Kompleksowy przewodnik dotyczący aktywacji Płatności ZnanyLekarz

1. Co to są  Płatności ZnanyLekarz?

Płatności ZnanyLekarz to rozwiązanie płatnicze zintegrowane z programem Docplanner. Dostępne jest dla wszystkich Planów (Starter, Plus i VIP) oraz placówek medycznych, które zakupiły oprogramowanie Docplanner.  Płatności ZnanyLekarz umożliwiają pacjentom dokonanie płatności z góry za wizyty on-line i stacjonarne, co pozwala zoptymalizować przychody Twojej firmy.

• Podczas konfiguracji usługi zdecydujesz czy płatności powinny być wymagane od pacjentów podczas rezerwacji wizyty, czy jedynie opcjonalne.

2. Jakie są główne zalety  Płatności ZnanyLekarz?

• Umożliwienie pacjentom przedpłat za wizyty online i stacjonarne.
• Ochrona przed anulowaniem rezerwacji w ostatniej chwili i niestawieniem się pacjenta na wizycie (jeśli pacjent anuluje wizytę z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny, traci prawo do zwrotu pieniędzy).
• Ochrona przed oszustwami i innymi nieuczciwymi praktykami.
• Przejrzysty i szczegółowy podgląd przychodów dzięki dostępnym raportom.
• Bezpośrednie wsparcie zapewniane przez zespół obsługi ZnanyLekarz.

3. Jak działa usługa Płatności ZnanyLekarz?

Po aktywowaniu i prawidłowej konfiguracji usługi przez specjalistę lub placówkę medyczną, pacjenci mogą dokonywać płatności on-line. Aktywacja i utrzymanie usługi nie wymaga żadnych kosztów, a jedyną kwotą, jaką trzeba będzie zapłacić, będzie prowizja, która może wynosić od maksymalnie 3,95% do minimum 1,49% (dla Centrów Medycznych) lub od maksymalnie 2,99% do minimum 1,99% (dla indywidualnych specjalistów). Koszt prowizji różni się w zależności od Twojego planu (Starter, Plus, Premium, VIP).

4. Jak aktywować Płatności ZnanyLekarz?

1. Zaloguj się na swój profil i przejdź do Ustawień. Zjedź na dół do sekcji Dodatkowe aplikacje i odszukaj kafelek Płatności. Wybierz przy nim przycisk Aktywuj.

   

2. Zobaczysz formularz, w którym dane Twojej firmy będą automatycznie uzupełnione z CEIDG na podstawie Twojego NIPu. Wprowadź brakujące informacje oraz uzupełnij nazwę, która pojawi się na wyciągach bankowych Twoich pacjentów i numer Twojego konta do wypłat.

   

3. Po wprowadzeniu wszystkich danych kliknij przycisk Potwierdzam dane.

   

4. W kolejnym kroku należy uzupełnić dane osobowe, zgodne z CEIDG: imię, nazwisko, PESEL, Seria, numer i data ważności dowodu osobistego. Następnie należy zaznaczyć niezbędne zgody i oświadczenia i wybrać przycisk Wyślij.

   

Weryfikacja

Ostatnim krokiem jest realizacja przelewu weryfikacyjnego w wysokości 1 zł. Środki zostaną zwrócone na konto po przeprowadzeniu weryfikacji.

Ważne:

Przelew weryfikacyjny powinien zostać zrealizowany z konta, który podano w formularzu i który widnieje w CEIDG/KRS. W przeciwnym razie weryfikacja nie powiedzie się.

System przeniesie Cię na stronę, na której należy dokonać przelewu weryfikacyjnego.

Korzystasz z Millenium Bank lub PKO Bank Polski? Wybierz opcję Dane do przelewu.

Gotowe! Teraz nasz dostawca zweryfikuje Twoje konto. Gdy zostanie aktywowane, otrzymasz od nas wiadomość mailową.

Gdy usługa zostanie aktywowana, w zakładce Finanse zobaczysz poniższy komunikat.

5. Jak ustawić płatności dla lekarzy i placówek?

Po zalogowaniu się na swoje konto i włączeniu Płatności ZnanyLekarz w lewym menu nawigacyjnym wyświetli się ikona banknotu.

W menu, które zostanie otwarte, wyświetlone zostaną następujące opcje: przegląd, wszystkie transakcje, wypłaty, prośby o płatność, ustawienia.

• Przegląd, w którym możesz wyświetlić najważniejsze informacje o nadchodzących i przeszłych wizytach
• Wszystkie transakcje, w których możesz zweryfikować:

• Datę płatności.
• Datę rezerwacji.
• Cenę usługi.
• Status płatności
• Nazwę usługi

• Wypłaty, w tej sekcji możesz sprawdzić:

• Oczekiwany termin wypłaty.
• Kwotę wypłaty.
• W prawym górnym rogu znajdziesz przycisk konfiguracji wypłat, za pomocą którego możesz zmienić częstotliwość wypłat.

Ważne:

Środki wpłacone przez pacjentów trafią na Twoje konto bankowe po spełnieniu następujących kryteriów: termin opłaconej wizyty musi upłynąć, po wpłacie pacjenta operator płatności potrzebuje pełnego dnia na przeprocesowanie transakcji, przelew zostanie zainicjowany zgodnie z ustawioną przez Ciebie częstotliwością wypłat.

• Prośby o płatność, w tej sekcji możesz utworzyć  prośbę do pacjenta o płatność, którą możesz powiązać z wizytą, względem której pojawiła się konieczność uregulowania dodatkowych kosztów (np. odbyło się dodatkowe badanie, którego nie uwzględniała opłacona przez pacjenta wcześniej usługa). Aby skorzystać z tej funkcji należy wypełnić wymagane pola i wysłać prośbę do pacjenta.
• Ustawienia: stąd możesz wybrać adresy, na których chcesz aktywować/dezaktywować Płatności ZnanyLekarz. W tej sekcji możesz ustawić płatności jako obowiązkowe lub opcjonalne, zarówno dla nowych pacjentów (pacjentów, którzy nigdy nie mieli rezerwacji u lekarza), jak i dla pacjentów powracających (pacjenci, którzy mieli chociaż jedną rezerwację u lekarza, niezależnie od adresu).