Jak wstrzymać połączenia przychodzące?

Jak wstrzymać połączenia?

Aby wstrzymać połączenia, kliknij w menu Twojego profilu, w prawym górnym rogu. Z widocznych opcji wybierz "Wstrzymaj połączenia przychodzące", a następnie określ długość przerwy w połączeniach. Możesz ustalić przerwę od 5 do 30 minut.

Opcja wstrzymania połączeń jest widoczna tylko dla użytkowników zalogowanych na stanowisko.

Po wstrzymaniu połączeń przychodzących na górze ekranu pojawi się baner z informacją o czasie trwania przerwy i możliwości dostosowania go. Jeśli chcesz dostosować czas trwania, kliknij przycisk „Przedłuż przerwę” i dodaj żądaną ilość czasu.

Co się dzieje, podczas ustawionej przerwy?

• Podczas przerwy Twój status zmienia się na „nieaktywny/a”, co jest sygnalizowane kolorem kropki obok Twojego awataru (zmiana z zielonej na szarą).
• Połączenia nie będą kierowane na Twoje stanowisko, a telefon nie będzie dzwonił.
• Pacjenci będą czekać na linii, słuchając muzyki na czekanie.

Wznawianie połączeń przychodzących

Twoja przerwa zakończy się automatycznie po upływie ustalonego czasu. Aby wznowić odbieranie połączeń przed zakończeniem zaplanowanej przerwy, wystarczy kliknąć przycisk „Jestem ponownie dostępny/a”.

Po wznowieniu połączeń pamiętaj o oddzwonieniu na wszystkie połączenia, które pojawiły się podczas Twojej nieobecności. Listę tych połączeń znajdziesz w sekcji „Oczekujące”.

Kiedy przyda Ci się ta funkcja?

1. W trakcie osobistej obsługi pacjentów:
   Możesz skorzystać z funkcji przerwy, aby zachować ciszę i zapewnić spokojną atmosferę w przychodni podczas osobistej obsługi pacjentów. Pamiętaj, aby zakończyć przerwę, gdy tylko będziesz mieć możliwość ponownie odbierać połączenia.
2. Kiedy Twoim zadaniem jest wykonywanie połączeń wychodzących:
   W przypadku podziału obowiązków na recepcji pomiędzy kilka osób - jeśli Twoim głównym zadaniem jest wykonywanie połączeń wychodzących, w tym oddzwanianie na nieodebrane połączenia pacjentów, funkcja wstrzymania połączeń przychodzących pozwoli Ci na swobodne wykonywanie połączeń, niezakłócane ruchem przychodzącym.
3. Wyłączenie się na czas przerwy:
   Kiedy w trakcie swojej zmiany idziesz na zaplanowaną przerwę pamiętaj o wstrzymaniu połączeń przychodzących na Twoje stanowisko. Jeśli to możliwe, staraj się planować przerwy tak, aby na recepcji zawsze był dostępny ktoś, kto będzie mógł zająć się wszystkimi połączeniami przychodzącymi.