Jak zgłosić problem z jakością połączenia?

Jeśli Twoje połączenie było złej jakości, zgłoś je, abyśmy mogli przyjrzeć się problemowi i go rozwiązać.

W jaki sposób zgłosić problem?

Problem z jakością połączenia możesz zgłosić bezpośrednio z zadania, w którym widoczne jest połączenie z pacjentem. Możesz to zrobić od razu w trakcie trwania połączenia, klikając na pasek “Zgłoś problem z połączeniem” pod zadaniem.

Baner pod zadaniem będzie widoczny w trakcie trwania połączenia oraz przez kilka sekund po jego zakończeniu.

Jeśli chcesz zgłosić połączenie, które już się zakończyło i baner zniknął, wykonaj następujące kroki:

• Kliknij w zadanie, aby je otworzyć
• Kliknij w trzy kropki widoczne przy połączeniu i wybierz opcję “Zgłoś jakość połączenia”

Po kliknięciu otworzy się modal, w którym możesz oznaczyć dokładnie jakie wystąpiły problemy z połączeniem:

Wybierz te problemy, które dotyczą Twojego połączenia. Jeśli potrzebujesz możesz również przekazać nam dodatkowe informacje, wpisując je w ramce na dole modalu.

Następnie kliknij “Potwierdź”, aby przesłać formularz.

Co się stanie, kiedy zgłosisz jakość połączenia?

Nasz dział wsparcia otrzyma powiadomienie o zgłaszanym przez Ciebie połączeniu i będziemy mogli sprawdzić przyczynę problemu.

Pamiętaj:

Zła jakość połączenia może być spowodowana przez wiele czynników i nie zawsze wynika z problemów po stronie placówki - zdarza się, np. że pacjent ma słaby zasięg.