Jaką drogę przebywa połączenie, zanim trafi do Twojej placówki?

Zastanawiasz się, jak dokładnie działa system ZnanyLekarz Phone i w jaki sposób połączenia od pacjentów trafiają do Twojej placówki? Poniżej znajdziesz odpowiedzi na te pytania!

Działanie systemu ZnanyLekarz Phone opiera się na dwóch elementach - kanałach i stanowiskach.

Kanały to inaczej numery telefonu, na które dzwonią pacjenci, a stanowiska to urządzenie końcowe, na których odbierane są połączenia.

Aby podłączyć numer telefonu do profilu swojej placówki w ZnanyLekarz Phone, masz następujące możliwości:

1. Nowy numer od ZnanyLekarz Phone - jeśli Twoja placówka dopiero się otwiera, lub jeśli chcesz zmienić numer na nowy, możesz wygenerować go bezpośrednio  w systemie, a następnie przekazać go swoim pacjentom. W takiej sytuacji wystarczy, że pacjent zadzwoni na ten numer, a połączenie będzie widoczne w interfejsie.
2. W ten sam sposób system zadziała w przypadku drugiej opcji czyli portingu - sytuacji, w której numer Twojej placówki został przeniesiony do naszego operatora.
   Pacjent dzwoni na numer placówki, a połączenie trafia bezpośrednio do interfejsu.
3. Przekierowanie - jeśli korzystasz z przekierowania połączeń do naszego systemu (bez przenoszenia numeru), droga jest nieco dłuższa. Połączenie przebiega następująco:

• Pacjent dzwoni na numer placówki
• Na numerze placówki następuje przekierowanie połączenia na numer wirtualny od ZnanyLekarz Phone
• Połączenie trafia do interfejsu

Stanowiska

Kiedy połączenie jest już widoczne w interfejsie i przechodzi ze statusu intro na dzwoni, wtedy zacznie dzwonić stanowisko, czyli wybrane przez Ciebie urządzenie końcowe, np. telefon w przeglądarce, telefon komórkowy lub VoIP.

• jeśli odbierasz przez przeglądarkę lub urządzenie VoIP – połączenie realizowane jest przez internet,
• jeśli odbierasz na telefonie komórkowym – połączenie przekierowywane jest na numer karty SIM w telefonie.

Jeśli masz pytania, uwagi lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który z przyjemnością udzieli Ci odpowiedzi na nurtujące pytania.