Specjalista nie pojawił się na wizycie - co zrobić?

Jeśli specjalista nie stawi się na zaplanowaną wizytę (online lub stacjonarną), rozumiemy, że to bardzo frustrujące i możesz oczekiwać zwrotu środków lub nowego terminu.

W takich sytuacjach:

• lekarz lub klinika są odpowiedzialni za zaproponowanie rozwiązania, np. zaproponowanie nowego terminu wizyty bez dodatkowych kosztów lub dokonanie zwrotu wpłaconej kwoty, zwłaszcza gdy wizyta się nie odbyła.

Co powinieneś zrobić:

1. Skontaktuj się bezpośrednio z lekarzem lub kliniką i wyjaśnij, że wizyta się nie odbyła.
2. Poproś o nowy termin albo zwrot zgodnie z polityką widoczną na ich profilu.
3. Jeśli wizyta została opłacona online przez naszą platformę, możesz też sprawdzić status płatności w „Moje wizyty” lub „Płatności / Moje płatności”.

Nasz zespół wsparcia może pomóc Ci zrozumieć:

• czy płatność została przetworzona przez nasz system, oraz
• która polityka ma zastosowanie (polityka lekarza, polityka płatności online).

Jeśli lekarz nie odpowiada na Twoją próbę kontaktu:

• wyślij nam wiadomość ze szczegółami wizyty i opisem sytuacji, a postaramy się pomóc w komunikacji, wysyłając zgłoszenie do lekarza z prośbą o bezpośredni kontakt z Tobą.

W przypadku dodatkowych pytań skontaktuj się z nami pod adresem mailowym kontakt@znanylekarz.pl lub pod numerem telefonu +48 22 152 04 29.