Dopisuj pacjentów i korzystaj z Ochrony przed nieobecnościami dzięki Płatnościom ZnanyLekarz.
Wielu lekarzy i specjalistów boryka się z problemem nieobecności pacjentów na wizytach i ich odwołaniem na ostatnią chwilę. Jak się przed tym uchronić?
Wizyty opłacone z góry, to ponad 80% mniejsze ryzyko nieobecności pacjenta na wizycie i odwołań wizyty na krótko przed terminem. To większa pewność, że pacjent zjawi się w gabinecie lub dołączy do konsultacji online albo odwoła wizytę z wyprzedzeniem, umożliwiając innym pacjentom skorzystanie z tego terminu. Dzięki Ochrony przed nieobecnościami taki rodzaj zabezpieczenia jest możliwy do uruchomienia również względem pacjentów dodanych do kalendarza Docplanner.
W tym artykule dowiesz się:
- Czym jest Ochrona przed nieobecnościami?
- Jak uruchomić to zabezpieczenie?
- Wizyty cykliczne, a Ochrona przed nieobecnościami
Czym jest Ochrona przed nieobecnościami?
Jest to funkcja, którą możesz aktywować podczas tworzenia wizyty w kalendarzu Docplanner z włączonymi Płatnościami ZnanyLekarz. Dzięki jej uruchomieniu pacjent ma 24 godziny na opłacenie wizyty. W przeciwnym razie wizyta zostanie automatycznie odwołana, zwlaniając termin dla innych pacjentów.
Jak uruchomić to zabezpieczenie?
- Wybierz termin wizyty w kalendarzu z uruchomionymi Płatnościami ZnanyLekarz na co najmniej 48 godzin do przodu od aktualnego czasu. Jest to niezbędne do pojawienia się opcji Ochrony przed nieobecnościami na karcie dodawanej wizyty.
- Dodaj pacjenta z numerem telefonu - jest to kolejny wymagany warunek do uruchomienia zabezpieczenia.
- Zaznacz pole Włącz ochronę przed nieobecnościami (funkcja będzie domyślnie zaznaczona jeśli w ustawieniach preferencji Płatności ZnanyLekarz określisz wymagane płatności dla wizyt dodawanych przez Ciebie do kalendarza):
- Utwórz wizytę.
- Pacjent otrzyma wiadomość drogą SMS, mail i push notyfikacji na telefonie (jeśli korzysta z aplikacji dla pacjentów) z informacją o konieczności zapłaty w ciągu 24 godzin.
- Jeżeli pacjent opłaci wizytę, pojawi się stosowne oznaczenie na karcie wizyty.
- W przypadku nieopłacenia wizyty w ciągu 24 godzin, rezerwacja zostanie automatycznie anulowana, a pacjent otrzyma odpowiednią informację zwrotną.
Wizyty cykliczne, a Ochrona przed nieobecnościami
Wizyty cykliczne w kalendarzu Docplanner pozwalają na dopisanie pacjentowi serii spotkań. Gdy dla danego adresu są włączone Płatności ZnanyLekarz, możesz zdecydować czy pacjent ma otrzymać link do opłacenia wizyty.
Płatność będzie w takiej sytuacji dla pacjenta opcjonalna - otrzyma on wiadomość z linkiem do uregulowania kosztów usługi na 24 godziny przed każdą wizytą serii, jednak jeśli jej nie opłaci, jego wizyta nie zostanie automatycznie odwołana, ponieważ ochrona przed nieobecnościami nie ma zastosowania w wizytach cyklicznych. Jeżeli w ustawieniach preferencji Płatności ZnanyLekarz określisz wymagane płatności dla wizyt dodawanych przez Ciebie do kalendarza, jednak dodając wizytę określisz, że ma ona być cykliczna, to pole o dodatkowej ochronie przed nieobecnościami automatycznie zniknie z dostępnych opcji na karcie wizyty.
Jeśli masz pytania, uwagi lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który z przyjemnością udzieli Ci odpowiedzi na nurtujące pytania.