Zarezerwuj teraz, zapłać później (BNPL)

Elastyczny sposób ochrony przed nieobecnościami przy jednoczesnym dostosowaniu do preferencji pacjentów w zakresie płatności.

Funkcja „Zarezerwuj teraz, zapłać później” (BNPL) pozwala pacjentom umówić się na wizytę bez ponoszenia natychmiastowych opłat. Zamiast płacić z góry, wystarczy autoryzować kartę za pośrednictwem Docplanner Wallet. Opłata jest pobierana automatycznie zgodnie z polityką lekarza dotyczącą anulowania i nieobecności, co zapewnia ochronę personelu medycznego, a jednocześnie elastyczność dla pacjentów.

BNPL korzysta z technologii „Card on File”, podobnej do tej stosowanej w takich usługach jak Uber czy Netflix, gdzie pojedyncza autoryzacja jest ważna dla przyszłych transakcji. Zwiększa to liczbę rezerwacji bez utraty bezpieczeństwa przychodów.

Jak działa BNPL?

1. Pacjent wybiera wizytę i podaje dane karty płatniczej.
2. Karta zostaje autoryzowana, ale nie zostaje obciążona podczas rezerwacji.
3. 24 godziny przed planowaną wizytą pobierana jest opłata za niestawienie się na konsultacji (określona przez lekarza).
4. W dniu wizyty:
   • a. Jeśli pacjent pojawi się na wizycie, pobierana jest pełna opłata za usługę.
   • b. Jeśli pacjent odwoła wizytę zbyt późno lub nie pojawi się na wizycie, pobierana jest opłata za nieobecność.
   • c. Jeśli pacjent odwoła wizytę na czas, nie pobiera się żadnych opłat.

Ważne: Opłatę za niestawienie się na wizytę lekarz ustala za pomocą suwaka, przy czym wartości wahają się od 5% do 95% ceny usługi.

Jak skonfigurować BNPL?

1. Zaloguj się i przejdź do sekcji „Płatności”.
2. Otwórz „Ustawienia płatności” i wybierz gabinet.
3. Włącz płatności za wizyty pacjentów umawiających się samodzielnie (BNPL dotyczy tylko tych rezerwacji).

1. W razie potrzeby zdefiniuj osobne zasady dla nowych i powracających pacjentów.

1. Zapisz zmiany.
2. Przejdź do sekcji „Anulowanie i zwroty”.

Dostosuj zasady wizyt w BNPL – ustaw procent opłaty za nieobecność.

Zapisz zmiany.

Zarządzanie spotkaniami i płatnościami

Możesz łatwo śledzić status płatności i zarządzać wizytami.

• Podejrzyj, czy wizyta jest opłacona, za pomocą ikony płatności na kafelku spotkania.
• Najedź kursorem na termin spotkania lub kliknij, aby wyświetlić pełny status płatności.
• Otrzymuj powiadomienia, jeśli nie uda się pobrać środków w związku z ochroną przed nieobecnością (wizyta zostanie wówczas automatycznie anulowana).

Możliwe statusy płatności

• Karta autoryzowana: metoda płatności została dodana i zabezpieczona.

• Autoryzowano opłatę za nieobecność: naliczono blokadę opłaty za niestawienie się na wizycie.

• Zapłacono: pełna cena za wizytę została pomyślnie pobrana.

• Nie zapłacono: brak pomyślnej płatności; wizyta może zostać anulowana.

Statusy pojawiają się zarówno w wersji na komputerze, jak i w aplikacji mobilnej dla specjalistów . 💻📱

Doświadczenie pacjenta

Podczas rezerwacji pacjenci:

• wprowadzają dane karty i mogą sprawdzić harmonogram pobierania opłat
• widzą zasady anulowania konsultacji i zwrotu środków bezpośrednio na ekranie potwierdzenia autoryzacji karty
• otrzymują informację, że 24 godziny przed wizytą zostanie nałożona tymczasowa blokada płatności.

Podsumowanie

• Dzień rezerwacji: karta jest autoryzowana.
• 24 godziny przed wizytą: pacjent jest obciążany opłatą za nieobecność.
• Dzień wizyty: opłata pobierana jest w pełnej wysokości lub obowiązuje jedynie opłata za nieobecność (jeśli ma zastosowanie).

Jeśli lekarz potwierdzi, że wizyta się odbyła, pobierana jest pełna kwota. Jeśli status nie zostanie zaznaczony przez specjalistę w ciągu 48 godzin od zakończenia konsultacji, system uznaje wizytę za zakończoną i pobiera pełną kwotę.

Jeśli masz pytania, uwagi lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który z przyjemnością udzieli Ci odpowiedzi na nurtujące pytania.