What to do if you need reimbursement of the consultation

Zapoznaj się z zasadami zwrotów

Przed zakończeniem rezerwacji i dokonaniem płatności sprawdź zasady zwrotu kosztów na profilu lekarza. Każdy specjalista może mieć własne reguły – znajdziesz je na jego profilu.

Automatyczny zwrot przy anulowaniu wizyty opłaconej za pośrednictwem ZnanyLekarz

• • Jeśli anulujesz opłaconą wizytę na więcej niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, zwrot zostanie przetworzony automatycznie. Kwota zwrotu zostanie pomniejszona o maksymalnie 4,95% wysokości opłaty za wizytę - ta opłata jest kosztem realizacji zwrotu, do którego zatrzymania upoważniony jest Profesjonalista. Środki zostaną przekazane na konto w ciągu 14 dni od daty odwołania wizyty.
• • Jeśli wizytę odwoła lekarz, również otrzymasz zwrot automatycznie (100% kwoty).

Co robić w razie nieodbytej wizyty

Gdy wizyta nie odbyła się z winy lekarza, najpierw skontaktuj się z lekarzem przez czat w aplikacji ZnanyLekarz i poproś o wyjaśnienie sytuacji oraz zwrot środków.

Brak kontaktu ze specjalistą

Jeśli nie uda Ci się skontaktować ze specjalistą, napisz do nas na kontakt@znanylekarz.pl, podając:

• – Imię i nazwisko lekarza
• – Datę i godzinę umówionej wizyty

Nasz zespół skontaktuje się z lekarzem i poprosi go o zwrot.

Uwaga: Jeśli wizyta była opłacona z góry, odpowiedzialność za zwrot lub przełożenie terminu leży po stronie lekarza. Nasz zespół wsparcia pomoże w skontaktowaniu się z nim celem realizacji zwrotu.

W przypadku wizyt, które nie były opłacane za pośrednictwem portalu ZnanyLekarz, skontaktuj się bezpośrednio z danym lekarzem lub placówką. W takiej sytuacji wyłącznie oni mogą zweryfikować płatność i zlecić zwrot środków.