Facilite a sus pacientes las medidas preventivas que ha tomado en la consulta, antes de que asistan a la visita. Además, puede habilitar un cuestionario para saber si los pacientes tienen síntomas.
Si algo nos ha enseñado el Covid-19 es que tenemos que aprender a convivir con él. Por eso, desde su perfil de Doctoralia tiene la opción de preguntar a los pacientes si tienen síntomas mientras están reservando cita, así como comunicarles por adelantado de las medidas preventivas que ha tomado en su consulta.
En esta guía paso a paso le contamos en qué consisten ambas opciones y cómo habilitarlas.
- Cómo habilitar la encuesta previa a la visita para saber si los pacientes tienen síntomas.
- Cómo informar de las medidas preventivas que ha adoptado en su consulta por Covid-19.
Cómo habilitar la encuesta previa a la visita (check-in online) y preguntar a los pacientes si tienen síntomas de Covid-19
Para mantener las medidas de prevención en su consulta, se han añadido nuevos campos en la herramienta "Encuesta previa a la visita (Check-In online)", que permite al paciente responder unas preguntas específicas para identificar si ha presentado o presenta síntomas de Covid-19.
El paciente podrá indicar síntomas como problemas respiratorios, pérdida del gusto y del olfato, o fiebre entre otros:
Para configurar estas preguntas debe seguir los siguientes pasos:
1. En su agenda, vaya a "Ajustes" y seleccione la opción "Ajustes generales". Automáticamente se mostrará la sección de "Información de los pacientes previa a la cita".
2. Active la opción de "Permitir a los pacientes prerellenar sus datos".
3. Si en el listado no aparece la información "Enviar preguntas sobre el COVID-19", pulse en el botón "Elegir qué información preguntar" y márquela para añadirla al listado de preguntas.
4. Finalmente, pulse en "Guardar".
¡Enhorabuena! A partir de ese momento, esta información se mostrará a los pacientes.
Cómo informar de las medidas preventivas que ha adoptado en su consulta
Si lo desea, puede informar a los pacientes de las medidas preventivas que ha tomado en su consulta antes de que estos asistan a la visita. A continuación le damos algunos consejos y recomendaciones sobre cómo hacerlo.
¿Qué información debería comunicar a sus pacientes?
🕐 Nuevos horarios de atención en la consulta.
🚷 Normas de acceso preventivas.
😷 Medidas de seguridad obligatorias dentro de la consulta.
📋 Documentos que deben facilitar antes de la visita.
📣 Informar acerca del servicio de consulta online.
Para comunicar sobre todos estos temas, puede usar las herramientas que ya dispone en su perfil de para mantenerlos informados.
1. Actualice la información de su perfil.
- Inicie sesión en su agenda, haga clic en Perfil (1), seleccione la opción Direcciones (2). Elija la dirección de su consulta y haga clic en Modificar dirección (3).
- Busque la sección Medidas de seguridad, donde aparece un listado de medidas de seguridad. Marque las que correspondan y elija Ver más para añadir otras medidas. No olvide hacer clic en Guardar cambios en la parte inferior de la página.
Los pacientes verán esta información en su perfil en esta sección:
Al hacer clic en "Ver en detalle" les aparecerá el listado de medidas que usted haya marcado en los pasos anteriores, de esta forma:
2. Envíe un mensaje directo a un paciente
Usted puede seleccionar enviar un mensaje directo al paciente antes de la fecha de la visita informando sobre los requisitos y medidas preventivas sobre COVID-19 utilizando la plantilla que le ofrece esta herramienta. Para acceder a esta plantilla siga estos pasos:
- Diríjase a su agenda y en el panel izquierdo seleccione la opción Mensajes (1), se desplegará la bandeja de entrada de mensajes con el listado de pacientes (2) y ahí debe pulsar en el botón Nuevo mensaje (3)
Deberá seleccionar de la lista al paciente al que quiera enviar el nuevo mensaje (debe estar guardado al menos con un número de móvil o dirección de correo electrónico) . Cuando lo haya seleccionado podrá escribir el mensaje personalizado indicando las nuevas medidas de prevención en su consulta y enviar al paciente de forma inmediata.
3. Envíe una campaña a múltiples pacientes
- Inicie sesión en su agenda
- Haga clic en Campañas
- Haga clic en Crear campaña
- Siga las indicaciones del asistente: deberá seleccionar el canal (SMS o correo electrónico), los destinatarios, el tema y personalizar su mensaje. Finalmente, haga clic en "Enviar".
Y si quiere optimizar el tiempo en la consulta y ofrecer una mejor experiencia a los pacientes, le recomendamos habilitar las "Notas para pacientes", una funcionalidad incluida en los planes Starter, Plus y VIP que le permiten mostrar toda la información importante sobre la visita, mientras ellos están reservando cita. Vea aquí cómo funcionan y cómo habilitarlas.