Jak skonfigurować stanowiska nierecepcyjne i awaryjne?
Poza standardowymi stanowiskami, z których korzystają osoby z rejestracji, system ZnanyLekarz Phone pozwala na dodanie dwóch dodatkowych typów stanowisk: nierecepcyjnych i awaryjnych. Poniżej znajdziesz opis ich zastosowania oraz instrukcję konfiguracji.
Stanowiska nierecepcyjne
Stanowisko nierecepcyjne nie odbiera połączeń z infolinii, ale umożliwia rejestracji szybki kontakt z osobą w gabinecie, np. w celu zapytania lekarza, czy może przyjąć dodatkowego pacjenta.
Jak dodać stanowisko nierecepcyjne?
Aby samodzielnie dodać stanowisko:
- Zaloguj się do interfejsu i przejdź do zakładki “Ustawienia”
- Wejdź w sekcję “Stanowiska”, a następnie zakładkę “Inne”
- Kliknij przycisk “Dodaj nowe stanowisko”
- Wybierz jedną z opcji:
- Telefon SIP/VOIP (jeśli nie masz pewności, jak skonfigurować urządzenie VOIP, skontaktuj się z opiekunem klienta),
- Numer stacjonarny lub komórkowy (zalecana opcja – wymaga tylko przypisania nazwy stanowiska (np. Gabinet 6) i podania numeru telefonu urządzenia, które dodajemy).
Kliknij “Zapisz zmiany”
Od tego momentu rejestracja będzie mogła łączyć się z takim stanowiskiem wewnętrznie.
Jeśli masz wątpliwości w jaki sposób dodać stanowisko nierecepcyjne, chętnie Ci w tym pomożemy – wystarczy, że skontaktujesz się ze swoim opiekunem.
Stanowiska awaryjne
Stanowisko awaryjne pozwala na przekierowanie połączeń w przypadku chwilowej niedostępności systemu ZnanyLekarz Phone, zapewniając ciągłość pracy placówki.
Jak dodać stanowisko awaryjne?
- Zaloguj się do interfejsu i przejdź do zakładki “Ustawienia”.
- Przejdź do zakładki “Stanowiska”.
- Otwórz sekcję “Stanowiska awaryjne”.
- Kliknij przycisk “Wybierz stanowiska awaryjne”.
- Wybierz do dwóch stanowisk z listy dostępnych (muszą to być wcześniej dodane stanowiska standardowe lub nierecepcyjne z numerem komórkowym lub stacjonarnym).
Ważne:
- Można dodać maksymalnie 2 stanowiska awaryjne.
- Stanowiska awaryjne zadziałają wyłącznie w przypadku ewentualnych problemów technicznych po stronie ZnanyLekarz Phone. Jeśli problem leży po stronie operatora, stanowisko awaryjne nie będzie dzwonić.
Jeśli masz pytania, uwagi lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który z przyjemnością udzieli Ci odpowiedzi na nurtujące pytania.