Zarezerwuj teraz, zapłać później (BNPL)
Elastyczny sposób ochrony przed nieobecnościami przy jednoczesnym dostosowaniu do preferencji pacjentów w zakresie płatności.
Funkcja „Zarezerwuj teraz, zapłać później” (BNPL) pozwala pacjentom umówić się na wizytę bez ponoszenia natychmiastowych opłat. Zamiast płacić z góry, wystarczy autoryzować kartę za pośrednictwem Docplanner Wallet. Opłata jest pobierana automatycznie zgodnie z polityką lekarza dotyczącą anulowania i nieobecności, co zapewnia ochronę personelu medycznego, a jednocześnie elastyczność dla pacjentów.
BNPL korzysta z technologii „Card on File”, podobnej do tej stosowanej w takich usługach jak Uber czy Netflix, gdzie pojedyncza autoryzacja jest ważna dla przyszłych transakcji. Zwiększa to liczbę rezerwacji bez utraty bezpieczeństwa przychodów.
Jak działa BNPL?
- Pacjent wybiera wizytę i podaje dane karty płatniczej.
- Karta zostaje autoryzowana, ale nie zostaje obciążona podczas rezerwacji.
- 24 godziny przed planowaną wizytą pobierana jest opłata za niestawienie się na konsultacji (określona przez lekarza).
- W dniu wizyty:
- a. Jeśli pacjent pojawi się na wizycie, pobierana jest pełna opłata za usługę.
- b. Jeśli pacjent odwoła wizytę zbyt późno lub nie pojawi się na wizycie, pobierana jest opłata za nieobecność.
- c. Jeśli pacjent odwoła wizytę na czas, nie pobiera się żadnych opłat.
Ważne: Opłatę za niestawienie się na wizytę lekarz ustala za pomocą suwaka, przy czym wartości wahają się od 5% do 95% ceny usługi.
Jak skonfigurować BNPL?
- Zaloguj się i przejdź do sekcji „Płatności”.
- Otwórz „Ustawienia płatności” i wybierz gabinet.
- Włącz płatności za wizyty pacjentów umawiających się samodzielnie (BNPL dotyczy tylko tych rezerwacji).
- W razie potrzeby zdefiniuj osobne zasady dla nowych i powracających pacjentów.
- Zapisz zmiany.
- Przejdź do sekcji „Anulowanie i zwroty”.
- Dostosuj zasady wizyt w BNPL – ustaw procent opłaty za nieobecność.
- Zapisz zmiany.
Zarządzanie spotkaniami i płatnościami
Możesz łatwo śledzić status płatności i zarządzać wizytami.
- Podejrzyj, czy wizyta jest opłacona, za pomocą ikony płatności na kafelku spotkania.
- Najedź kursorem na termin spotkania lub kliknij, aby wyświetlić pełny status płatności.
- Otrzymuj powiadomienia, jeśli nie uda się pobrać środków w związku z ochroną przed nieobecnością (wizyta zostanie wówczas automatycznie anulowana).
Możliwe statusy płatności
- Karta autoryzowana: metoda płatności została dodana i zabezpieczona.
- Autoryzowano opłatę za nieobecność: naliczono blokadę opłaty za niestawienie się na wizycie.
- Zapłacono: pełna cena za wizytę została pomyślnie pobrana.
- Nie zapłacono: brak pomyślnej płatności; wizyta może zostać anulowana.
Statusy pojawiają się zarówno w wersji na komputerze, jak i w aplikacji mobilnej dla specjalistów . 💻📱
Doświadczenie pacjenta
Podczas rezerwacji pacjenci:
- wprowadzają dane karty i mogą sprawdzić harmonogram pobierania opłat
- widzą zasady anulowania konsultacji i zwrotu środków bezpośrednio na ekranie potwierdzenia autoryzacji karty
- otrzymują informację, że 24 godziny przed wizytą zostanie nałożona tymczasowa blokada płatności.
Podsumowanie
- Dzień rezerwacji: karta jest autoryzowana.
- 24 godziny przed wizytą: pacjent jest obciążany opłatą za nieobecność.
- Dzień wizyty: opłata pobierana jest w pełnej wysokości lub obowiązuje jedynie opłata za nieobecność (jeśli ma zastosowanie).
Jeśli lekarz potwierdzi, że wizyta się odbyła, pobierana jest pełna kwota. Jeśli status nie zostanie zaznaczony przez specjalistę w ciągu 48 godzin od zakończenia konsultacji, system uznaje wizytę za zakończoną i pobiera pełną kwotę.
Jeśli masz pytania, uwagi lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który z przyjemnością udzieli Ci odpowiedzi na nurtujące pytania.