Zarządzanie powiadomieniami dla pacjentów

Jak działają powiadomienia dla pacjentów?

Jeśli korzystasz z promowania na ZnanyLekarz:

Twoi pacjenci dostaną powiadomienie mailowe, push notyfikację lub wiadomość sms. Powiadomienia, z jakich możesz korzystać, to;

• Przypomnienie o wizycie (z możliwością rozszerzenia o potwierdzenie obecności),
• Informacja o nowej wizycie (z możliwością rozszerzenia o potwierdzenie obecności),
• Prośba o opinię,
• Zaproszenie do umawiania online.
  

Czas wysłania przypomnienia o wizycie

To, kiedy przypomnienie zostanie wysłane do pacjenta, zależy od tego, kiedy została umówiona wizyta. Wizyta umówiona:

• Na więcej niż 72 h przed terminem: przypomnienie zostanie wysłane na 48 h przed terminem wizyty,
• Między 72 h a 36 h przed terminem: przypomnienie zostanie wysłane na 24 h przed terminem wizyty,
• Mniej niż 36 h przed terminem: przypomnienie nie zostanie wysłane.

Kanały komunikacji

Powiadomienia do pacjentów są wysyłane drogą mailową oraz w aplikacji mobilnej dla pacjenta za pośrednictwem PUSH notyfikacji.

Przy wybranych typach powiadomień:

• O utworzeniu wizyty przez specjalistę (szczegóły wizyty),
• Przypomnienie z prośbą o potwierdzenie obecności
• Oraz o przełożeniu wizyty przez specjalistę,

Powiadomienie jest wysyłane w wiadomości mailowej oraz PUSH notyfikacji w aplikacji mobilnej. Jeśli pacjent nie odczyta wiadomości e-mail, ani powiadomienia w aplikacji - nie martw się! Po upływie 6,5 godzin od wysłki tych notyfikacji, wyślemy pacjentowi wiadomość SMS. Dzięki temu rozwiązaniu, pacjent zostanie jak najskuteczniej powiadomiony o nowych wizytach.

Uwaga: Prośba o opinię do pacjenta jest wysyłana 2 godziny po odbytej wizycie drogą mailową. Jeśli pacjent nie przejdzie do procesu wystawienia opinii z otrzymanej wiadomości mailowej to po kolejnych 6,5 godzinach otrzyma wiadomość SMS z prośbą o dodanie opinii.

Powiadomienia są wysyłane na adres mailowy oraz numer telefonu podany na karcie pacjenta w Twojej bazie pacjentów. Dlatego tak ważne jest uzupełnianie aktualnych danych kontaktowych pacjentów.

Jeśli korzystasz z usługi Freemium w ramach integracji

Twoi pacjenci otrzymają powiadomienie mailowe oraz push notyfikację. Powiadomienia, z jakich możesz korzystać, to:

• Przypomnienie o wizycie (z możliwością rozszerzenia o potwierdzenie obecności),
• Informacja o nowej wizycie (z możliwością rozszerzenia o potwierdzenie obecności),
• Prośba o opinię,
• Zaproszenie do umawiania online.

Czas wysłania przypomnienia o wizycie

To, kiedy przypomnienie zostanie wysłane do pacjenta, zależy od tego, kiedy została umówiona wizyta. Wizyta umówiona:

• Na więcej niż 72 h przed terminem: przypomnienie zostanie wysłane na 48 h przed terminem wizyty,
• Między 72 h a 3 6h przed terminem: przypomnienie zostanie wysłane na 24 h przed terminem wizyty,
• Mniej niż 36 h przed terminem: przypomnienie nie zostanie wysłane.

Twoi pacjenci dostaną powiadomienia jedynie drogą mailową oraz za pośrednictwem push notyfikacji w aplikacji ZnanyLekarz.pl. Upewnij się, że umawiając wizytę, wprowadzasz w systemie MyDr EDM prawidłowe dane pacjenta.

Uwaga! Powiadomienia sms dostępne do tej pory w MyDr, będą mogły zostać wysłane tylko dla Lekarzy z usługą Freemium.

LINK https://help.docplanner.com/s/article/Mastering-Patient-Notifications?language=pl

Jak zarządzać powiadomieniami dla pacjentów?

W panelu aktualności na głównym widoku MyDr EDM, znajdziesz zakładkę ZnanyLekarz, poprzez którą możesz przejść do zarządzania powiadomieniami. To tutaj zdecydujesz, które komunikaty mają być wysłane do Twoich pacjentów.

Kiedy wejdziesz w tą zakładkę, zostaniesz poproszony o zalogowanie się do systemu ZnanyLekarz. Możesz to zrobić na dwa sposoby:

• SSO (ang. single sign on), dzięki któremu w prostych trzech krokach zalogujesz się do panelu zarządzania. Wybierz przycisk “Zobacz w akcji”

Po zapoznaniu się z Polityką Prywatności oraz Regulaminem, wyraź zgodę na dostęp.

Gotowe! Możesz przejść do zarządzania powiaodmieniami.

Jeśli chcesz zmienić ustawienie powiaodmienia, wybierz “Konfiguruj” i dokonaj zmian.

• Drugim sposobem, jest opcja “Zaloguj się”, która wymaga wprowadzenia danych do logowania na ZnanyLekarz.pl

Po wprowadzeniu danych, możesz przejść do skonfigurowania swojego konta lub bezpośrednio do zarządzania powiadomieniami.

Po uruchomieniu integracji, powiadomienia są realizowane przez ZnanyLekarz.pl i są wysyłane zgodnie z Twoją subskrypcją.