Mit dem kostenlosen Service können Patient:innen Ihnen künftig ganz einfach Terminanfragen stellen. Erfahren Sie mehr zu dem Thema in unseren FAQs. Wichtig: Hierbei handelt es sich nicht um verbindliche Buchungen.
Q1. Was genau bedeutet “Terminanfrage”?
Q2. Welche Vorteile bringt die Terminanfrage mir für meine Praxis?
Q3. Wie kann ich die Terminanfrage dauerhaft aktivieren?
Q4. Muss ich für die Terminanfrage mehr zahlen?
Q5. Wie sehen Patient:innen, dass es sich nur um eine Termin-Anfrage handelt?
Q6. Was passiert, wenn Patient:innen die Terminanfrage mit einer Terminbuchung verwechseln?
Q7. Habe ich durch die neue Funktion irgendwelche Nachteile?
Q8. Habe ich die Möglichkeit, die Funktion wieder abzuschalten?
Q1. Was genau bedeutet “Terminanfrage”?
Die Terminanfrage ist eine Funktion, bei der potentielle Patient:innen Ihnen eine Anfrage für einen Wunschtermin schicken können. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit der entsprechenden Anfrage, die Sie aktiv annehmen oder ablehnen können. Erst nach der Annahme wird aus der Anfrage eine Buchung.
Q2. Welche Vorteile bringt die Terminanfrage mir für meine Praxis?
Wir möchten Ihnen helfen, Sie in Ihrem Praxisalltag zu entlasten. Die neue Funktion ermöglicht es Ihnen, Zeit bei Telefonaten zu sparen, noch besser zu planen, aber auch Ihr Leistungsportfolio zu ergänzen und zu optimieren. Viele Patient:innen wünschen sich die Option, Termine online zu vereinbaren. Mithilfe der Terminanfrage schlagen wir die Brücke zu neuen Patient:innen für Ihre Praxis.
Wichtig: Stellen Sie Ihre Sprechzeiten ein, um zu steuern, wann Patient:innen Ihnen anfragen stellen können. Mehr erfahren Sie hier.
Q3. Wie kann ich die Terminanfrage dauerhaft aktivieren?
Die Terminanfrage ist eine Funktion, die den Übergang in die digitale Terminbuchung erleichtern soll und für die Patient:innen mehr Verfügbarkeiten auf unserer Plattform schafft. Falls Sie sich dazu entscheiden sollten, den jameda Kalender langfristig zu nutzen, kann dieser nur in Kombination mit verbindlichen Terminen aktiviert werden. Bei einer Aktivierung des Kalenders fallen keine Kosten für Sie an, da dieser bereits in Ihrer Premiumlösung enthalten ist.
Q4. Muss ich für die Terminanfrage mehr zahlen?
Nein, es entstehen keine zusätzlichen Kosten für Sie. In Ihrem Paket ist die Onine-Terminvergabe sowie die Online-Terminanfrage bereits enthalten. Gerne beraten wir Sie in einem persönlichen Gespräch, wie Sie diese Funktion bestmöglich nutzen können.
Q5. Wie sehen Patient:innen, dass es sich nur um eine Termin-Anfrage handelt?
Wir legen großen Wert darauf, die Terminanfrage auch als solche zu kennzeichnen. Patient:innen erhalten einen Hinweis, dass es sich lediglich um eine Anfrage handelt und bekommen erst dann eine Bestätigung, wenn Sie die Anfrage angenommen oder abgelehnt haben. Sollten Sie nicht reagieren, werden Patient:innen ebenfalls informiert.
Q6. Was passiert, wenn Patient:innen die Terminanfrage mit einer Terminbuchung verwechseln?
Wir weisen Patient:innen während des Prozesses der Terminanfrage deutlich darauf hin, dass der Termin nur stattfindet, wenn die Praxis diesen bestätigt. Daher haben Sie in diesem Fall keine Verpflichtungen.
Q7. Habe ich durch die neue Funktion irgendwelche Nachteile?
Nein, Ihnen entstehen durch die Terminanfragen keine Nachteile. Auch, wenn Sie nicht auf die Anfragen reagieren, wirkt sich dies nicht negativ auf Ihr Ranking aus.
Q8. Habe ich die Möglichkeit, die Funktion wieder abzuschalten?
Falls Sie jedoch die Deaktivierung der Funktion wünschen, können Sie die Terminanfragen jederzeit deaktivieren.
Q9. Ich nutze bereits ein Kontaktformular auf meiner Website - welchen Vorteil hat die zusätzliche jameda Terminanfrage?
Wir erleben täglich in unseren Gesprächen, dass die Kontaktformulare von Praxen meist nur von bereits bestehenden Patient:innen genutzt werden. Neue Patient:innen stoßen bei der Internet-Recherche oft gar nicht erst auf die Praxis Website und genau das drehen wir um. Auf jameda werden Sie auffindbar über den Termin bzw. die Möglichkeit der Terminanfrage und können langfristig das Kontaktformular für eine HTML Einbindung der jameda Online-Buchung austauschen.
Q10. Wie kann ich die Terminanfrage noch besser auf meinen Praxisalltag anpassen (Sprechzeiten, Terminarten)?
Das können wir gern in einem gemeinsamen Termin für Sie konfigurieren und nach Ihren Wünschen anpassen.