Doctoralia Pagos: preguntas e inquietudes frecuentes
Esto es lo que tienes que saber antes de activar Doctoralia Pagos
Puede que ya sepas en qué consiste nuestro servicio de Pagos, que te permite cobrar por adelantado los pagos de los pacientes por las citas y así protegerte de cancelaciones. Sin embargo, si no lo conoces, te animamos a que leas primero este artículo.
Si estás aquí, es probable que te estés preguntando sobre la activación del servicio o tengas dudas sobre activarlo. Hemos reunido las preguntas e inquietudes más comunes en un solo lugar. Resuelve tus dudas y empieza a aprovechar los beneficios de Doctoralia Pagos.
-
Cómo sabré si una visita está pagada? ¿Será necesaria una verificación adicional?
Si una cita aparece en el calendario, significa que se ha pagado. Los pacientes que conciertan citas por su cuenta tienen 30 minutos para pagarlas. Si no lo hacen, la cita se cancelará transcurrido ese tiempo y, por tanto, desaparecerá de tu calendario.
Si quieres asegurarte de que se ha recibido el pago del paciente, puedes verificar el pago en la pestaña Pagos, pero no es necesario: basta con hacer clic en la cita en el calendario y en sus detalles verás la información "Pagada" o "No pagada" (si aún no han pasado 30 minutos desde la reserva).
-
Tengo pacientes a los que no quiero que paguen sus citas por adelantado.
¡No hay problema! Todo lo que tienes que hacer es crear la cita desde tu agenda y no activar la protección de ausencias. Los pacientes recibirán un enlace al pago, pero no es necesario que paguen por la cita que has agendado; a menos que actives la protección de ausencia para una cita concreta. De lo contrario, puedes acordar el método de pago que mejor se adapte para ese paciente.
-
Me resultará difícil controlar los ingresos y reintegros de los pacientes en mi cuenta.
Nada más lejos de la realidad. Una vez que hayas activado el servicio, tendrás acceso al panel de Pagos, donde podrás verificar los ingresos y reintegros de los pacientes en tu cuenta bancaria en tiempo real, todo en un mismo lugar.
También puedes establecer la frecuencia que prefieras para los pagos a tu cuenta (de 4 a 30 días). Además, si trabajas con un contable, puedes exportar archivos a tu ordenador en Excel y transmitir los datos por correo electrónico.
-
Me temo que menos pacientes pedirán cita porque no querrán pagar inmediatamente por una cita.
Vivimos en una época en la que hacemos la mayoría de las cosas por Internet: compramos, pedimos comida, concertamos citas para servicios, etc. En 2023, hasta el 69% de las personas en España hicieron compras en línea. Los pacientes están acostumbrados a pagar los servicios por adelantado, y para muchos es la opción más cómoda.
-
¿El proceso de activación es difícil?
El proceso es sencillo e intuitivo. Todo lo que tienes que hacer es ir a Configuración en tu cuenta y luego desplazarte hacia abajo hasta la sección de Aplicaciones Adicionales; aquí encuentras la sección de Pagos y selecciona Activar. El sistema te guiará paso a paso a través del formulario de implementación.
"Gracias a Pagos, he reducido casi al 100% las cancelaciones. Además, me resulta muy cómodo tener el pago ya realizado por el paciente" Nutricionista Maria Asensio González
¿Hemos aclarado todas tus dudas?
Ahora ya sabes cómo funciona el servicio de Pagos y cuánto puedes ganar con él. Entra en contacto con nosotros si tienes más dudas.