Jak korzystać z automatycznych wiadomości w WhatsApp Business

Co to jest WhatsApp Business i jak działa?

WhatsApp Business to bezpłatna aplikacja do pobrania dla małych i średnich przedsiębiorstw do zarządzania interakcjami z klientami. Oferuje narzędzia do automatyzacji, organizacji oraz szybkiej odpowiedzi na wiadomości, co pozwala na efektywną komunikację z klientami. WhatsApp Business działa tak samo jak WhatsApp Messenger, ale został zaprojektowany z myślą o komunikacji biznesowej. Niektóre z najważniejszych funkcji WhatsApp Business to:

• Profil Firmy: Wyświetlanie ważnych informacji, takich jak adres, email, lub strona internetowa (gdzie masz możliwość dodania linku do profilu na ZnanyLekarz).
• Etykiety: Organizowanie czatów i wiadomości, aby ułatwić ich znalezienie.
• Narzędzia komunikacji: Pomoc w szybkiej odpowiedzi na wiadomości klientów.

Jak zainstalować WhatsApp Business?

Możesz korzystać z WhatsApp Messenger i WhatsApp Business na tym samym telefonie, jeśli posiadasz różne numery telefonu. Jeśli aktualnie korzystasz z WhatsApp Messenger, przejście na WhatsApp Business jest szybkie i łatwe. Po pierwsze, pobierz aplikację WhatsApp Business z App Store lub Google Play.

Po pobraniu zweryfikuj swój numer w WhatsApp Business, a następnie wybierz, czy chcesz przenieść swoje pliki, preferencje czatu lub historię wiadomości do swojego konta WhatsApp Business. Pamiętaj, że jeśli z powrotem przejdziesz na WhatsApp Messenger, stracisz swoje czaty i pliki z WhatsApp Business.

Jak skonfigurować podstawowe informacje w WhatsApp Business?

Aby skonfigurować podstawowe informacje, takie jak godziny pracy, dostępność lub link do profilu na ZnanyLekarz, umożliwiający pacjentom rezerwację wizyt bezpośrednio, postępuj zgodnie z tymi krokami:

1. Przejdź do ustawień, znajdujących się na dole ekranu po prawej stronie. Kliknij “Narzędzia dla firm”.
2. Wybierz zakładkę “Profil”. Uzupełnij podstawowe informacje, dodając swoje imię, wybierając "Medycyna i Zdrowie" z menu rozwijanego, wpisując swoje specjalizacje lub zawód oraz dodając adres.
3. Jesteś w edycji Twojego profilu firmy. Kliknij na sekcję “Godziny otwarcia”.  Zaznacz “Otwarte w określonych godzinach” i wybierz dni, w których chcesz wprowadzić harmonogram. Zapisz zmiany wybierając przycisk “Zachowaj” w górnym prawym rogu. Dodaj stronę internetową. Dodaj link do swojego profilu w ZnanyLekarz, co umożliwi klientom rezerwację wizyt.

Rodzaje wiadomości w WhatsApp Business

Istnieją dwa typy automatycznych wiadomości:

• Wiadomość pod nieobecność jest wysyłana tylko kiedy jesteś offline, w tym celu musisz skonfigurować godziny otwarcia (Harmonogram) w Whatsapp Business,
• Wiadomość powitalna jest zawsze wysyłana do pacjentów, którzy kontaktują się z Tobą po raz pierwszy lub po 14 dniach braku aktywności.

Oba narzędzia aktywujesz bezpłatnie za pośrednictwem Whatsapp Business. W ten sposób wypromujesz jeszcze bardziej swój profesjonalny wizerunek.

Jak skonfigurować wiadomość powitalną?

Jeśli chcesz ustawić wiadomość powitalną dla pacjentów pierwszy raz lub dla tych, którzy nie kontaktowali się z Tobą od ponad dwóch tygodni, wykonaj te kroki:

1. Ponownie przejdź do ustawień i wybierz sekcję “Narzędzia dla firm”.
2. Wybierz sekcję “Wiadomość powitalna”.
3. Włącz wysyłkę wiadomości i kliknij na pole “Wiadomość”, aby wprowadzić treść.
4. Wpisz poniższą wiadomość:

Dzień dobry, dziękuję za wiadomość. Odpowiem najszybciej jak to możliwe. Umawianie wizyt jest dostępne pod tym linkiem:

WAŻNE: Skopiuj link do swojego profilu na Znanylekarz.pl i wklej go na koniec wiadomości. W ten sposób pacjenci zostaną przekierowani bezpośrednio na Twój profil, bez potrzeby ręcznego wyszukiwania.

1. Wybierz odbiorców wiadomości powitalnej.
2. Kliknij przycisk “Zachowaj”.

Jak ustawić wiadomość pod nieobecność?

Aby ustawić wiadomość pod nieobecność wysyłaną do pacjentów, którzy kontaktują się z Tobą poza godzinami pracy, postępuj zgodnie z tymi krokami:

1. Ponownie przejdź do ustawień i wybierz sekcję “Narzędzia dla firm”.
2. Wybierz “Wiadomość pod nieobecność”.
3. Włącz wysyłkę wiadomości i kliknij na pole “Wiadomość”, aby wprowadzić treść.
4. Wpisz poniższą wiadomość:

Dzień dobry! W tej chwili jestem poza gabinetem. Gdyby chcieli Państwo umówić wizytę, proszę to zrobić pod poniższym linkiem:

WAŻNE: Skopiuj link do swojego profilu na Znanylekarz.pl i wklej go na koniec wiadomości. W ten sposób pacjenci zostaną przekierowani bezpośrednio na Twój profil, bez potrzeby ręcznego wyszukiwania.

1. Wybierz odbiorców wiadomości.
2. Kliknij przycisk “Zachowaj”.

Jeśli masz pytania, uwagi lub potrzebujesz pomocy w procesie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który chętnie Ci pomoże.