Primeros pasos

Doctoralia Phone: Configuración de usuario

Edita la configuración de usuario cuando inicies sesión en tu cuenta de Doctoralia Phone

Si deseas ver todos los ajustes disponibles en Doctoralia Phone, inicia sesión en tu cuenta (si tienes dudas sobre cómo hacerlo, te recomendamos leer esta guía) y posteriormente haz click en el panel de usuario que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla. Desde ahí, podrás consultar el menú desplegable con todas las opciones disponibles.

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Desde el panel de configuración puedes modificar tu puesto de trabajo, activar las notificaciones, hacer una pausa, acceder a los ajustes y cerrar sesión. A continuación veremos más en detalle cada una de estas opciones.

Modificar puesto de trabajo

Cuando hablamos de "Cambiar el puesto de trabajo" nos referimos a cambiar el dispositivo desde el cual un usuario va a recibir las llamadas. Excepto el administrador, todos los usuarios con acceso a Doctoralia Phone deben tener asignado un puesto de trabajo ya que, de lo contrario, no será posible realizar ni devolver llamadas.

Si en tu clínica existe más de un espacio de trabajo, podrás cambiarlo siempre que lo desees.

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Habilitar las notificaciones

Doctoralia Phone te da la opción de habilitar las notificaciones, de modo que, cada vez que un paciente llame, además de escuchar el tono de llamada también aparecerá un aviso en forma de ventana emergente en tu navegador.

Para habilitar las notificaciones, deberás hacer click en esta opción. Automáticamente después, aparecerá un mensaje preguntándote si deseas permitir las notificaciones. Haz click en "Permitir" y estas automáticamente quedarán activadas. 

💡 Aunque las notificaciones estén habilitadas, ten presente que solo recibirás los avisos si tienes abierto tu navegador.

Hacer una pausa

Si por el motivo que sea, un usuario se ausenta de su puesto de trabajo, este tiene la posibilidad de marcar la opción "Hacer una pausa".

Si deseas hacer una pausa, seleccione esta opción en el menú y automáticamente se establecerá una pausa de 5 minutos por defecto, aunque el usuario podrá configurarla añadiendo franjas de 5 minutos haciendo click en "Añadir 5minutos" según el tiempo que estime que se va a ausentar, o finalizándola manualmente haciendo clic en "Ya estoy de vuelta".

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Después de iniciar una pausa, el usuario aparecerá como inactivo con un punto gris al lado de su avatar, y este estado será visible para el resto de usuarios.

 

¿Qué ocurre con las llamadas durante una pausa? Si se reciben llamadas telefónicas en el puesto de trabajo que tiene una pausa activada, esas llamadas no sonarán. Sin embargo, las llamadas sí serán visibles en el panel con lo cual podrá devolver las llamadas una vez vuelva del descanso. 

Si por el contrario se activa una pausa mientras se está atendiendo la llamada de un paciente, este automáticamente comenzará a escuchar música de espera.

 

Ajustes del usuario

En "Ajustes de usuario" podrá cambiar su foto de perfil así como su nombre de usuario o su dirección de email. Recuerda que estos elementos serán visibles para el resto de usuarios en la pantalla principal de Doctoralia Phone.

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En el apartado de "Seguridad", podrá cambiar su contraseña. Por cuestiones de seguridad, le recomendamos cambiar periódicamente su contraseña.

Además, si sospecha que alguien más pudo haber tenido acceso a sus datos de inicio de sesión, asegúrese de cambiar inmediatamente su contraseña.

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Cerrar sesión

Una vez haya terminado su horario de trabajo, asegúrese de cerrar la sesión :)