Komunikacja z pacjentami

Czym jest TeleRejestacja i dlaczego warto z niej korzystać?

TeleRejestracja jest profesjonalną, zdalną recepcją, dostępną bezpłatnie w ramach Pakietu Premium.

Jak wygenerować numer do TeleRejestracji?

Jak uzupełnić informacje dla TeleRejestracji?

 

Być może zastanawiasz się, jak zaktualizować informacje w "call center" na Twoim profilu, czyli dla TeleRejestracji. Oto niezbędne informacje 👇

Numer do TeleRejestracji podany jest na profilu lekarza, a pacjenci, którzy chcą telefonicznie umówić się na wizytę, zostają dopisani do grafiku lekarza przez profesjonalnych konsultantów. Pozwala to zmniejszyć liczbę połączeń telefonicznych do gabinetu i oszczędzić czas. Dzięki długim godzinom pracy (pon.-pt. 8-20, sob. 9-16) TeleRejestracja odbiera niemal 100% wszystkich telefonów.

My odbieramy telefony i umawiamy wizyty

👉 Nasi konsultanci, doświadczeni w umawianiu wizyt lekarskich, odbiorą wszystkie telefony od Twoich pacjentów i zapiszą ich na wizyty w terminach dostępnych w Twoim kalendarzu. O każdej wizycie powiadomimy Cię SMS-em.

Ty decydujesz, o czym poinformować pacjenta

👉 Zostaw wszystkie informacje TeleRejestracji w specjalnym polu na profilu, a konsultanci przekażą je dzwoniącym. Jeżeli pacjent zapyta o merytoryczne aspekty leczenia, konsultant przekieruje połączenie do Twojego gabinetu.

99,5% odebranych połączeń

👉 Dzięki długim godzinom pracy (pon.-pt. 8-20, sob. 9-16) TeleRejestracja odbiera niemal 100% wszystkich telefonów.

Jeszcze mniej telefonów, więcej czasu

👉 Podaj pacjentom swój indywidualny numer telefonu do TeleRejestracji np. za pomocą kampanii marketingowych. Również ich nasi konsultanci zapiszą na wizyty, a Ty zmniejszysz liczbę połączeń telefonicznych do Twojego gabinetu i zaoszczędzisz czas.

Jak wygenerować numer do TeleRejestracji? 

Aby numer do TeleRejestracji ZnanyLekarz pojawił się na Twoim profilu, musisz uzupełnić w Ustawieniach informacje teleadresowe. 

1. Po zalogowaniu w serwisie przejdź do Ustawień (1), a następnie przejdź do zakładki Adresy (2). 

2. Wybierz adres, do którego chcesz przypisać numer do TeleRejestracji i kliknij Edytuj adres i cennik przy tym adresie.
3. Aby numer do TeleRejestracji został przydzielony do Twojego adresu, koniecznym jest uzupełnienie danych:
a) główny numer telefonu do Twojego gabinetu - TeleRejestracja może przekierować  połączenie na prośbę pacjenta lub w sytuacji, gdy w Twoim kalendarzu są dostępne mniej niż 3 terminy,   
b) kod pocztowy - numer TeleRejestracji jest tworzony z prefixem odpowiadającym miejscowości. 

💡 Pamiętaj, że na końcu musisz zapisać wprowadzone zmiany. Przycisk Zapisz znajduje się na dole strony. Numer zostanie wygenerowany automatycznie i będzie dostępny na Twoim profilu pod danym adresem. 

Numer telefonu jest indywidualnie przypisany do konkretnego specjalisty. 

 

Jak uzupełnić informacje dla TeleRejestracji?

Jeżeli numer do TeleRejestracji został już wygenerowany, warto dodać istotne informacje, które konsultant powinien przekazać pacjentowi w trakcie zapisu na wizytę. Możesz je dodać w przeznaczonym do tego miejscu. 

1. Przejdź do sekcji Mój profil (1) i następnie kliknij Edytuj profil (2).

2. Zjedź na dół strony. Jako ostatnią zakładkę znajdziesz Informacje dla Telerejestracji. Zakładka jest podzielona na poszczególne sekcje: cennik, zakres badań, wiek pacjentów, sprzęt w gabinecie, płatność, dojazd oraz informacje dodatkowe. 

Dodaj wszystkie istotne informacje. Pamiętaj, aby po wprowadzeniu zmian kliknąć niebieski przycisk na dole ekranu Zapisz zmiany.

Gotowe! Teraz konsultanci będą mieli dostęp do wszystkich informacji ważnych dla pacjentów.

Więcej informacji o TeleRejestracji znajdziesz tutaj.