ZnanyLekarz

Jak skonfigurować stanowiska nierecepcyjne i awaryjne?

Poza standardowymi stanowiskami, z których korzystają osoby z rejestracji, system ZnanyLekarz Phone pozwala na dodanie dwóch dodatkowych typów stanowisk: nierecepcyjnych i awaryjnych. Poniżej znajdziesz opis ich zastosowania oraz instrukcję konfiguracji.

Stanowiska nierecepcyjne

Stanowisko nierecepcyjne nie odbiera połączeń z infolinii, ale umożliwia rejestracji szybki kontakt z osobą w gabinecie, np. w celu zapytania lekarza, czy może przyjąć dodatkowego pacjenta.

Jak dodać stanowisko nierecepcyjne?

Aby samodzielnie dodać stanowisko:

  1. Zaloguj się do interfejsu i przejdź do zakładki “Ustawienia”
  2. Wejdź w sekcję “Stanowiska”, a następnie zakładkę “Inne”
  3. Kliknij przycisk “Dodaj nowe stanowisko”
  4. Wybierz jedną z opcji:
  • Telefon SIP/VOIP (jeśli nie masz pewności, jak skonfigurować urządzenie VOIP, skontaktuj się z opiekunem klienta),
  • Numer stacjonarny lub komórkowy (zalecana opcja – wymaga tylko przypisania nazwy stanowiska (np. Gabinet 6) i podania numeru telefonu urządzenia, które dodajemy).
  1. Kliknij “Zapisz zmiany”
Screenshot 1

Od tego momentu rejestracja będzie mogła łączyć się z takim stanowiskiem wewnętrznie.

Jeśli masz wątpliwości w jaki sposób dodać stanowisko nierecepcyjne, chętnie Ci w tym pomożemy – wystarczy, że skontaktujesz się ze swoim opiekunem.

Stanowiska awaryjne

Stanowisko awaryjne pozwala na przekierowanie połączeń w przypadku chwilowej niedostępności systemu ZnanyLekarz Phone, zapewniając ciągłość pracy placówki.

Jak dodać stanowisko awaryjne?

  1. Zaloguj się do interfejsu i przejdź do zakładki “Ustawienia”.
  2. Przejdź do zakładki “Stanowiska”.
  3. Otwórz sekcję “Stanowiska awaryjne”.
  4. Kliknij przycisk “Wybierz stanowiska awaryjne”.
  5. Wybierz do dwóch stanowisk z listy dostępnych (muszą to być wcześniej dodane stanowiska standardowe lub nierecepcyjne z numerem komórkowym lub stacjonarnym).
Screenshot 2

Ważne:

  • Można dodać maksymalnie 2 stanowiska awaryjne.
  • Stanowiska awaryjne zadziałają wyłącznie w przypadku ewentualnych problemów technicznych po stronie ZnanyLekarz Phone. Jeśli problem leży po stronie operatora, stanowisko awaryjne nie będzie dzwonić.

Jeśli masz pytania, uwagi lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który z przyjemnością udzieli Ci odpowiedzi na nurtujące pytania.

2