Jak poprosić pacjentów o dodanie opinii
Zbuduj swoją reputację online, zbierając opinie od swoich pacjentów.
Tak samo jak użytkownicy przed dokonaniem rezerwacji w hotelach czy w restauracjach zapoznają się z ich opiniami, tak samo dzieje się w obrębie zdrowia: pacjenci zapoznają się z opiniami przed wyborem tego czy innego specjalisty.
Obecnie 84% pacjentów przy wyborze specjalisty lub centrum medycznego polega na opiniach innych pacjentów. Z tego powodu coraz ważniejsze jest budowanie swojego wizerunku w Internecie: gdy zaczniesz zbierać opinie od swoich pacjentów, będą one dostępne w przyszłości dla innych osób.
Z pomocą naszego systemu możesz w prosty sposób budować swój wizerunek w sieci, zapraszając pacjentów do podzielenia się doświadczeniem związanym z wizytą i leczeniem.
W tym artykule udzielamy kilku rad dotyczących pracy nad Twoją reputacją online. Są one szybkie i często oparte na automatyzacji, dzięki czemu za każdym razem, gdy pacjent odbędzie wizytę w Twoim gabinecie, otrzyma prośbę o napisanie opinii.
Wystarczy, że aktywujesz te automatyczne powiadomienia w swoim kalendarzu. My zrobimy resztę za Ciebie.
- Jak zbierać opinie, korzystając z automatycznych powiadomień
- Ręczna wysyłka prośby o opinię
- Jak wysłać kampanię z prośbą o opinię.
Jak zbierać opinie, korzystając z automatycznych powiadomień
Automatyczne powiadomienia są świetnym sposobem, aby pacjent po wizycie został poproszony o podzielenie się swoim doświadczeniem, pisząc opinię. Aby aktywować automatyczne powiadomienie z prośbą o opinię, wykonaj te proste kroki:
- Kliknij ikonę “Ustawienia” w lewym pasku menu, a następnie “Kalendarze”:
- W ustawieniach każdego ze swoich kalendarzy znajdziesz sekcję “Komunikacja”.
- Otwórz zakładkę “Komunikacja” i upewnij się, że opcja “Prośba o opinię” jest włączona.
- Pacjenci zaczną otrzymywać powiadomienia za pośrednictwem e-maila lub SMS-a (w zależności od podanych przez nich informacji kontaktowych).
Ręczna wysyłka prośby o opinię
Jeśli nie chcesz aktywować automatycznych powiadomień, możesz ręcznie wysyłać prośbę o opinię do konkretnych pacjentów. Oto jak to zrobić:
- Przejdź do “Ustawienia” > “Kalendarze”.
- Wejdź w ustawienia kalendarza i upewnij się, że opcja “Prośba o opinię” jest wyłączona.
-
Kliknij ikonę “Pacjenci” w lewym pasku nawigacyjnym i wybierz danego pacjenta z listy.
-
Kliknij przycisk “Poproś o opinię”. Należy pamiętać, że ten przycisk jest widoczny tylko wtedy, gdy pacjent odbył wizytę w Twoim gabiencie, na jego karcie jest dodany numer telefonu i ten pacjent nie wystawił jeszcze opinii.
Jak wysłać kampanię z prośbą o opinię
Jest to wygodny sposób komunikacji z większą grupą pacjentów. Możesz wysłać kampanię z prośbą o opinię jako email lub SMS. Wykonaj następujące kroki:
-
Kliknij na ikonę "Wiadomości" w lewym menu swojego kalendarza, a następnie wybierz Kampanie.
-
Wybierz Utwórz Kampanię i zdecyduj czy chcesz wysłać kampanię e-mailową lub SMS-ową.
-
Wybierz szablon lub stwórz nowy, dostosuj tekst i wybierz odbiorców.
- Upewnij się, że link kierujący pacjenta do procesu wystawienia opinii jest dołączony.
- Kliknij "Wyślij kampanię".
Jeśli masz pytania, uwagi lub potrzebujesz pomocy w procesie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który z przyjemnością Ci pomoże.