Le notifiche di promemoria ti consentono di diminuire il tasso di assenteismo del tuo studio
Quando ricevi una prenotazione da MioDottore o quando aggiungi manualmente un appuntamento nell'Agenda (inserendo sia il numero di telefono che l'email del paziente), MioDottore invierà al paziente due tipi di notifiche automatiche:
- promemoria prima della visita, finalizzati a diminuire il tasso di assenteismo dei pazienti ricordando loro il luogo, la data e l'ora dell'appuntamento
- richiesta di recensione dopo la visita, il cui obiettivo è generare nuove recensioni, strumento fondamentale per accrescere la tua reputazione online
Attraverso quale canale vengono inviate queste notifiche?
- Se hai inserito nella Scheda Paziente il suo indirizzo email, riceverà una notifica via email
- Se NON hai inserito nella Scheda Paziente il suo indirizzo email, riceverà un SMS
- Se il paziente utilizza l'App MioDottore, riceverà una notifica push ed una email (se invece ha disabilitato la ricezione delle notifiche dalla nostra App, continuerà a ricevere un SMS)
Ecco come appare una notifica ricevuta via email:
Gestire le notifiche per i pazienti
Puoi impostare, per ciascuno studio, quali notifiche inviare ai pazienti.
- Accedi alla tua Agenda MioDottore e clicca su Impostazioni (1), quindi su Agende (2)
- Clicca sull'agenda che vuoi gestire
- Clicca su Notifiche nel menù orizzontale, quindi usa i segni di spunta per attivare o disattivare le notifiche:
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Invia subito la conferma della prenotazione con i dettagli della visita (1): quando inserisci manualmente una visita alla tua agenda, il paziente riceve una notifica immediata di conferma
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Invia un promemoria dell'appuntamento (2): invia al paziente un promemoria della visita
⚠️Ti consigliamo di attivare questa notifica per ridurre il numero di pazienti che dimenticano la visita -
Consenti la conferma, la modifica o la cancellazione dell'appuntamento in ogni messaggio (3): inserisci sia nel messaggio di conferma che nel messaggio di promemoria un link tramite il quale il paziente può modificare in autonomia l'appuntamento
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Chiedi una recensione su MioDottore dopo la visita (4): attivando questa notifica il paziente riceverà automaticamente un link tramite il quale lasciare una recensione sulla sua esperienza, al termine della visita.
⚠️Ti consigliamo di attivare questa notifica per aumentare la tua reputazione online ed ottenere più prenotazioni - Lista d'attesa: permetti ai pazienti di anticipare la visita se si libera un orario (5): grazie a questa funzione, in caso di cancellazione tardiva di una visita prenotata, puoi attivare un sistema di notifiche ai pazienti prenotati successivamente per anticipare la loro visita, ottimizzando il carico di lavoro giornaliero. Clicca su Come funziona? per ricevere maggiori informazioni
- Suggerisci ai pazienti di prenotare la prossima visita online su MioDottore (6): questa funzione invia una notifica al paziente al termine di ogni visita per ricordargli di prenotare online il vostro prossimo appuntamento. In questo modo sia tu che i tuoi pazienti risparmierete tempo prezioso! Clicca su Come funziona? per ricevere maggiori informazioni
⚠️Ti consigliamo di attivare questa notifica per abituare i tuoi pazienti esistenti a prenotare online: questo ti permetterà di centralizzare la gestione delle visite.
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