Cómo solucionar los errores de pago

Estos son los principales motivos por los que puede ocurrir un error durante el proceso de pago

Si se ha producido un error durante el proceso de pago, es probable que se deba a uno de los siguientes motivos. Le contamos cómo resolverlo.

Cambio en los datos de la tarjeta

Si ha cambiado de tarjeta recientemente y no ha añadido los nuevos datos de facturación a su agenda, en el momento de procesar el pago se producirá un error. Para resolverlo, simplemente entre en su perfil y actualice los datos de su tarjeta.

Solución: introduzca los datos de la nueva tarjeta.

La tarjeta está a punto de caducar

Algunos pagos quedan bloqueados dependiendo de la fecha de caducidad de la tarjeta y del plazo de crédito fijado.

Solución: compruebe la fecha de caducidad de su tarjeta.

No hay suficiente crédito

Si no hay suficiente crédito en la cuenta asociada a la tarjeta de crédito, no se podrá procesar el pago.

Solución: contacte con su banco para adelantar el pago o pruebe con otra tarjeta.


Si después de comprobar estas tres opciones sigue teniendo problemas con su tarjeta, por favor póngase en contacto con nosotros a través de soporte@doctoralia.com o contacte a su asesor.