Jak uzyskać zwrot kosztów wizyty?

Zapoznaj się z zasadami zwrotów

Każdy specjalista może mieć własną politykę odwołań i zwrotów - informacje znajdziesz na jego profilu.

Automatyczny zwrot przy anulowaniu wizyty opłaconej za pośrednictwem ZnanyLekarz

Jeśli anulujesz opłaconą wizytę na więcej niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, zwrot zostanie przetworzony automatycznie. Kwota zwrotu zostanie pomniejszona o maksymalnie 4,95% wysokości opłaty za wizytę - ta opłata jest kosztem realizacji zwrotu, do którego zatrzymania upoważniony jest specjalista. Środki zostaną przekazane na konto w ciągu 14 dni od daty odwołania wizyty.

Jeśli wizytę odwoła lekarz, również otrzymasz zwrot automatycznie (100% kwoty).

Co zrobić w sytuacji, gdy wizyta się nie odbyła?

Jeśli wizyta nie odbyła się z winy lekarza, najpierw skontaktuj się z lekarzem przez czat w aplikacji ZnanyLekarz i poproś o wyjaśnienie sytuacji oraz zwrot środków.

Brak kontaktu ze specjalistą

Jeśli nie uda Ci się samodzielnie skontaktować ze specjalistą, napisz do nas na adres e-mail kontakt@znanylekarz.pl, podając:

• imię i nazwisko lekarza;
• datę i godzinę umówionej wizyty.

Nasz zespół skontaktuje się z lekarzem i poprosi go o zwrot.

Uwaga: Jeśli wizyta była opłacona z góry, odpowiedzialność za zwrot lub zrealizowanie wizyty w nowym terminie leży po stronie lekarza. Nasz zespół wsparcia pomoże w skontaktowaniu się z nim celem realizacji zwrotu.

Zwrot za wizytę opłaconą poza portalem ZnanyLekarz

W przypadku wizyt, które nie były opłacane za pośrednictwem portalu ZnanyLekarz, skontaktuj się bezpośrednio z danym lekarzem lub placówką. W takiej sytuacji wyłącznie oni mogą zweryfikować płatność i zlecić zwrot środków.

Masz dodatkowe pytania?

Skontaktuj się z nami pod adresem mailowym kontakt@znanylekarz.pl lub pod numerem telefonu +22 152 04 29.