Jak komunikować się z pacjentami za pomocą czatu?

Skorzystaj z wygodnego czatu, aby szybko i bezpośrednio wymieniać się z pacjentami informacjami i ważnymi plikami.

Jak mogę skontaktować się z pacjentem?

1. Otwórz system ZnanyLekarz i przejdź do Kalendarza. Otwórz zakładkę Wiadomości, następnie wybierz Wiadomości pacjentów.
   
2. Naciśnij Nowa wiadomość i wybierz pacjenta, z którym chcesz porozmawiać na czacie.
   
3. Rozpocznij konwersację z pacjentem - wpisz treść wiadomości w pasku poniżej (1) lub skorzystaj z gotowych szablonów (2). W razie potrzeby możesz załączyć w konwersacji plik (3).
   
4. Możesz też edytować i tworzyć własne szablony, aby komunikacja z pacjentami była dla Ciebie prosta i szybka. Nie zapomnij zapisać szablonu po jego edycji lub utworzeniu.  
   
   
5. Po wysłaniu wiadomości zobaczysz kiedy pacjent ją odczyta. Po zakończeniu konwersacji zarchiwizuj ją za pomocą przycisku Zakończ czat.

Wskazówka   Możesz też wysłać wiadomość do pacjenta z poziomu listy pacjentów - wystarczy wybrać pacjenta i nacisnąć Nowa wiadomość na jego karcie.  

Wskazówka   Wiadomość wyślesz również z poziomu umówionej wizyty w kalendarzu - w oknie wizyty wybierz Wyślij wiadomość, a następnie Napisz nową wiadomość.  

Jak mogę zablokować wiadomości od pacjenta z profilu lekarza/placówki?

Jeśli nie chcesz, aby pacjent mógł wysyłać Ci wiadomości, możesz go zablokować w karcie pacjenta. Jeśli później będziesz chcieć ponownie umożliwić mu wysyłanie wiadomości, wystarczy, że ponownie naciśniesz tę opcję (pojawi się jako Odblokuj) i gotowe.  

Wskazówka

Możesz również zablokować wszystkim pacjentom możliwość odpowiadania na wiadomości. W tym celu po wejściu w Ustawienia przejdź do sekcji Wiadomości. Tutaj odznacz suwak przy Blokuj pacjentów na czacie.

Jak ukryć przycisk wysyłania wiadomości?

Wejdź w Ustawienia, a następnie wybierz sekcję Wiadomości.  

Odznacz suwak przy Pozwól na wysyłanie wiadomości z profilu.

W rezultacie użytkownicy nie będą widzieć przycisku wysyłania wiadomości na profilu.

Jeśli masz pytania, uwagi lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który z przyjemnością udzieli Ci odpowiedzi na nurtujące pytania.