Rozwiązywanie Problemów z Logowaniem za pomocą Uwierzytelniania Wieloskładnikowego (MFA)

Ten artykuł dostarcza rozwiązań dla powszechnych problemów napotykanych podczas logowania z MFA do serwisów ZnanyLekarz, niezależnie od tego, jakiej metody uwierzytelniania używasz.

Zapewnienie bezpieczeństwa Twojego konta ZnanyLekarz jest dla nas kluczowe, a Wieloskładnikowe Uwierzytelnianie (MFA) dodaje istotną warstwę ochrony. Jednak napotkanie problemów z MFA może być frustrujące. Ten artykuł poprowadzi Cię przez kroki rozwiązywania problemów zarówno dla MFA opartego na e-mailu, jak i na aplikacji uwierzytelniającej, umożliwiając odzyskanie dostępu w sposób efektywny i bezpieczny. Przeczytaj dalej, aby odkryć praktyczne rozwiązania i zapewnić sobie płynne logowanie.

Rozwiązywanie Problemów z E-mailowym MFA

• Sprawdź folder spamu lub wiadomości-śmieci, jeśli nie otrzymujesz kodu MFA e-mailem.
• Czasami e-mail może chwilę zająć, zanim dotrze, prosimy więc o cierpliwość
• Jeśli samodzielnie skonfigurowałeś MFA za pomocą e-maila, skorzystaj z kodów zapasowych, które zostały dostarczone przy pierwszym włączeniu MFA. Przechowuj te kody w bezpiecznym miejscu, ponieważ są one kluczowe do odzyskania konta.
• Jeśli nie możesz odnaleźć tych kodów, a do wyboru masz dostępną opcję “Kod SMS”, kliknij ją i użyj kodu wysłanego na Twój numer telefonu.

Odzyskiwanie Dostępu do Aplikacji Uwierzytelniającej (Na przykład Google Authenticator)

• Jeśli utraciłeś dostęp do swojej aplikacji uwierzytelniającej, skorzystaj z kodów zapasowych dostarczonych przy pierwszym włączeniu MFA. Przechowuj te kody w bezpiecznym miejscu, ponieważ są one kluczowe do odzyskania konta.
• Jeśli nie możesz odnaleźć tych kodów, a masz dostępną opcję “Kod SMS”, wybierz ją aby zalogować się przy pomocu kodu SMS wysłanego na numer telefonu przypisany do konta.

Dodatkowe Opcje Wsparcia

• Jeśli Twoje konto ma przypisany ważny numer telefonu, oraz masz dostępną opcję “Kod SMS”, wybierz ją,, aby otrzymać kod w wiadomości tekstowej.
• Jeśli żadne z tych rozwiązań nie są skuteczne, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta. Skontaktuj się z nami bezpośrednio przez formularz kontaktowy lub wyślij nam e-mail. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci odzyskać dostęp.