Dank der automatischen Benachrichtigungen an Ihre Patient:innen reduzieren Sie Terminausfälle um 75%. Hier erfahren Sie, wie Terminerinnerungen funktionieren und Sie diese einrichten.
Die Terminerinnerung ist eine exklusive Funktion in jameda Gold Pro und jameda Platin. Damit benachrichtigen Sie Ihre Patient:innen automatisch, wenn der Termin näher rückt. Zusätzlich kann das Datum direkt bestätigt oder geändert werden, so dass es zu deutlich weniger Terminausfällen kommt.
Wichtiger Hinweis: Ihre Patient:innen können nur eine automatische Terminerinnerung erhalten, wenn Sie zuvor die E-Mail-Adressen und Telefonnummern in den Patientendaten hinterlegt haben. Wenn Sie die Kontaktdaten noch nicht eingetragen haben, empfehlen wir Ihnen dieses kurze Video anzusehen.
Inhaltsverzeichnis:
- So funktionieren automatische Terminerinnerungen
- So richten Sie die automatischen Terminerinnerungen ein
So funktionieren automatische Terminerinnerungen
Die Terminerinnerung benachrichtigt Ihre Patient:innen automatisch über Ihren bevorstehenden Termin in Ihrer Praxis. Premiumkunden können darüber hinaus noch weitere automatische Benachrichtigungen mit einem Klick aktivieren:
- Details zum Termin: Wenn Patient:innen einen Termin vereinbaren, erhalten Sie eine Nachricht mit weiteren Einzelheiten. So wissen sie jederzeit, worum es bei diesem Termin geht und ob sie z.B. Befunde mitbringen sollen..
- Terminerinnerung: Sobald der Termin näher rückt, erhalten Ihre Patient:innen automatisch eine Erinnerung. Das Sendedatum dieser Nachricht hängt vom Datum der Online-Terminbuchung ab:
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- Liegt die Online-Terminbuchung schon mehr als drei Tage zurück, werden die Patient:innen 48 Stunden vorher erinnert.
- Liegt die Online-Terminbuchung im Zeitraum von 36 und 72 Stunden vor dem Termin zurück, erhalten Patient:innen 24 Stunden zuvor eine Erinnerung.
- Liegt die Online-Terminbuchung weniger als 36 Stunden zurück, erfolgt keine automatische Terminerinnerung. Sie können in diesem Fall dennoch eine manuelle Terminbestätigung per E-Mail oder SMS schicken.
- Terminbestätigung: Auf Wunsch geben Sie Ihren Patient:innen die Möglichkeit, den Termin direkt in der Benachrichtigung zu bestätigen, zu ändern oder abzusagen. Dies verhindert Terminausfälle.
- Feedback: Ermutigen Sie Ihre Patient:innen, die Erfahrung in Ihrer Praxis zu bewerten und zu veröffentlichen. Dieses Feedback kann eine wichtige Entscheidungshilfe für potenzielle neue Patient:innen sein.
- Termine vorziehen: In letzter Minute wird ein Termin frei? Nutzen Sie die automatische Nachrücker-Funktion und bieten Sie Patient:innen mit einem späteren Termin an, den frei gewordenen Termin zu nutzen.
- Online-Terminbuchung: Informieren Sie Ihre Patient:innen 24 Stunden nach einem erfolgten Termin, dass sie einen Folgetermin auf Wunsch online vereinbaren können.
Welche dieser automatischen Benachrichtigungen Sie aktivieren möchten, entscheiden Sie. Einmal erstellte automatische Benachrichtigungen können Sie jederzeit ändern.
So richten Sie die automatischen Erinnerungen ein
- Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf das Symbol für „Einstellungen“ und danach auf „Kalender“.
- Wählen Sie einen Kalender aus, für den Sie die automatische Terminerinnerung einrichten möchten.
- Es erscheint ein Menü mit Optionen für die „Benachrichtigungen an Patient:innen“ . Aktivieren Sie die gewünschten Automatisierungen. Ist der Balken blau, ist die Benachrichtigung aktiviert.
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Erledigt! Wenn die nächsten Patient:innen einen Termin vereinbaren, erhalten sie eine automatische Terminerinnerung.
Sie sind Basiskund:in und möchten die automatische Benachrichtigungen ebenfalls nutzen? Unser Team berät Sie gerne: