Envío de Campañas de Marketing a Pacientes: Guía Completa

Las campañas de pacientes son una herramienta esencial para los profesionales de la salud que buscan mejorar la comunicación con sus pacientes, aumentar las reservas y construir lealtad. En esta guía, te explicaremos cómo utilizar la función de campañas de pacientes de Doctoralia incluida en nuestros planes para especialistas y clínicas, y cómo puedes beneficiarte de ella.

• ¿Qué son las campañas de pacientes y cómo pueden ayudarte?
• Cómo enviar una campaña por correo electrónico o SMS, paso a paso
• Cómo reutilizar una campaña de marketing
• Cómo monitorear las comunicaciones

¿Qué son las campañas de pacientes y cómo pueden ayudarte?

Las campañas de pacientes son una característica fácil de usar e incluida en todos nuestros planes, que te permite enviar un mensaje a los pacientes seleccionados. Puedes utilizar las campañas de pacientes para informar a tus pacientes sobre tus últimas noticias, cambios en horarios, nuevos servicios como reservas online o incluso la importancia de los chequeos periódicos. Enviar campañas es fácil: selecciona los pacientes en tu base de datos, elige el tipo de campaña (correo electrónico o SMS) y decide si deseas utilizar nuestras plantillas predefinidas.

Especificaciones para enviar campañas

El envío de campañas por correo electrónico y SMS es una característica gratuita en todos nuestros planes. El número de destinatarios mensuales para enviar una campaña se determinará según el tipo de plan que tengas. Estas son las especificaciones:

• Plan Starter: 300 destinatarios por mes calendario.
• Plan Plus: 1,000 destinatarios por mes calendario.
• Plan VIP: 5,000 destinatarios por mes calendario.
• Perfil Premium: 500 destinatarios por mes calendario (no disponible para nuevos clientes).
• Planes para clínicas: 650 destinatarios por especialista por mes calendario (por lo que si un centro tiene 8 especialistas, podrán enviar campañas a 5,200 destinatarios).

Puedes enviar un máximo de una campaña por semana al mismo destinatario. También podrás conocer en todo momento el número de destinatarios disponibles consultando el contador que encontrarás en la parte superior derecha de la sección "Campañas", justo al lado de "Crear campaña". Este contador se reinicia el día 1 de cada mes y se actualiza en tiempo real.

Si excedes el límite mensual de destinatarios mientras envías una campaña, recibirás un aviso informándote de que no puedes enviar la campaña a menos que ajustes el número de destinatarios. Con esta actualización, buscamos priorizar la calidad de las campañas enviadas sobre su cantidad para ofrecerte a ti y a tus pacientes la mejor experiencia. Por esta razón, estamos trabajando en actualizaciones futuras que incluyen más opciones de segmentación para cada una de tus campañas.

Cómo enviar una campaña por correo electrónico o SMS, paso a paso:

Para enviar una campaña de pacientes, debes primero importar pacientes a tu calendario, junto con su correo electrónico y/o número de teléfono, para elegirlos como destinatarios. Luego sigue estos pasos:

1. Pulsa en el icono "Campañas" en el menú izquierdo de tu calendario y selecciona "Crear campaña".

1. Elige si deseas enviar una campaña por correo electrónico o SMS siguiendo las instrucciones en pantalla. Las campañas por correo electrónico permiten textos más largos y detallados, mientras que las campañas por SMS exigen un mensaje breve y conciso.

1. Elige el tipo de campaña que deseas enviar. Puedes seleccionar entre nuestras plantillas predefinidas o crear tu propia campaña. Si optas por una campaña por SMS, podrás modificar el texto según tus necesidades.

1. Una vez que hayas definido la campaña, selecciona a qué pacientes deseas enviarla y presiona "Siguiente".
2. Revisa tu campaña y haz clic en "Enviar campaña" para enviarla. Se te mostrará un mensaje de confirmación y, una vez que lo aceptes, tus pacientes recibirán tu campaña.

Cómo reutilizar una campaña de marketing:

Estás enviando frecuentemente la misma campaña a diferentes segmentos de pacientes o actualizando una campaña que funcionó bien en el pasado? Sigue estos sencillos pasos:

1. Accede a la sección "Campañas" en el menú de tu calendario de Doctoralia.
2. Selecciona la campaña que deseas reutilizar y haz clic en "Ver mensaje".
3. Confirma que es la campaña que deseas reenviar y, luego, presiona "Reutilizar campaña".
4. Si es necesario, modifica el título, el texto u otros cambios necesarios y presiona "Siguiente".

1. Por último, elige a los destinatarios deseados y envía la campaña.

Cómo monitorear las comunicaciones:

Puedes ver todas las comunicaciones que has enviado a los pacientes en la sección de "Campañas" del calendario. Allí encontrarás un resumen de cada comunicación enviada, correos electrónicos/SMS enviados y el total de pacientes que los recibieron. La categoría "Abiertos" indica la cantidad de veces que los pacientes hicieron clic y abrieron la comunicación. También puedes ver la categoría "Clicados" para mostrar los clics realizados por los pacientes en los enlaces incluidos. Finalmente, también verás un recuento de pacientes directos e indirectos que reservaron una cita después de la campaña.

Si tienes preguntas, comentarios o necesitas ayuda con el proceso, por favor contacta con nuestro equipo de soporte, quienes estarán encantados de ayudarte.