Approfondimenti

🎥 ClickMeeting: risoluzione dei problemi per dispositivi Windows e macOS

Verificare le impostazioni audio/video del tuo dispositivo per poter seguire i nostri corsi online erogati tramite la piattaforma di e-learning ClickMeeting

Clickmeeting - Risoluzione Problemi

Sommario

1. Impostazioni di sistema

2. Impostazioni del browser

3. Gestione del volume

4. Consigli pratici

1. Impostazioni di sistema

A. Autorizzare l'uso del microfono in Windows 10

  • Clicca su Start, clicca sull'icona dell'ingranaggio (Impostazioni)

    Videoconsulto - Impostazioni
  • Clicca su Privacy 

    Videoconsulto - Impostazioni 2

  • Nel menù sulla sinistra Autorizzazioni App, clicca su Microfono

    Videoconsulto - Microfono

  • Nella sezione Consenti alle app di accedere al microfono assicurati che il segno di spunta blu sia attivo

 

B. Autorizzare l'uso del microfono in Mac OS X

  • Clicca su Apple (1) quindi su Preferenze di Sistema (2) 

    Videoconsulto - Autorizza Microfono
  • Clicca su Sicurezza e privacy

    Videoconsulto - Sicurezza e Privacy

  • Clicca su Privacy (1) quindi sul Microfono (2) e poi seleziona l'applicazione alla quale desideri autorizzare l'accesso (3)   

    Videoconsulto - sicurezza e Privacy 2

2. Impostazioni del browser

A. Autorizzare l'uso del microfono su Google Chrome in Windows 10

  • Apri il browser Google Chrome, clicca sui tre puntini (1) in alto a destra vicino alla tua immagine profilo, quindi clicca su Impostazioni (2)

    Videoconsulto - Impostazioni Browser

  • Clicca su Privacy e Sicurezza

    videoconsulto impostazioni provacy e sicurezza 3
  • Clicca su Impostazioni Sito

    videoconsulto - impostazioni sito

  • Clicca su Microfono

    videoconsulto - microfono 3

  • Seleziona dal menù a tendina lo strumento che vuoi utilizzare (1). Assicurati che il segno di spunta blu sia attivo (2). Selezionando Chiedi prima di accedere (opzione consigliata) riceverai una notifica ogni volta che un sito proverà ad utilizzare il tuo microfono. Assicurati inoltre che nella sezione Blocca sottostante non sia indicato il sito ClickMeeting (3)

    videoconsulto microfono rea

  • Ripeti l'operazione per autorizzare il funzionamento delle casse. Clicca su Audio

    videoconsulto Audio

  • Assicurati che il segno di spunta blu sia attivo. Selezionando Consenti ai siti di riprodurre l'audio (1 opzione consigliata) i siti potranno accedere automaticamente alle tue casse ogni volta che viene riprodotto un contenuto multimediale. Assicurati inoltre che nella sezione Disattiva audio (2) sottostante non sia indicato il sito ClickMeeting.

    Videoconsulto Disattiva Audio

B. Autorizzare l'uso del microfono su Google Chrome in Mac OS X

  • Su Google Chrome, clicca sui 3 puntini (1) in alto a destra, quindi su Impostazioni (2)

    videoconsulto autorizza microfono

  • Clicca su Privacy e Sicurezza

    videoconsulto privacy e sicurezza 42

  • Clicca su Impostazioni Sito

    videoconsulto - impostazioni sito 42

  • Clicca su Microfono

    microfono asd

  • Seleziona dal menù a tendina lo strumento che vuoi utilizzare (1). Assicurati che il segno di spunta blu sia attivo (2). Selezionando Chiedi prima di accedere (opzione consigliata) riceverai una notifica ogni volta che un sito proverà ad utilizzare il tuo microfono. Assicurati inoltre che nella sezione Blocca sottostante non sia indicato il sito ClickMeeting (3)

    Videconsulto - autorizzazione accedere

  • Ripeti l'operazione per autorizzare il funzionamento delle casse. Clicca su Audio

    Videoconsulto - Audio Casse

  • Assicurati che il segno di spunta blu sia attivo. Selezionando Consenti ai siti di riprodurre l'audio (1 opzione consigliata) i siti potranno accedere automaticamente alle tue casse ogni volta che viene riprodotto un contenuto multimediale. Assicurati inoltre che nella sezione Disattiva audio (2) sottostante non sia indicato il sito ClickMeeting.

    Videoconsulto Disattiva Audio-1


⚠️ Per la risoluzione avanzata dei problemi legati al microfono consulta le nostre guide per Windows e macOS

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3: Gestione del volume

A. Gestione di base del volume

  • Posizionati sull'icona dell'audio in basso a destra, clicca sul tasto destro del mouse e clicca su Apri mixer volume

    videoconsulto mixer volume
  • Riproduci dell'audio sul tuo browser (ad esempio, un video su www.youtube.com) per verificare che sia le casse (speakers) (1) di sistema che la riproduzione all'interno del browser Google Chrome (2) funzioni correttamente. Puoi modificare il volume di ciascuno strumento grazie ai cursori (3). Cliccando sull'icona della cassa può disabilitare l'audio per ciascun riproduttore (4)

    videoconsulto speakers chrome

B. Gestione avanzata del volume

  • Posizionati di nuovo sull'icona dell'audio in basso a destra, clicca sul tasto destro del mouse e clicca su Apri impostazioni audio

    videoconsulto - apri impostazioni audio
  • Clicca su Impostazioni audio avanzate

    videoconsulto - opzioni audio avanzate

  • Gestisci il volume del microfono e delle casse

    Videoconsulto volume app e preferenze dispositivo

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4. Consigli Pratici

  • Usa delle cuffie, per avere una qualità maggiore del suono e ridurre l'eco
  • Durante lo svolgimento del webinar non riprodurre altri contenuti audio/video per non accavallare suoni
  • Attiva il microfono solo quando intendi intervenire nella discussione; disattivalo se non intendi parlare per evitare fastidiosi rumori di sottofondo (clicca sull'apposita icona nella parte bassa del tuo schermo)