Zarezerwuj teraz, zapłać później (BNPL)
Elastyczny sposób ochrony przed nieobecnościami przy jednoczesnym dostosowaniu do preferencji pacjentów w zakresie płatności
Funkcja „Zarezerwuj teraz, zapłać później” (BNPL) pozwala pacjentom umówić się na wizytę bez ponoszenia natychmiastowych opłat. Zamiast płacić z góry, wystarczy autoryzować kartę za pośrednictwem Docplanner Wallet. Opłata jest pobierana automatycznie, zgodnie z polityką lekarza dotyczącą anulowania i nieobecności, co zapewnia ochronę personelu medycznego, a jednocześnie elastyczność dla pacjentów.
BNPL korzysta z technologii „Card on File”, podobnej do tej stosowanej w takich usługach jak Uber czy Netflix, gdzie pojedyncza autoryzacja jest ważna dla przyszłych transakcji. Zwiększa to liczbę rezerwacji bez utraty bezpieczeństwa przychodów.
Jak działa BNPL
- Pacjent wybiera wizytę i podaje dane karty płatniczej.
- Karta została autoryzowana, ale nie została obciążona podczas rezerwacji.
- 24 godziny przed planowaną wizytą pobierana jest opłata za niestawienie się na wizytę (określona przez lekarza).
- W dniu wizyty: a. Jeśli pacjent pojawi się na wizycie, pobierana jest pełna opłata za usługę. b. Jeśli pacjent odwoła wizytę zbyt późno lub nie pojawi się na wizycie, pobierana jest opłata za nieobecność. c. Jeśli pacjent odwoła wizytę na czas, nie pobiera się żadnych opłat.
Ważny:TenOpłatę za niestawienie się na wizytę lekarz ustala za pomocą suwaka, przy czym wartości wahają się od 5% do 95% ceny usługi.
Jak skonfigurować BNPL w SaaS
- Zaloguj się do SaaS i przejdź do sekcji „Płatności”.
- Otwórz „Ustawienia płatności” i wybierz agendę.
- Włącz regułę płatności za wizyty na rynku (BNPL dotyczy tylko tych wizyt).
- W razie potrzeby zdefiniuj osobne zasady dla nowych i powracających pacjentów.
- Zapisz zmiany.
- Przejdź do sekcji „Anulowanie i zwroty”.
- Dostosuj zasady wizyt w BNPL ustawiając procent opłaty za niestawienie się.
- Zapisz zmiany.
Zarządzanie spotkaniami i płatnościami
Możesz łatwo śledzić status płatności i zarządzać wizytami:
- Aby uzyskać szybki podgląd, skorzystaj z ikony płatności na kafelku spotkania.
- Najedź kursorem na termin spotkania lub kliknij, aby wyświetlić pełny status płatności.
- Otrzymuj powiadomienia, jeśli autoryzacja opłaty za nieobecność nie powiedzie się (wizyta zostanie wówczas automatycznie anulowana).
Możliwe statusy płatności:
- Karta autoryzowana: Metoda płatności została dodana i zabezpieczona.
- Opłata za nieobecność jest autoryzowana: Naliczono blokadę opłaty za nieobecność.
- Płatny: Pełna cena za wizytę została pomyślnie pobrana.
- Nie zapłacono: Brak pomyślnej płatności; wizyta może zostać anulowana.
Statusy te pojawiają się zarówno w wersji na komputerze, jak i w wersji mobilnej (aplikacja lekarska). 💻📱
Doświadczenia pacjenta
Dokonując rezerwacji pacjenci:
- Wprowadź dane karty i zobacz czas autoryzacji i obciążenia.
- Zasady anulowania i zwrotu można sprawdzić bezpośrednio na ekranie potwierdzenia.
- Informujemy, że 24 godziny przed wizytą zostanie nałożona tymczasowa blokada.
Twspaniałe podsumowanie:
- Dzień rezerwacji: Karta autoryzowana.
- 24 godziny przed: Autoryzowano opłatę za nieobecność.
- Dzień wizyty: Opłata pobierana jest w pełnej wysokości lub obowiązuje jedynie opłata za niestawienie się (jeśli ma zastosowanie).
Jeśli lekarz potwierdzi, że wizyta się odbyła, pobierana jest pełna kwota. Jeśli nie zostanie to zaznaczone w ciągu 48 godzin, system uznaje wizytę za zakończoną i pobiera pełną kwotę.
Jeśli masz pytania, uwagi lub potrzebujesz pomocy w tym procesie, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia, który chętnie Ci pomoże.