Jak uzyskać fakturę za wizytę?
Faktury za wizyty są zawsze wystawiane przez lekarza lub placówkę medyczną, która świadczyła usługę, a nie przez platformę ZnanyLekarz.
Nawet jeśli płacisz online przez nasz system:
- płatność online jest jedynie technicznym środkiem przekazania opłaty do lekarza lub kliniki,
- fakturę musi nadal wystawić usługodawca, czyli podmiot medyczny.
Jeśli potrzebujesz faktury skontaktuj się ze specjalistą na czacie w aplikacji:
- Jeśli masz umówioną wizytę, przejdź do „Wizyty”, otwórz „Szczegóły wizyty” i kliknij „Czatuj ze specjalistą”.
- Jeśli nie masz umówionej wizyty, ale specjalista udostępnia możliwość wysłania wiadomości, wyszukaj specjalistę w aplikacji i kliknij „Wyślij wiadomość”.
- Jeżeli specjalista nie udostępnia tej opcji, przejdź do sekcji „Wiadomości” (na dole aplikacji) i sprawdź, czy otrzymałeś wiadomość od placówki lub lekarza - w razie potrzeby odpowiedz na nią.
Jeśli konsultacja została opłacona online przez platformę, na swoim koncie możesz znaleźć również potwierdzenie płatności (w aplikacji w sekcji “Profil”, a następnie „Płatności”), które potwierdza realizację transakcji. Jednak to potwierdzenie nie jest fakturą; oficjalny dokument fiskalny może wystawić wyłącznie lekarz lub klinika.
Różnica między fakturą a potwierdzeniem płatności
Potwierdzenie płatności świadczy o tym, że płatność online przez platformę została zrealizowana. Potwierdzenie można zazwyczaj pobrać ze swojego konta w zakładce „Płatności”, jeśli płatność przeszła przez nasz system. Wygenerowanie potwierdzenie płatności nie jest dokumentem fiskalnym.
Faktura (dokument podatkowy/fiskalny) jest zawsze wystawiana przez lekarza lub placówkę, która świadczyła usługę, a nie przez platformę.
Lekarz lub placówka mogą przesłać fakturę przez platformę, e-mailem lub wręczyć ją bezpośrednio w gabinecie – to zależy wyłącznie od nich.
Jeśli potrzebujesz faktury lub masz pytania dotyczące jej szczegółów, skontaktuj się z lekarzem lub placówką.
Jeśli płatność nie była realizowana przez nasz system online (np. płatność gotówką, przelewem, przez własny system płatności lekarza), wszelkie pytania dotyczące płatności, ceny, zwrotów i fakturowania należy kierować bezpośrednio do lekarza lub placówki, ponieważ platforma nie zarządza tymi środkami.
W przypadku dodatkowych pytań skontaktuj się z nami pod adresem mailowym kontakt@znanylekarz.pl lub pod numerem telefonu +48 22 152 04 29.