Dati dei pazienti

Come aggiungere, modificare e cancellare uno o più pazienti

Inserisci le anagrafiche dei pazienti per gestirne prenotazioni, cartelle cliniche e messaggi

Etichetta Profili Premium-3

Aggiungere uno o più pazienti

  • Accedi alla tua Agenda MioDottore e clicca sull'icona Pazienti nella barra sulla sinistra. I pazienti possono essere aggiunti in gruppo (1) o singolarmente (2)

    Importa pazienti 1

 

Aggiungere un gruppo di pazienti (1)

⚠️Per utilizzare questa funzione devi preparare un documento che contenga tutti i dati dei pazienti che vuoi aggiungere. Il documento può essere in formato .xls/.xlsx (puoi usare questo modello Excel) oppure in formato .csv (Rubrica). Se vuoi importare i tuoi contatti Gmail, leggi qui come ottenere il tuo file .csv

  • Clicca su Importa pazienti

    Pazienti - Import 1
  • Clicca su Carica file e seleziona il documento che contiene i dati dei pazienti. Il sistema ti chiederà di indicare il contenuto di ciascuna colonna, al fine di organizzare correttamente i dati. Usa i menù a tendina e seleziona la descrizione corretta per ogni colonna. Clicca quindi su Importa pazienti

    Pazienti - Import 2

  • Il sistema restituisce la lista dei contatti organizzata, segnalando nella colonna Errore eventuali incongruenze.

    Nell'esempio che vedi sotto, abbiamo volontariamente inserito una cifra in più nel numero di telefono. Il sistema rileva che il numero non è corretto e segnala l'errore. 

    Se hai bisogno di correggere un singolo contatto, clicca su Modifica accanto al nome.

    Se vuoi eliminare una voce dall'elenco, clicca su Cancella

    Se hai commesso un errore nella denominazione delle colonne e vuoi ripetere il caricamento, clicca su Indietro. 

    Se tutto è corretto e vuoi procedere al caricamento, clicca su Importa pazienti.

    Pazienti - Import 3

  • Far sapere ai tuoi pazienti che possono prenotare online è il primo passo per digitalizzare la tua pazientela e massimizzare i risultati che otterrai dal tuo profilo Premium. Come ultimo step del processo, potrai decidere di inviare una notifica ai pazienti che hai appena inserito nel gestionale. Se preferisci rimandare l'operazione ad un altro momento, seleziona Non inviare notifiche ai pazienti. 
  • Concludi il processo cliccando su Conferma.

    Pazienti - Import 4

Aggiungere un singolo paziente (2)

  • Clicca su Aggiungi paziente. Si aprirà una finestra. Sono obbligatori i campi Cognome (1) e Nome del paziente (2). Sono facoltativi, ma consigliati, i campi Telefono (3) ed Email (4)
    💡 Se hai un'agenda associata a quella di uno o più Centri Medici, potrai decidere a quali di esse associare il paziente (5). È aggiuntivo il campo Assicurazione(6). Ricorda di cliccare su Salva 

    Scheda Pazienti - Nuovo Paziente

⚠️Perché è importante inserire Telefono ed Email? In questo modo il sistema può inviare automaticamente al paziente i promemoria della visita (diminuendo il rischio che non si presenti alla visita) e le richieste di recensione dopo la visita (aumentando così la tua reputazione online e la probabilità che tu riceva prenotazioni).

Modificare un paziente

  • Clicca sull'icona Pazienti, clicca sul nome del paziente che vuoi modificare. All'interno della scheda del singolo paziente, clicca su Dati del paziente. Modifica direttamente i campi desiderati. Il salvataggio delle modifiche è automatico.

