Cómo recuperar tu contraseña

Si no puedes acceder a tu cuenta, restablece tu contraseña desde la página de inicio de sesión.

Si has olvidado tu contraseña, no necesitas contactar con nadie: puedes crear una nueva desde la propia página de inicio de sesión. El proceso tarda un par de minutos y solo necesitas acceso al correo electrónico asociado a tu cuenta.

Cómo restablecer tu contraseña

1. En la página de inicio de Doctoralia, en la esquina superior derecha, haz clic en “Iniciar sesión”.
2. Haz clic en "He olvidado mi contraseña".

1. Escribe el correo electrónico con el que te registraste y confirma.
2. Abre el correo que te enviamos y haz clic en el enlace para restablecer la contraseña.
3. Escribe tu nueva contraseña y guárdala.
4. Vuelve a la página de inicio de sesión y accede con tu correo y tu nueva contraseña.

Importante: El enlace del correo tiene una validez limitada. Si ha caducado, repite el proceso.

Si no recibes el correo

Si pasados unos minutos no ves el mensaje, comprueba lo siguiente:

• Revisa las carpetas de spam y de promociones.
• Verifica que has escrito la dirección correcta, es decir, la misma con la que te registraste en Doctoralia.
• Si tienes varias cuentas de correo, comprueba que estás mirando la que asociaste a tu perfil.
• Si aun así no llega, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con el proceso, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte, quienes estarán encantados de ayudarte.