienia  po 90 dniach.
• Ręczna archiwizajca - recepcjoniści i menadżerowie mogą również wykonać archiwizację połączeń samodzielnie, przed upływem 3-dniowego okresu. Aby zarchiwizować połączenie, kliknij 3 kropki w prawym górnym rogu połączenia i wybierz opcję Archiwizuj.
  
  

Kiedy należy archiwizować połączenia ręcznie?

Opcja ta może być przydatna w przypadku nieodebranego połączenia od pacjenta, który nie potrzebuje już oddzwonienia, np. dlatego, że użył innego kanału komunikacji.

Jeśli podjęto wiele prób ponownego nawiązania połączenia z pacjentem i wszystkie zakończyły się niepowodzeniem, możesz także zdecydować się na archiwizację zadania.

Czy można uzyskać dostęp do zarchiwizowanych zadań?

Wszystkie zarchiwizowane zadania można znaleźć w zakładce Archiwalne, dostępne z sekcji Wszystkie.

Jeśli masz pytania, uwagi lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który z przyjemnością udzieli Ci odpowiedzi na nurtujące pytania.