Especificar las horas en las que su centro está abierto, le permitirá gestionar mejor las llamadas entrantes.
Una de las ventajas de Doctoralia Phone para ayudarle a mejorar la gestión de su centro médico es que le permite definir un horario laboral de manera fácil, rápida e intuitiva.
De este modo, podrá tener un mayor control de todas sus llamadas y, al mismo tiempo, brindar una mejor experiencia a los pacientes.
Y es que especificar su horario de trabajo no solo le permite identificar las llamadas separándolas entre "llamadas en horario de trabajo" y "llamadas fuera del horario laboral" sino que además le ofrece la posibilidad de mostrar a los pacientes un mensaje de introducción distinto según la hora a la que llamen.
Le contamos cómo definir un horario de trabajo para su clínica.
Índice de contenidos:
Cómo definir un horario laboral estándar
1. Inicie sesión en su cuenta de Doctoralia Phone (puede hacerlo directamente aquí).
2. Haga clic en "Ajustes" en el menú horizontal de su cuenta de Doctoralia Phone y, posteriormente, haga clic en "Horario laboral".
3. Una vez ahí, podrá configurar su horario según sea "Horario seguido" u "Horario partido"., añadiendo el horario de atención al cliente de su clínica para cada día de la semana.
4. Por último, haya clic en "Guardar cambios". Desde ese momento, el horario de su centro quedará definido y podrá configurar un mensaje de introducción distinto según si el paciente llama en horario laboral o fuera de este.
Cómo definir un horario de vacaciones
1. Inicie sesión en su cuenta de Doctoralia Phone (puede hacerlo directamente aquí).
2. Haga clic en "Ajustes" en el menú horizontal de su cuenta de Doctoralia Phone y, posteriormente, haga clic en "Horario laboral".
3. Desplácese hacia la parte inferior hasta llegar a la sección "Horario de vacaciones".
4. Defina la fecha o fechas en las que el horario laboral será distinto al habitual. A continuación especifique si durante estos días su clínica estará cerrada dejando el interruptor de "Cerrado" tal y como está, o active dicho interruptor para indicar que la clínica estará abierta y ajuste a continuación el horario de apertura y cierre tal y como le mostramos a continuación.
5. Una vez hechos los cambios, haga clic en "Guardar" y estos se verán automáticamente reflejados. ¡Así de fácil!
Si quiere saber cómo añadir un mensaje de voz para que los escuchen los pacientes que llamen al centro según si este está abierto o cerrado, haga clic aquí.