Preguntas frecuentes sobre Pagos

Encuentre las respuestas a todas sus dudas sobre el servicio de Pagos, disponible desde su perfil Premium

¿Que es Pagos y en qué consiste? ¿Tiene algún coste? ¿Cómo funciona? En este artículo damos respuesta a estas y otras preguntas comunes.

Índice de contenidos:

 

¿Qué es Pagos y cómo funciona?

Pagos es una solución de pago integrada en su agenda que ofrecemos desde Doctoralia a todos los especialistas y clínicas Premium en colaboración con un proveedor de servicios de pago autorizado.

Este servicio le permite ofrecer a sus pacientes la posibilidad de realizar pagos por adelantado tanto para sus consultas online como presenciales, lo que le previene de las ausencias y cancelaciones de última hora, proporcionando una mayor rentabilidad a su consulta.

Su funcionamiento es muy sencillo: 

Una vez que el profesional o centro médico haya activado y configurado correctamente Pagos, los pacientes ya podrán realizar sus pagos online.

¿Cuál es el coste del servicio?

La activación del servicio no conlleva ningún coste y el único importe que usted deberá asumir será una comisión del 4.95% por cada visita. Eso significa que, suponiendo que el precio medio de la visita sea de 40 €, una sola visita cubriría las 20 transacciones siguientes.

Esta comisión del 4.95% le permite disfrutar de las siguientes ventajas:

  • Cobrar por adelantado las visitas presenciales y las teleconsultas, lo que le permite ahorrar tiempo y dinero.
  • Protección contra ausencias y cancelaciones de última hora, de modo que si un paciente cancela la cita con menos de 24 h de antelación o no se presenta a la consulta, no tendrá que reembolsarle el coste de la visita.
  • Protección contra fraudes y otras prácticas ilegales.
  • Informes disponibles directamente desde su agenda.
  • Soporte 24/7 en español contactando directamente con Doctoralia.

Puede consultar todas las ventajas y condiciones del servicio, aquí.

 

¿Cómo funciona la política de reembolso?

En el caso de que la cancelación se realice con menos de 24 h de antelación, el paciente no tendrá derecho a reembolso.

Sn embargo, si la cancelación se realiza con más de 24 h de antelación (antes de la visita), el paciente obtiene un reembolso automático del 95%. El 5% restante no reembolsado, cubre el coste de la comisión que se aplicará al especialista en el momento de abonar la factura.

¿Cada cuánto recibirá un especialista los pagos?

Los pagos se realizan 4 veces al mes a las 02:30 am (CEST / CET). Los pagos a la cuenta bancaria del especialista se pueden realizar bajo dos condiciones:

1. Deben transcurrir 7 días desde el pago exitoso realizado por el paciente.

2. La cita debe haber tenido lugar.

¿Con quién contactar en caso de necesitar ayuda?

Si tiene cualquier duda sobre el proceso de pago, puede contactar directamente con su asesor de Doctoralia o, si lo prefiere, escribirnos a soporte@doctoralia.com.