FAQ

Cómo añadir un nuevo mensaje de voz

Muestre a los pacientes un mensaje de introducción distinto según llamen en horario laboral o fuera de este.

La primera impresión es la que cuenta. Por eso es importante que, cuando los pacientes llamen a su centro, se lleven una buena impresión. Y eso puede conseguirlo gracias a los mensajes de introducción.

Desde su cuenta de Doctoralia Phone tiene la opción de configurar un mensaje de bienvenida para aquellos pacientes que llamen a su centro dentro del horario laboral o un mensaje que esté activo solo cuando el centro está cerrado. En esta guía paso a paso le contamos cómo hacerlo.

 

Para que los diferentes mensajes de voz se escuchen cuando corresponda, es importante que defina el horario laboral de su centro. Si todavía no lo ha hecho, puede configurarlo ahora aquí.

Cómo añadir un mensaje de introducción, paso a paso

  • 1. Inicie sesión en su cuenta de Doctoralia Phone (puede hacerlo directamente, aquí).

  • 2. Haga clic en "Ajustes"(1) en la barra horizontal y, posteriormente, clique en "Mensajes de introducción" (2) en el menú lateral izquierdo.

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  • 3. A continuación, podrá de configurar sus mensajes de introducción, con opción de tener  un mensaje de bienvenida para cuando el centro médico está abierto y un mensaje para cuando el centro está cerrado. Tiene dos maneras de añadir sus mensajes de voz:
    • Añadir mensaje de texto: escriba en la caja de texto correspondiente el mensaje que quiere que sea leído por una voz automática cuando un paciente llame al centro.
    • Añadir archivos: si lo prefiere, puede grabar el mensaje y adjuntar un archivo con el audio para sus mensajes de introducción ya sea cuando el centro esté abierto o cerrado para que automáticamente se reproduzca cuando un paciente llame.

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  • 4. Una vez haya añadido sus mensajes, ya sea en forma de texto o adjuntando ya el audio, haga clic en "Guardar cambios".


Desde ese momento, sus mensajes quedarán guardados y sus mensajes estarán listos para que puedan reproducirse cada vez que llame un paciente.