Mensajes a pacientes

Qué son los 'Mensajes privados' y cómo utilizarlos para comunicarse con los pacientes

Optimice su tiempo y ofrezca un servicio más cercano a los pacientes gracias a los mensajes de chat.

Los mensajes privados son una funcionalidad exclusiva del perfil Premium que permite que los pacientes puedan contactar con el especialista de manera directa con la finalidad de resolver dudas sobre sus servicios y así poder concertar citas, especialmente primeras visitas.

A continuación le contamos cómo funcionan y cómo usar esta funcionalidad.

Índice de contenidos

Cómo funcionan los mensajes privados

Muchas veces, mantener una comunicación bilateral organizada con sus pacientes puede ser complicado y confuso si se usan en paralelo varias vías como por ejemplo el teléfono, el email, el WhatsApp o los mensajes de texto.

La funcionalidad de "Mensajes privados" le permite unificar toda la comunicación llevándola a una sola vía: su agenda. De este modo, podrá tener en un solo lugar las comunicaciones son sus pacientes, lo que le permitirá organizarse mucho mejor y, por tanto, optimizar su tiempo.

Además, el servicio de "Mensajes privados" le permite elegir la forma de contacto más eficaz en cada caso: si prefiere enviar el mensaje vía email o si por el contrario prefiere hacerlo por SMS.

A continuación le explicamos cómo enviar un mensaje directo paso a paso a través de esta herramienta disponible de forma gratuita en las suscripciones Premium.

Cómo enviar un mensaje privado a sus pacientes, paso a paso

  • 1. Haga clic en el icono de "Mensajes" (1) en el menú lateral izquierdo de su perfil y, a continuación, seleccione la opción "+ Nuevo mensaje" (2) que encontrará en la parte inferior izquierda de la pantalla.

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  • 2. A continuación, busque el nombre del paciente a quien desea enviar el mensaje, y haga clic en "Mensaje nuevo".
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  • 3. Posteriormente, podrá escribir el mensaje (1) que desea enviar. Si lo prefiere, puede utilizar una plantilla predefinida haciendo clic en "Usar una plantilla" (2). Cuando haya terminado, haga clic en el icono de "Enviar" (3).

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Toda la comunicación que mantenga con el paciente a través de la sección de "Mensajes" se quedará guardada automáticamente, de modo que siempre podrá consultar el historial.

 

Si a la hora de crear la ficha del paciente añadió su dirección de correo electrónico, el paciente recibirá el mensaje por esa vía a la dirección especificada. En caso contrario, lo recibirá por SMS (siempre y cuando haya un número de teléfono móvil añadido a su registro).

 

Además, también puede adjuntar un archivo o solicitarlo a sus pacientes, por ejemplo, en el caso de que le hayan contactado para una segunda opinión y necesite ver las pruebas previas.

👉 En este artículo, le contamos cómo adjuntar un archivo paso a paso.

 

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