Najczęściej zadawane pytania (FAQ) dotyczące Noa Booking

Dowiedz się więcej o usłudze Noa Booking i o tym, jak integruje się z Twoim kontem ZnanyLekarz

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące Noa Booking, m.in. jak działa usługa, czy jest darmowa, w jaki sposób zarządza wizytami, jak wpływa na doświadczenie pacjentów i jak przedstawia się kwestia bezpieczeństwa danych.

1. Czy mój numer telefonu ulegnie zmianie?

   Nie, numer telefonu Twojej praktyki nie ulega zmianie.

   Zmienia się publiczny numer telefonu wyświetlany na Twoim profilu w serwisie ZnanyLekarz i Profilu Firmy w Google, który będzie zawierał dedykowany numer Noa Booking. Dzięki temu nowi pacjenci, którzy znajdą Cię za pośrednictwem tych platform i zadzwonią, otrzymają natychmiastową, całodobową pomoc.

   Jeśli masz własny numer telefonu praktyki, który udostępniasz bezpośrednio pacjentom, nadal będzie działał dokładnie tak samo jak dotychczas. Noa Booking obsługuje tylko połączenia przychodzące z profilu ZnanyLekarz i Profilu Firmy w Google.

2. Jak pacjenci reagują na rozmowę ze sztuczną inteligencją?

   Na początku połączenia Noa przedstawia się jako wirtualny asystent. Pacjenci zazwyczaj doceniają natychmiastowe odpowiedzi i możliwość umawiania wizyt, nie muszą oczekiwać na konsultanta.

3. Co zrobić, jeśli nie mam czasu na zarezerwowaną wizytę?

   Noa rezerwuje dostępne terminy na podstawie kalendarza ZnanyLekarz. Aktualizuj swój grafik, aby uniknąć nieporozumień. Możesz również odwołać wizytę lub zmienić termin w standardowy sposób.

4. Czy aktywacja usługi to dodatkowy koszt?

   Nie. Noa Booking jest elementem subskrypcji ZnanyLekarz Plus i VIP bez dodatkowych opłat.

5. Skąd mam wiedzieć, które wizyty zostały zarezerwowane przez Noa?

   Wizyty dodane przez Noa pojawiają się w kalendarzu ZnanyLekarz z adnotacją „Umówione przez Noa”. Ułatwia to szybkie rozpoznanie pacjentów zarezerwowanych przez Noa i zapisanych w inny sposób.

6. Czy mogę dostosować odpowiedzi Noa?

   Noa pozyskuje informacje z Twojego profilu w serwisie ZnanyLekarz. Aby zapewnić, że dane będą adekwatne, zaktualizuj ceny i usługi na swoim profilu.

7. Jakie języki obsługuje Noa?

   Noa posługuje się językiem polskim.

8. Co się stanie, jeśli Noa popełni błąd?

   Jak w każdym systemie rezerwacji, wizyty można modyfikować lub anulować w ramach standardowej procedury. Skontaktuj się z działem obsługi klienta, jeśli zauważysz powtarzające się problemy.

9. Czym Noa różni się od standardowej telerejestracji?

   Noa Booking to:

   • dostępność 24/7 bez kosztów zatrudnienia personelu
   • rezerwacje dodawane bezpośrednio do kalendarza (bez konieczności ręcznego wprowadzania)
   • sztuczna inteligencja wyspecjalizowana w opiece zdrowotnej, przeszkolona pod kątem scenariuszy wizyt lekarskich
   • natychmiastowa odpowiedź (bez oddzwaniania lub oczekiwania na odpowiedź).
10. Czy Noa może obsługiwać wiele połączeń jednocześnie?

    Tak. Noa może obsługiwać wiele połączeń od pacjentów jednocześnie, nie generuje zajętej linii.

11. A co z bezpieczeństwem danych pacjenta?

    Noa stosuje tę samą politykę prywatności co ZnanyLekarz i uzyskuje dostęp wyłącznie do informacji niezbędnych do umawiania wizyt.