Wysyłanie kampanii marketingowych do pacjentów: kompleksowy przewodnik

Dowiedz się, jak wysyłać skuteczne kampanie e-mailowe i SMS-owe do swoich pacjentów, aby pozostać z nimi w kontakcie, udostępniać informacje i budować ich lojalność.

Kampanie dla pacjentów to niezbędne narzędzie dla lekarzy, specjalistów i placówek z branży medycznej, którzy szukają sposobów na poprawę komunikacji z pacjentami, zwiększenie liczby rezerwacji i budowanie lojalności. W tym przewodniku pokażemy, jak korzystać z funkcji kampanii dla pacjentów w ZnanyLekarz.

• Co to są kampanie dla pacjentów i jak mogą Ci pomóc?
• Jak krok po kroku wysyłać kampanię e-mailową lub SMS-ową?
• Jak wykorzystać ponownie wysłaną wcześniej kampanię?
• Jak monitorować komunikację?

Co to są kampanie dla pacjentów i jak mogą Ci pomóc?

Kampanie dla pacjentów to łatwe w użyciu i darmowe narzędzie dostępne we wszystkich naszych planach cenowych, które pozwala na wysyłanie wiadomości do wybranych pacjentów. Możesz wykorzystać kampanie, aby informować swoich pacjentów o najnowszych wiadomościach, zmianach w harmonogramie, nowych usługach, takich jak rezerwacje online, a nawet o tym, jak ważne są regularne badania kontrolne. Wysyłanie kampanii jest proste - wybierz pacjentów w swojej bazie danych, wybierz rodzaj kampanii (e-mail lub SMS) i zdecyduj, czy chcesz skorzystać z naszych predefiniowanych szablonów.

Specyfikacja wysyłki kampanii

Wysyłanie kampanii e-mailowych i SMS-owych to funkcja bezpłatna we wszystkich naszych planach cenowych. Liczba miesięcznych odbiorców do wysyłki kampanii zależy od rodzaju planu, który posiadasz. Oto specyfikacja poszczególnych pakietów:

• Plan Starter: 300 odbiorców na miesiąc kalendarzowy.
• Plan Plus: 1 000 odbiorców na miesiąc kalendarzowy.
• Plan VIP: 5000 odbiorców na miesiąc kalendarzowy.
• Profil Premium: 500 odbiorców na miesiąc kalendarzowy (nie jest dostępny dla nowych klientów).
• Plany dla klinik: 650 odbiorców na specjalistę na miesiąc kalendarzowy (jeśli placówka ma 8 specjalistów, będą mogli wysyłać kampanie do 8x650=5200 odbiorców).

Możesz wysłać maksymalnie jedną kampanię na tydzień do tego samego odbiorcy. Będziesz także w stanie w każdej chwili sprawdzić do ilu odbiorców kampania została już skierowana za pomocą specjalnego licznika, który znajdziesz w prawym górnym rogu sekcji "Kampanie", zaraz obok "Utwórz kampanię". Ten licznik resetuje się pierwszego dnia każdego miesiąca i jest aktualizowany w czasie rzeczywistym.

Jeśli przekroczysz miesięczny limit odbiorców podczas wysyłania kampanii, otrzymasz powiadomienie informujące, że nie możesz wysłać kampanii, chyba że zmniejszysz liczbę odbiorców.

Dzięki tej aktualizacji staramy się skupić na jakości wysyłanych wiadomości, a nie na ich ilości, aby zapewnić najlepsze doświadczenie dla Ciebie i Twoich pacjentów.

Jak krok po kroku wysyłać kampanię e-mailową lub SMS-ową?

Aby wysłać kampanię dla pacjentów, musisz najpierw zaimportować pacjentów do swojego kalendarza wraz z ich adresem e-mail i/lub numerem telefonu, aby wybrać ich jako odbiorców. Następnie postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Kliknij ikonę "Wiadomości" w lewym menu swojego kalendarza i wybierz "Kampanie".
   
2. Wybierz “Utwórz kampanię”, a następnie zdecyduj czy chcesz wysłać kampanię e-mailową czy SMS-ową, postępując zgodnie z instrukcjami na ekranie. Kampanie e-mailowe pozwalają na dłuższy i bardziej szczegółowy tekst, podczas gdy kampanie SMS wymagają krótkiego i zwięzłego przekazu.
   
   
3. Wybierz rodzaj kampanii, którą chcesz wysłać. Możesz wybrać między naszymi predefiniowanymi szablonami lub stworzyć swoją własną wiadomość.
   
   
4. Gdy zdefiniujesz kampanię, wybierz, którzy pacjenci mają ją otrzymać i naciśnij "Wyślij kampanię".
   
   
5. System poinformuje do ilu pacjentów trafi wiadomość i pokaże opcję zaznaczenia zgody pacjentów na wysyłkę do nich wiadomości. Kliknij "Wyślij kampanię", a zobaczysz stosowne potwierdzenie wysyłki.
   
   

Jak wykorzystać ponownie wysłaną wcześniej kampanię?

Czy często wysyłasz tę samą kampanię do różnych pacjentów lub aktualizujesz tę wiadomość, która wcześniej się dobrze sprawdziła? Jeśli tak, to zdecydowanie warto skorzystać z opcji ponownego wykorzystania wysłanej wcześniej kampanii. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami aby dowiedzieć się jak to zrobić:

1. Przejdź do sekcji "Wiadomości" w menu swojego kalendarza ZnanyLekarz, następnie wybierz “ Kampanie”
2. Wybierz kampanię, którą chcesz ponownie wykorzystać i kliknij "Pokaż wiadomość".
   
3. Potwierdź, że to jest kampania, którą chcesz ponownie wysłać klikając w opcję "Użyj ponownie".
   
   
4. Jeśli jest to konieczne, wprowadź zmiany w tytule, tekście lub innych fragmentach wiadomości, a następnie kliknij "Dalej".
5. Na koniec wybierz odbiorców komunikatu i wyślij kampanię.

Jak monitorować komunikację?

Wszystkie komunikaty, które wysyłałeś do pacjentów zostaną odłożone w historii "Kampanii" w Twoim kalendarzu. Znajdziesz tam podsumowanie każdej wysłanej komunikacji, zawierające m.in. informacje o kanale wysyłki (e-mail, SMS), dacie przesyłanych komunikatów, liczbie odbiorców, czy statusie dostarczenia wiadomości. Kolumna z nagłówkiem "Otwarte" wskazuje liczbę otwarcia komunikatu. Możesz także zobaczyć kategorię "Kliknięte", aby zweryfikować kliknięcia wykonane przez pacjentów na zawarte w nich łącza. Zobaczysz także liczbę pacjentów, którzy umówili się na wizytę bezpośrednio lub pośrednio po wysłaniu kampanii.

Jeśli masz pytania, uwagi lub potrzebujesz dalszej pomocy w procesie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który z chęcią Ci pomoże.