Encuentre las respuestas a todas sus dudas sobre el servicio de Pagos incluido en nuestros diferentes planes
¿Qué es Pagos y en qué consiste? ¿Tiene algún coste? ¿Cómo funciona? En este artículo damos respuesta a estas y otras preguntas comunes.
Índice de contenidos:
- ¿Qué es Pagos y cómo funciona?
- ¿Cuáles son las ventajas de Pagos?
- ¿Cuál es el coste del servicio?
- ¿Cómo funciona la política de reembolso?
- ¿Con quién contactar en caso de necesitar ayuda?
¿Qué es Pagos y cómo funciona?
Pagos es una solución de pago integrada en su agenda que ofrecemos desde Doctoralia en colaboración con un proveedor de servicios de pago autorizado a todos los especialistas Starter, Plus y VIP así como a las clínicas que han contratado el software de Doctoralia.
Este servicio le permite ofrecer a sus pacientes la posibilidad de realizar pagos por adelantado tanto para sus consultas online como presenciales, lo que le previene de las ausencias y cancelaciones de última hora, proporcionando una mayor rentabilidad a su consulta.
Su funcionamiento es muy sencillo:
Una vez que el profesional o centro médico haya activado y configurado correctamente Pagos, los pacientes ya podrán realizar sus pagos online.
En este vídeo puede ver en detalle cómo funciona Pagos:
¿Cuáles son las ventajas de Pagos?
Utilizar nuestra herramienta de Pagos le permite disfrutar de las siguientes ventajas:
- Cobrar por adelantado las visitas presenciales y las teleconsultas, lo que le permite ahorrar tiempo y dinero.
- Protección contra ausencias y cancelaciones de última hora: a partir de ahora, al crear una cita en tu agenda tendrás la opción de activar la casilla "Pedir pago por adelantado", lo que obligará al paciente a confirmar la visita y realizar el pago en un espacio de 24 horas.
La persona recibirá hasta dos sms en su móvil (23 y 4 horas antes de la cita, respectivamente) alertándole sobre ello y, en caso de no proceder al pago, la cita se cancelará automáticamente. El único requisito es tener añadido el teléfono del paciente a su ficha en tu agenda. - Protección contra fraudes y otras prácticas ilegales.
- Informes disponibles directamente desde su agenda.
- Soporte 24/7 en español contactando directamente con Doctoralia.
Puede consultar todas las ventajas y condiciones del servicio, aquí.
¿Cuál es el coste del servicio?
La activación del servicio no conlleva ningún coste y el único importe que usted deberá asumir será una comisión del 4.95% por cada visita en los planes Starter y Plus, y una comisión aún menos en el Plan VIP .
Eso significa que si la consulta tiene un coste de 40 €, deberá abonar una única comisión de 1.98 €, de modo que con una sola visita podrá cubrir la comisión de las 20 siguientes.
¿Cómo funciona la política de reembolso?
En el caso de que la cancelación se realice con menos de 24 h de antelación, el paciente no tendrá derecho a reembolso.
Sn embargo, si la cancelación se realiza con más de 24 h de antelación (antes de la visita), el paciente obtiene un reembolso automático del 95%. El 5% restante no reembolsado, cubre el coste de la comisión que se aplicará al especialista en el momento de abonar la factura.
¿Cada cuánto recibirá un especialista los pagos?
Los pagos se realizan 4 veces al mes a las 02:30 am (CEST / CET). Los pagos a la cuenta bancaria del especialista se pueden realizar bajo dos condiciones:
1. Deben transcurrir 7 días desde el pago exitoso realizado por el paciente.
2. La cita debe haber tenido lugar.
¿Con quién contactar en caso de necesitar ayuda?
Si tiene cualquier duda sobre el proceso de pago, puede contactar directamente con su asesor de Doctoralia o, si lo prefiere, escribirnos a soporte@doctoralia.com.
