Jak skutecznie komunikować pacjentom zmiany w Twoim gabinecie

Komunikacja między pacjentami a specjalistami i placówkami medycznymi jest kluczowa dla uzyskania jak najlepszych wyników leczenia

Jasna i skuteczna komunikacja między specjalistami i placówkami a pacjentami jest kluczowa dla zapewnienia wysokiej jakości opieki zdrowotnej, zwłaszcza w erze zdrowia wirtualnego. Artykuł ten ma na celu pomóc specjalistom oraz centrom medycznym zrozumieć znaczenie komunikacji i zapewnić im wyczerpujący przewodnik po najlepszych praktykach i strategiach, których można użyć, aby skutecznie komunikować się z pacjentami i utrzymać z nimi silne relacje.

• Co warto  komunikować pacjentom?
• Dodaj sekcję Aktualności do swojego profilu specjalisty/placówki.
• Powiadom pacjentów o środkach bezpieczeństwa, jakie zapewniasz w swoim gabinecie (tylko dla pojedynczych profili lekarzy).
• Zaktualizuj opis "O mnie" o najnowsze informacje.
• Wyślij kampanię do wszystkich pacjentów.
• Pozostań w kontakcie z pacjentami za pomocą opcji Czatu.

Co warto komunikować pacjentom?

Aby zapewnić przepływ informacji i zadowolenie pacjentów, specjaliści i placówki medyczne powinny przekazywać swoim pacjentom następujące podstawowe informacje:

• Nowe godziny otwarcia gabinetu/placówki medycznej.
• Zasady wstępu.
• Obowiązkowe środki bezpieczeństwa.
• Zasady przygotowania się do wizyty.
• Możliwość konsultacji online.

Dodaj sekcję Aktualności do swojego profilu specjalisty/placówki

Aby przyciągnąć uwagę pacjentów, możesz użyć sekcji Aktualności informującej pacjentów o nowościach w Twoim gabinecie. Aby dodać sekcję Aktualności do swojego profilu specjalisty/placówk zaloguj się na ZnanyLekarz i przejdź do zakładki Mój profil, a następnie wybierz sekcję Edytuj profil.

Przewiń w dół do pola Aktualności i dodaj istotne informacje dla swoich pacjentów. Możesz również dodać obraz. Zapisz zmiany i gotowe!

Gotowe! Zmiany zostały zapisane na profilu.

Powiadom pacjentów o środkach bezpieczeństwa, jakie zapewniasz w swoim gabinecie

Ważne jest, aby informować pacjentów o środkach bezpieczeństwa zapewnianych podczas świadczenia usług medycznych. Oto jak dodać informacje do profilu indywidualnego lekarza:

1. Zaloguj się na ZnanyLekarz i przejdź do zakładki Ustawienia, a następnie wybierz sekcję Adresy.
2. Wybierz adres, który wymaga aktualizacji, i kliknij Edytuj adres i cennik.
3. Przejedź na sam dół strony, gdzie znajdziesz sekcję Inne informacje.
4. Uzupełnij środki bezpieczeństwa zgodnie z wymaganiami Twojego gabinetu, zapisz zmiany i gotowe!

Zaktualizuj opis "O mnie" o najnowsze informacje

Aby wykorzystać potencjał pola "O mnie", należy w zwięzły i konkretny sposób podać wszystkie niezbędne informacje dotyczące doświadczenia i gabinetu. Zwróć uwagę, że nie jest to miejsce, w którym należy podawać numery telefonów, adresy e-mail, strony www czy inne dane kontaktowe. Aby wprowadzić aktualizacje do sekcji O mnie, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Zaloguj się na ZnanyLekarz i przejdź do sekcji Mój profil.
2. Wybierz Edytuj profil i przewiń w dół do sekcji O mnie.
3. Zaktualizuj opis "O mnie" o najnowsze informacje i kliknij Zapisz zmiany.

Wyślij kampanię do wszystkich pacjentów

Aby wysłać kampanię do swoich pacjentów, przejdź do Kalendarza ZnanyLekarz i postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Wybierz sekcję Kampanie i kliknij Utwórz kampanię.
2. Wybierz kampanię SMS lub e-mail i stwórz swoją wiadomość, używając naszych szablonów lub samodzielnie napisz treść.
3. Wybierz odbiorców wiadomości za pomocą filtrów.
4. Kliknij Wyślij kampanię, aby wysłać swoją wiadomość do pacjentów.

Pozostań w kontakcie z pacjentami za pomocą opcji Czatu

Korzystaj z naszego narzędzia czatu, aby skutecznie i sprawnie komunikować się z pacjentami. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Zaloguj się na ZnanyLekarz i otwórz zakładkę Czat znajdującą się w lewym menu.
2. Kliknij +Nowa wiadomość, aby rozpocząć rozmowę z pacjentem. W razie potrzeby możesz użyć gotowych szablonów.
3. Kliknij “Edytuj szablony lub dodaj nowy”, aby przygotować wiadomości, które można szybko wysłać.
4. Wpisz nazwę oraz treść wiadomości. Kliknij Zapisz szablon, aby używać tego szablonu w przyszłości.

Jeśli masz pytania, uwagi lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który z przyjemnością udzieli Ci odpowiedzi na nurtujące pytania.