Campagne

Che tipo di comunicazioni è possibile inviare ai pazienti attraverso MioDottore?

Ecco una panoramica degli strumenti che MioDottore mette a tua disposizione per comunicare con i pazienti

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Comunicare con i pazienti è fondamentale per creare empatia, incrementare le probabilità di ricevere prenotazioni e fidelizzare i pazienti già acquisiti. 

MioDottore Premium offre agli specialisti un sistema di comunicazione basato su messaggi interni alla piattaforma e notifiche automatiche inviate a mezzo SMS. Entrambi i servizi sono inclusi nell'abbonamento MioDottore Premium e non hanno alcun costo aggiuntivo.

Messaggio Privato

Questo strumento ti permette di ricevere e inviare messaggi ad un singolo paziente senza uscire dal tuo gestionale.

Tutte le comunicazioni sono gestibili dalla sezione Messaggi della tua agenda. Grazie al menù orizzontale potrai accedere ai Messaggi in arrivo (1), Da leggere (2) e Letti (3). Per iniziare una nuova conversazione, clicca su Nuovo Messaggio


Messaggio privato

 

💡 Come viene notificata al paziente la ricezione di un Messaggio Privato?

  • Se hai inserito nella Scheda Paziente il suo indirizzo email, riceverà un link tramite il quale collegarsi a MioDottore per leggere e rispondere al tuo messaggio
  • Se NON hai inserito nella Scheda Paziente il suo indirizzo email, riceverà via SMS un link tramite il quale collegarsi a MioDottore per leggere e rispondere al tuo messaggio
  • Se il paziente utilizza l'App MioDottore, riceverà oltre alla email o SMS, anche una notifica push 

Campagne

Questo strumento ti permette di inviare un messaggio a più pazienti contemporaneamente e di monitorare i risultati riscossi dal messaggio. 

Le campagne possono essere inviate tramite e-mail o SMS, a tutti o solo ad alcuni dei pazienti che hai inserito nel tuo gestionale. È possibile inviare uno dei messaggi preconfigurati già presenti nel gestionale, o creare un messaggio totalmente personalizzato. Trovi qui tutte le indicazioni su come inviare una Campagna. 

I messaggi preconfigurati coprono i seguenti argomenti:

  • Richiesta di recensione
  • Invito a pianificare un controllo periodico
  • Invito a prenotare online
  • Informare riguardo nuovi servizi 
  • Informare riguardo eventi importanti (ad esempio, la variazione degli orari di ricevimento del tuo studio)

    Una volta selezionato il tipo di messaggio che si vuole inviare (1) è possibile personalizzare il messaggio (2) ed includere il link alla propria agenda online (3), essenziale per ottenere prenotazioni. Cliccando su Invia Campagna il messaggio verrà inviato contemporaneamente a tutti i pazienti selezionati


 

Comunicazioni automatiche

Rientrano in questa categoria le notifiche che, se attivate, vengono inviate automaticamente dal tuo gestionale ogni qualvolta un paziente compie una determinata azione. Queste possono essere inviate via SMS o email. Ecco uno schema riassuntivo delle varie casistiche:

  Conferma prenotazione Promemoria della visita Richiesta Recensione Lista d'attesa Check-In
Email SMS Email SMS Email SMS SMS SMS
Visita prenotata dal paziente tramite MioDottore.it ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️
Visita inserita manualmente dallo specialista ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️

 

Clicca qui per scoprire nel dettaglio come attivare le notifiche per ognuno dei tuoi studi.