Jak skutecznie komunikować pacjentom zmiany w Twoim gabinecie

Komunikacja między pacjentami a specjalistami i placówkami medycznymi jest kluczowa dla uzyskania jak najlepszych wyników leczenia

Jasna i skuteczna komunikacja między specjalistami i placówkami a pacjentami jest kluczowa dla zapewnienia wysokiej jakości opieki zdrowotnej, zwłaszcza w erze zdrowia wirtualnego. Artykuł ten ma na celu pomóc specjalistom oraz centrom medycznym zrozumieć znaczenie komunikacji i zapewnić im wyczerpujący przewodnik po najlepszych praktykach i strategiach, których można użyć, aby skutecznie komunikować się z pacjentami i utrzymać z nimi silne relacje.

Co warto komunikować pacjentom?

• Dodaj sekcję Aktualności do swojego profilu specjalisty/placówki.
• Powiadom pacjentów o środkach bezpieczeństwa, jakie zapewniasz w swoim gabinecie (tylko dla pojedynczych profili lekarzy).
• Zaktualizuj opis "O mnie" o najnowsze informacje.
• Wyślij kampanię do wszystkich pacjentów.
• Pozostań w kontakcie z pacjentami za pomocą opcji Czatu.

Co warto komunikować pacjentom?

Aby zapewnić przepływ informacji i zadowolenie pacjentów, specjaliści i placówki medyczne powinny przekazywać swoim pacjentom następujące podstawowe informacje:

• Nowe godziny otwarcia gabinetu/placówki medycznej.
• Zasady wstępu.
• Obowiązkowe środki bezpieczeństwa.
• Zasady przygotowania się do wizyty.
• Możliwość konsultacji online.

Dodaj sekcję Aktualności do swojego profilu specjalisty/placówki

Aby przyciągnąć uwagę pacjentów, możesz użyć sekcji Aktualności informującej pacjentów o nowościach w Twoim gabinecie. Aby dodać sekcję Aktualności do swojego profilu specjalisty/placówk zaloguj się na ZnanyLekarz i przejdź do zakładki Mój profil, a następnie wybierz sekcję Edytuj profil.

Przewiń w dół do pola Aktualności i dodaj istotne informacje dla swoich pacjentów. Możesz również dodać obraz. Zapisz zmiany i gotowe!

Gotowe! Zmiany zostały zapisane na profilu.

Powiadom pacjentów o środkach bezpieczeństwa, jakie zapewniasz w swoim gabinecie

Ważne jest, aby informować pacjentów o środkach bezpieczeństwa zapewnianych podczas świadczenia usług medycznych. Oto jak dodać informacje do profilu indywidualnego lekarza:

• Zaloguj się na ZnanyLekarz i przejdź do zakładki Ustawienia, a następnie wybierz sekcję Adresy.
• Wybierz adres, który wymaga aktualizacji, i kliknij Edytuj adres i cennik.
• Przejedź na sam dół strony, gdzie znajdziesz sekcję Inne informacje.
• Uzupełnij środki bezpieczeństwa zgodnie z wymaganiami Twojego gabinetu, zapisz zmiany i gotowe!

Zaktualizuj opis "O mnie" o najnowsze informacje

Aby wykorzystać potencjał pola "O mnie", należy w zwięzły i konkretny sposób podać wszystkie niezbędne informacje dotyczące doświadczenia i gabinetu. Zwróć uwagę, że nie jest to miejsce, w którym należy podawać numery telefonów, adresy e-mail, strony www czy inne dane kontaktowe. Aby wprowadzić aktualizacje do sekcji O mnie, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

• Zaloguj się na ZnanyLekarz i przejdź do sekcji Mój profil.
• Wybierz Edytuj profil i przewiń w dół do sekcji O mnie.

Zaktualizuj opis "O mnie" o najnowsze informacje i kliknij Zapisz zmiany.

Wyślij kampanię do wszystkich pacjentów

Aby wysłać kampanię do swoich pacjentów, przejdź do Kalendarza ZnanyLekarz i postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

• Wybierz sekcję Kampanie i kliknij Utwórz kampanię.

• Wybierz kampanię SMS lub e-mail i stwórz swoją wiadomość, używając naszych szablonów lub samodzielnie napisz treść.

• Wybierz odbiorców wiadomości za pomocą filtrów.

Kliknij Wyślij kampanię, aby wysłać swoją wiadomość do pacjentów.

Pozostań w kontakcie z pacjentami za pomocą opcji Czatu

Korzystaj z naszego narzędzia czatu, aby skutecznie i sprawnie komunikować się z pacjentami. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

• Zaloguj się na ZnanyLekarz i otwórz zakładkę Czat znajdującą się w lewym menu.
• Kliknij +Nowa wiadomość, aby rozpocząć rozmowę z pacjentem. W razie potrzeby możesz użyć gotowych szablonów.

• Kliknij “Edytuj szablony lub dodaj nowy”, aby przygotować wiadomości, które można szybko wysłać.

• Wpisz nazwę oraz treść wiadomości. Kliknij Zapisz szablon, aby używać tego szablonu w przyszłości.

Jeśli masz pytania, uwagi lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który z przyjemnością udzieli Ci odpowiedzi na nurtujące pytania.