Opiniones

Conviértase en un maestro de la comunicación con el paciente - ¡responda a las opiniones!

Responder opiniones de los pacientes en su perfil.

Cada día intenta obtener más y más opiniones, pero ¿se pregunta cómo aumentar su influencia y quizás cómo obtener beneficios adicionales de ellas? ¡Es más fácil de lo que piensa! ¡Solo tienes que empezar a responder a los comentarios! Aquí hay 3 puntos que explican cómo funciona:

1. Construya su imagen positiva
Uno de los elementos más importantes para construir tu imagen en la web son las opiniones en tu perfil. Al responderles, construye una relación positiva con el paciente y aumenta las posibilidades de que usted sea su elección cada vez que lo necesite. Al mismo tiempo, muestra a los pacientes potenciales que solo buscan un especialista que está comprometido con el trabajo y que se preocupa por la relación médico-paciente.

2. Los pacientes leen lo que escriben otros pacientes
¿Sabía que incluso el 80% de los pacientes deciden a quién reservar una cita en función de sus opiniones? Recuerde que sus respuestas y opiniones son públicas. Responder de manera proactiva y educada es una excelente manera de mostrar amabilidad y cuidado por el paciente. Cualquiera que visite su perfil verá que realmente se preocupa por las necesidades de sus pacientes y tratará de brindar la mejor atención para todos.

3. Responder a las críticas negativas es tu oportunidad
Responder a la retroalimentación negativa es un arte, especialmente cuando las emociones toman el control. ¿Vale la pena intentarlo? Las estadísticas muestran que hasta 7 de cada 10 pacientes cambian de opinión después de recibir una respuesta sustancial a su opinión. Puede ser lo mismo para usted, e incluso si el autor de la opinión negativa no puede ser convencido, puede influir en la decisión de los pacientes potenciales.

Entonces, ¿cómo respondes a los comentarios negativos? Simplemente escuche a su paciente y explique su punto de vista en un tono cortés y respetuoso. Esto puede hacer que su perfil sea aún más auténtico y confiable que nunca.

 

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