Poinformuj pacjentów o miejscu w kolejce
Komunikat informujący o miejscu w kolejce pozwala pacjentom na otrzymanie informacji o miejscu, jakie zajmują w kolejce podczas oczekiwania na połączenie z recepcją. Poniżej możesz dowiedzieć się więcej o tej funkcji i jej ustawieniach.
Co usłyszy pacjent?
Jeśli włączysz tę funkcję, pacjent dzwoniący do Twojej placówki usłyszy:
- Zapowiedź głosową, jak przy każdym połączeniu
- Wiadomość dotyczącą Menu głosowego (jeśli jest włączone)
- Muzykę na czekanie
- Informację o miejscu w kolejce (jeśli na połączenie oczekuje więcej niż 1 pacjent)
Wiadomość jest odtwarzana po 10 sekundach oczekiwania na połączenie a następnie aktualizowana i odtwarzana ponownie co 60 sekund.
Aby komunikat o miejscu zajmowanym w kolejce został odtworzony musi stworzyć się kolejka połączeń, co oznacza, że pacjenci nie usłyszą komunikatu jeśli ich połączenie zostało już przypisane do stanowiska i oczekuje na odebranie przez recepcjonistkę. Jest to zobrazowane na poniższym przykładzie:
Jak włączyć komunikat o miejscu w kolejce?
Aby uruchomić komunikat należy wejść w Ustawienia > Zapowiedzi głosowe
Na dole strony dostępny jest suwak umożliwiający aktywowanie tej funkcji. Włącz go a następnie zapisz zmiany.
Dalsza konfiguracja nie jest potrzebna ponieważ wiadomość odtwarzana jest automatycznie.