  • Oltre alle informazioni anagrafiche standard, la Scheda Paziente è arricchita di alcuni campi speciali pensati per rendere ancora più efficiente la tua attività di ogni giorno. Eccone alcuni:
    • Commenti (1): un box testuale dove puoi inserire note rilevanti sul paziente

    • ID (2): puoi assegnare ad ogni paziente un numero identificativo progressivo, per facilitare la gestione dei documenti connessi

Scheda Pazienti - Modifica Dati

 

    • Puoi specificare se il paziente ha compilato i consensi richiesti (3)
    • Puoi specificare se stai inserendo una persona fisica o una persona giuridica, ovvero provvista di Partita Iva (4)

      Scheda Pazienti - Modifica Dati 2
    • Puoi inserire uno o più famigliari connessi al paziente (5)
    • Specificare, in caso di paziente minore, il legale rappresentante (6)
    • Infine, puoi indicare lo stato del paziente (7). Selezionando "Inattivo" o "Deceduto", il paziente sarà automaticamente escluso dai destinatari delle Comunicazioni.

      Scheda Pazienti - Modifica Dati 3

Cancellare un paziente

  • Clicca sull'icona Pazienti, clicca sul nome del paziente che vuoi eliminare. Clicca sui tre punti sotto al nome, quindi clicca su Cancella paziente

    Scheda Pazienti - Cancellare
  • Se stai cercando di cancellare un paziente che ha una visita prenotata, il sistema ti mostrerà una finestra di avviso. Clicca sul pulsante rosso Cancella paziente se vuoi procedere comunque.

    Cancella paziente 2

  • Nella stessa sezione potrai anche inibire la prenotazione di visite (Blocca prenotazioni online) o inibire l'invio di messaggi privati (Blocca l'invio dei messaggi) da parte del paziente

🆕 Come eliminare più pazienti

  • Accedi alla tua Agenda, seleziona la sezione Pazienti (1), quindi clicca sul menu a tendina Modifica la lista pazienti (2) e scegli Elimina paziente (3)



  • Scegli i pazienti da eliminare spuntando la casellina accanto al nome (1). Puoi anche decidere di eliminare tutti i pazienti in rubrica (2). Una volta selezionati i pazienti da eliminare, clicca su Elimina i XX pazienti selezionati (3) per eliminarli



  • Puoi filtrare i pazienti che vuoi eliminare in diversi modi:
    • cercare per nome (1)
    • consenso ricezione di Comunicazioni (2) accordato o meno
    • dati di contatto (3) telefono e/o indirizzo mail disponibili o meno
    • S.S.N. (4) include o esclude i pazienti del S.S.N.

      Comunicazioni ai Pazienti _ MioDottore

✋⚠️ Eliminando uno o più pazienti, verranno rimossi per sempre anche tutti i relativi appuntamenti futuri. Questa azione è irreversibile, per questo ti chiederemo conferma prima di procedere all'eliminazione di un paziente

🆕 Unire pazienti duplicati 

Può capitare, sia durante gli import massivi sia nella creazione manuale di un nuovo paziente, di duplicare senza volerlo una scheda. Ecco come unire due schede afferenti allo stesso paziente:

  • Accedi all'agenda, clicca su Pazienti quindi digita nella barra di ricerca il nome, l'email o il numero di telefono del paziente che hai duplicato, clicca infine sul pulsante Unisci pazienti

    MERGE 3
  • Seleziona le schede (si possono unire al massimo due schede per volta) e clicca su Unisci

    MERGE 4
  • Si aprirà una finestra, nella quale potrai selezionare quali elementi vuoi visualizzare nella scheda unita. Qualora il sistema dovesse rilevare delle informazioni in conflitto, come ad es. due email o numeri di telefono diversi, ti chiederà di scegliere quale dei due dati salvare. Usa i segni di spunta per selezionare le informazioni che hai scelto.

    MERGE 6
  • Una finestra riepilogativa ti permetterà di ricontrollare la correttezza dei dati. Approva l'operazione selezionando tutti i segni di spunta nel riquadro giallo, infine clicca su Sì, unisci

MERGE 7