Jak zgłosić nadużycie do opinii?
W ZnanyLekarz dbamy o to, aby opinie publikowane na naszej platformie były autentyczne, pełne szacunku i zgodne z naszymi wytycznymi. Z tego powodu stosujemy rygorystyczny proces moderacji wszystkich opinii przesyłanych przez pacjentów, wykorzystując zarówno narzędzia automatyczne, jak i ręczne sprawdzanie.
Jak moderujemy opinie?
Aby chronić wiarygodność publikowanych opinii, wszystkie opinie przechodzą przez dwuetapowy proces weryfikacji:
-
Automatyczne narzędzia moderacyjne
Wykorzystujemy system moderacji oparty na sztucznej inteligencji oraz narzędzia do wykrywania nadużyć.
-
Przegląd treści
Jeśli opinia jest zgodna z naszymi wytycznymi dotyczącymi opinii (https://opinie.znanylekarz.pl/), zostaje zaakceptowana i opublikowana.
Jeśli nie, jest przekazywana do ręcznej moderacji w celu dalszego sprawdzenia.
Co się dzieje, gdy opinia zostaje odrzucona?
Kiedy opinia nie zostaje opublikowana, zawsze informujemy użytkownika z jasnym uzasadnieniem, wyjaśniając, dlaczego opinia została odrzucona i czy użytkownik może ją zmodyfikować, aby spełniała nasze wytyczne.
Zgłoszenie nadużycia do opinii
Zależy nam na uczciwości wobec wszystkich, dlatego umożliwiamy każdemu użytkownikowi, pacjentowi, specjaliście oraz placówce zgłoszenie dowolnej opinii w naszym serwisie, jeśli uważa, że narusza ona nasze wytyczne lub prawo.
Aby to zrobić, należy kliknąć przycisk “Zgłoś nadużycie” pod daną opinią, a następnie uzupełnić pole z uzasadnieniem zgłoszenia. Zapewnia to naszym moderatorom niezbędny kontekst do podejmowania świadomych decyzji.
Nasz zespół dokładnie oceni sprawę i zdecyduje, czy usunąć opinię, czy ją zachować. Zawsze informujemy zgłaszającego o wyniku naszej decyzji.
Nie tolerujemy nadużywania tego procesu bez uzasadnionej podstawy. W przypadku stwierdzenia wykorzystywania tej funkcji do próby usuwania zgodnych treści, możemy zawiesić Twoje konto. Każdy użytkownik ma prawo do złożenia maksymalnie dwóch zgłoszeń nadużycia na jedną opinię.
W przypadku dodatkowych pytań skontaktuj się z nami pod adresem mailowym kontakt@znanylekarz.pl lub pod numerem telefonu +48 22 152 04 29.