Doctoralia Pagos: preguntas e inquietudes frecuentes
Esto es lo que tienes que saber sobre Doctoralia Pagos.
Doctoralia Pagos te permite asegurar los pagos de los pacientes por sus citas y protegerte de cancelaciones y ausencias. Los pacientes pueden elegir cómo pagar en el momento de la reserva: por adelantado (importe total cobrado de inmediato) o mediante Reserva ahora, paga después (BNPL), donde la tarjeta se guarda al reservar y se cobra automáticamente antes de la visita. Ambos métodos aseguran totalmente tu pago.
Si estás aquí, es probable que tengas preguntas sobre el servicio o dudas. Hemos reunido las preguntas e inquietudes más comunes en un solo lugar. Resuelve tus dudas y empieza a aprovechar los beneficios de Doctoralia Pagos.
¿Cómo sabré si una visita está pagada? ¿Será necesaria una verificación adicional?
El calendario muestra iconos de estado de pago en cada cita. Haz clic en la cita para ver sus detalles, incluyendo el estado:
- Pagado — pago completo recibido.
- No pagado — pago aún no completado (p. ej., dentro del plazo de 30 minutos para pago por adelantado, o autorización pendiente para BNPL).
- Tarjeta autorizada — para visitas BNPL, la tarjeta del paciente ha sido guardada y asegurada.
- Tarifa por no presentarse autorizada — para visitas BNPL, se ha retenido el importe de la tarifa por no presentarse en la tarjeta del paciente.
Para pagos por adelantado, si una cita aparece en el calendario, el paciente ha pagado. Para BNPL, la cita aparece una vez que la tarjeta está autorizada — el pago se cobra automáticamente antes de la visita.
Tengo pacientes a los que no quiero que paguen sus citas por adelantado.
Con BNPL ahora disponible, los pacientes tienen una opción más flexible. En lugar de pagar el importe total por adelantado, pueden guardar su tarjeta y se les cobra automáticamente antes de la visita. También puedes crear citas desde tu agenda sin activar la protección contra ausencias — en ese caso, los pacientes reciben un enlace de pago pero no están obligados a pagar.
Me resultará difícil controlar los ingresos y reembolsos de los pacientes en mi cuenta.
Nada más lejos de la realidad. Una vez que hayas activado el servicio, tendrás acceso al panel de Pagos, donde podrás verificar los ingresos y reembolsos de los pacientes en tu cuenta bancaria en tiempo real, todo en un mismo lugar. Esto incluye tanto transacciones por adelantado como BNPL.
También puedes establecer la frecuencia que prefieras para los pagos a tu cuenta (de 4 a 30 días). Además, si trabajas con un contable, puedes exportar archivos a Excel y transmitir los datos por correo electrónico.
Me temo que menos pacientes pedirán cita porque no querrán pagar inmediatamente.
Con BNPL, los pacientes no tienen que pagar de inmediato. Guardan su tarjeta al reservar y se les cobra automáticamente antes de la visita. Esto elimina la fricción del pago por adelantado. En nuestros datos, vemos aproximadamente un 10% más de reservas pagadas cuando los pacientes pueden elegir cómo pagar. Más pacientes completan su reserva y tu pago queda totalmente asegurado en cualquier caso.
¿El proceso de activación es difícil?
El proceso es sencillo e intuitivo. Todo lo que tienes que hacer es ir a Configuración en tu cuenta y luego desplazarte hacia abajo hasta la sección de Aplicaciones Adicionales; aquí encuentras la sección de Pagos y selecciona Activar. El sistema te guiará paso a paso.
"Gracias a Pagos, he reducido casi al 100% las cancelaciones. Además, me resulta muy cómodo tener el pago ya realizado por el paciente." — Nutricionista Maria Asensio González
¿Hemos aclarado todas tus dudas?
Ahora ya sabes cómo funciona el servicio de Pagos y cuánto puedes ganar con él. Entra en contacto con nosotros si tienes más dudas.