Zarezerwuj teraz, zapłać później (BNPL).

Model płatności oparty na zapisaniu karty, który zabezpiecza Twoje przychody, zapewniając jednocześnie pacjentom wygodną rezerwację.

Funkcja „Zarezerwuj teraz, zapłać później" (BNPL) pozwala pacjentom umówić się na wizytę, zapisując dane karty w momencie rezerwacji, bez konieczności natychmiastowej płatności. Karta jest autoryzowana za pośrednictwem Portfela na ZnanyLekarz, a płatność jest pobierana automatycznie przez ZnanyLekarz przed wizytą. Jeśli autoryzacja karty nie powiedzie się w dowolnym momencie, rezerwacja zostaje anulowana, a termin zwolniony.

BNPL wykorzystuje technologię „Card on File" (zapisanie karty), podobnie jak w przypadku usług oferowanych przez Uber czy Netflix, gdzie pojedyncza autoryzacja obejmuje przyszłe transakcje. Więcej pacjentów finalizuje rezerwację, a Twoja płatność jest w pełni zabezpieczona.

Jak to działa?

• Pacjent wybiera wizytę i zapisuje dane karty płatniczej.
• Karta zostaje autoryzowana, ale nie jest obciążana w momencie rezerwacji.
• 24 godziny przed planowaną wizytą kwota opłaty za nieobecność zostaje zablokowana na karcie pacjenta. Jeśli autoryzacja się nie powiedzie, rezerwacja zostaje automatycznie anulowana, a Ty otrzymujesz powiadomienie.

W dniu wizyty:

• Jeśli pacjent pojawi się na wizycie, pobierana jest pełna opłata za usługę.
• Jeśli pacjent odwoła wizytę zbyt późno lub nie pojawi się, pobierana jest opłata za nieobecność.
• Jeśli pacjent odwołał wizytę na czas (co najmniej 24 godziny wcześniej), nie pobiera się żadnych opłat.

Opłaty za nieobecność

Domyślna opłata za nieobecność pacjenta wynosi 100% ceny usługi, co oznacza, że pełna kwota za wizytę jest zabezpieczona w momencie rezerwacji. Możesz ją dostosować za pomocą suwaka od 5% do 100%.

Przy opłacie za nieobecność pacjenta wynoszącej 100%, pacjent jest obciążany pełną kwotą niezależnie od tego, czy pojawi się na wizycie – nie jest wymagane żadne działanie z Twojej strony.

Czas wypłaty

Jeśli oznaczysz wizytę jako odbytą w dniu wizyty, wypłata jest realizowana natychmiast, a środki trafiają do Ciebie najszybciej jak to możliwe.

Jeśli nie oznaczysz statusu wizyty, system uznaje wizytę za zrealizowaną po 48 godzinach od planowanego terminu wizyty i proces wypłaty rozpoczyna się od tego momentu.

Aby otrzymać pieniądze jak najszybciej, oznacz wizytę jako odbytą jeszcze tego samego dnia.

Jak skonfigurować te ustawienia?

1. Zaloguj się i przejdź do sekcji „Płatności".
2. Otwórz „Ustawienia" i przy wybranym gabinecie kliknij “Konfiguruj”.
3. Włącz płatności dla pacjentów umawiających się przez ZnanyLekarz.
4. W razie potrzeby zdefiniuj osobne zasady dla nowych i powracających pacjentów.
5. Przejdź do sekcji „Anulowanie i zwroty", aby dostosować procent opłaty za nieobecność pacjenta.
6. Zapisz zmiany.

BNPL obejmuje również wizyty dodawane przez Ciebie bezpośrednio w kalendarzu. Gdy dodajesz pacjenta, otrzymuje on link do płatności przez SMS i e-mail, aby zapisać swoją kartę.

Zarządzanie spotkaniami i płatnościami

Możesz łatwo śledzić status płatności i zarządzać wizytami.

• Sprawdź, czy wizyta jest opłacona, za pomocą ikony płatności na kafelku spotkania.
• Najedź kursorem na termin spotkania lub kliknij, aby wyświetlić pełny status płatności.
• Otrzymasz powiadomienie, jeśli autoryzacja karty się nie powiedzie (wizyta zostanie wówczas automatycznie anulowana, a termin zwolniony).

Statusy płatności

• Karta autoryzowana – karta pacjenta została zapisana i zabezpieczona na poczet przyszłej płatności.
• Autoryzowano opłatę za nieobecność – kwota opłaty za nieobecność została zablokowana na karcie pacjenta (24 godziny przed wizytą).
• Zapłacono – pełna cena za wizytę została pomyślnie pobrana.
• Nie zapłacono –​​ autoryzacja nie powiodła się lub nie udało się pobrać środków; wizyta może zostać anulowana.

Statusy pojawiają się zarówno w wersji webowej, jak i mobilnej.

Doświadczenie pacjenta

Podczas rezerwacji pacjenci:

• Zapisują dane karty.
• Widzą zasady anulowania i zwrotu środków na ekranie potwierdzenia autoryzacji karty.
• Otrzymują informację o harmonogramie płatności (karta zabezpieczona przy rezerwacji, obciążona przed wizytą).

Podsumowanie:

• Dzień rezerwacji: karta jest autoryzowana.
• 24 godziny przed wizytą: kwota opłaty za nieobecność zostaje zablokowana na karcie pacjenta.
• Dzień wizyty: pobierana jest pełna opłata lub jedynie opłata za nieobecność (jeśli pacjent nie pojawił się).

Jeśli oznaczysz wizytę jako odbytą, pełna kwota jest pobierana, a wypłata inicjowana natychmiast. Jeśli status nie zostanie oznaczony w ciągu 48 godzin, system uznaje wizytę za zakończoną, pobiera pełną kwotę i rozpoczyna proces wypłaty.